Réponse. Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Connectez-vous à "Mon compte" et cliquez sur "Mes commandes". Vous pouvez retrouver l'historique de votre commande et son statut. Si votre commande est «expédiée», cliquez sur le bouton «Suivi» pour vérifier l'état actuel de votre colis et trouver le numéro de suivi.
Contacter SHEIN par téléphone
08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d'un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. 0486063899 ( numéro gratuit SHEIN) : mêmes horaires d'ouverture.
Si le statut de votre colis mentionne que celui-ci a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter le transporteur. Si après ce contact, vous n'avez toujours pas votre colis, vous disposez de 3 mois pour déposer une réclamation auprès du service client de Shein.
Une fois la commande traitée, les colis sont pris en charge par des partenaires transporteurs de Shein. Par exemple: pour la France, les commandes sont expédiées par China post puis prises en charge par La Poste ou Colissimo.
Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
Colissimo est un service qui permet d'acheminer de petits colis à travers la France et l'Europe facilement, notamment grâce à sa gamme d'emballage prêt à l'envoi et ses paquets préaffranchis. Colissimo est un transporteur qui vous garantit une livraison en France sous 48 heures ouvrées.
Contrairement à ce que l'on peut lire sur Internet, SHEIN est une marque fiable et donc vous pouvez acheter sur le site en toute sécurité.
Pour ce faire, vous devez vous connecter sur votre compte client, dans le but de pouvoir cliquer par la suite sur « mes commandes ». Ainsi, vous allez pouvoir retrouver l'historique de vos commandes, ainsi que son statut. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez cliquer sur « afficher les détails ».
Nous vous informons que la livraison en point relais Mondial Relay est rétablie dès maintenant.
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l'avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait.
· Colissimo Economique
Le colis est livré sans signature directement dans la boîte aux lettres (ou dans le bureau de poste le plus proche si le colis est trop grand).
du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. Chez vous, dans un espace Cityssimo, chez votre Commerçant, à la Poste.
Le site propose des prix défiant toute concurrence car les coûts de fabrication sont extrêmement faibles en Chine & qu'il n'y a pas d'intermédiaires entre vous & SheIn.
C'est au 11 rue des Déchargeurs dans le quartier de Châtelet que l'enseigne chinoise a installé sa boutique temporaire dans laquelle les client(e)s ne peuvent pas directement acheter de vêtements.
Moralité : N'achetez jamais sur Shein… c'est pas comme si je n'avais eu qu'un seul problème ! J'ai eu plusieurs problèmes de taille, de qualité et de conformité en plus des délais de livraison et de la politique de retour qui sont scandaleux ! Ça n'est pas un hasard lorsque c'est sur autant d'articles !
Numéros de téléphone Colissimo
France Métropolitaine : appelez le 3631 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h. Mayotte, La Réunion, appelez le 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h15 et le samedi de 8h30 à 11h45.
Colissimo est le service de livraison de colis aux particuliers de La Poste, l'entreprise postale française. Il livre généralement entre 9h et 12h. Colissimo propose des emballages prêts à expédier et des étiquettes prépayées en sus des affranchissements classiques aux guichets, automates, et sur Internet.
Les distributions de courriers et colis jusqu'à 13 h, c'est bientôt fini. De plus en plus de foyers vont être livrés dans l'après-midi.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre livraison SheIn, n'hésitez pas à contacter directement le service client SheIn. Il est disponible par chat en ligne du lundi au dimanche, de 9:00 à 22:00. La prise de contact peut aussi se faire sous forme d'un ticket à soumettre sur le site SHEIN.
Plusieurs compagnie d'expédition doivent intervenir pour acheminer le colis jusqu'à votre domicile ce qui peut prendre du temps. De plus, comme précisé sur cette page, le délai mis en avant est calculé à partir du moment où SHEIN expédie la commande ce qui peut prendre quelques jours ouvrés également.