Le très bon rapport qualité prix des produits. Vous l'aurez sans doute remarqué mais en vous rendant chez Decathlon, vous trouver des produits de qualité à des pratiques accessibles, parfois même très accessibles comme une polaire de randonnée à moins de 10€, un matelas gonflable léger et compact à moins de 50€, etc…
Gagnez des points de fidélité avec Decat'Club
Gagnez des points de fidélité à chaque achat, séance sportive, action éco-responsable ou avis déposé sur un produit acheté et transformez-les en récompenses exclusives (cartes cadeaux, séances de sport et bien plus encore !).
Notre réponse : “Nous créerons nos propres vélos”. Cette idée-là fait encore aujourd'hui l'exclusivité de DECATHLON : concevoir et vendre nos propres produits de sport.
Chez Decathlon, nous sommes sensibles au savoir-être (“soft skills”) plus qu'à une liste de savoir-faire. Par exemple, l'engagement, la sincérité ou encore la curiosité ont beaucoup plus de valeur dans une dynamique d'équipe. Donc, ce qui nous intéresse, c'est toi.
Depuis 1976, Decathlon démocratise le sport avec des produits innovants et accessibles. Pour ses salariés, que Decathlon soit l'entreprise préférée des Français n'est pas une surprise. Un tour au siège historique de l'enseigne, dans la banlieue lilloise, suffit à le vérifier.
Grandes surfaces multisports (GSM) : Composé principalement par les « Big Four » en France : Décathlon, Go Sport, Intersport et Sport2000.
Alors qu'en 2019 et 2020, c'est Decathlon qui avait raflé la palme d'or, en 2021, Leroy Merlin avait réussi à s'en emparer tout en conservant son titre en 2022, cette année, c'est Action l'enseigne préférée des Français tous secteurs confondus avec 46% de fans.
Pour attirer de façon permanente ses clients, Décathlon se doit de réaliser régulièrement des campagnes de communication. La concurrence étant tout de même importante sur le secteur de la distribution d'article de sport, il est important de mettre en avant les nouveaux produits pour se différencier.
Decathlon rebondit sur la volonté des clients de s'engager au quotidien (pour le sport et l'environnement) grâce à son programme de fidélité. Les clients sont récompensés pour leurs achats de produits neufs ou d'occasion. Ramener leur matériel sportif pour lui donner une seconde vie donne aussi droit à des points.
Comment sont fabriqués les produits DECATHLON ? On vous emmène dans l'usine de Monastir, en Tunisie, à la rencontre d'Amira, responsable environnement en production, du directeur de l'usine d'Enfavet et d'Aida, machiniste et représentante des travailleurs.
Decathlon a donc bien intégré les deux piliers qui permettent de jouer sur la perception client : « faire bien », mais aussi « faire savoir qu'on fait bien ». Enfin, la marque met l'accent sur le côté participatif, en expliquant que le dessin de son nouveau t-shirt a été choisi directement par un vote des clients.
TRIBORD (sports d'eau) et QUECHUA (sports de montagne) voient le jour. Ce sont les premières marques de DECATHLON.
Decathlon a une note générale de 3,9 sur 5, selon plus de 8 911 avis laissés anonymement par ses employés. 79 % des employés recommanderaient à leurs amis de travailler chez Decathlon et 62 % pensent que la perspective commerciale de l'entreprise est positive.
Parce que l'innovation nous stimule au quotidien et qu'elle est l'ADN de Decathlon, nous avons à coeur de concevoir les produits du futur au plus près des besoins de chaque sportif.
Portés par le sens de notre entreprise, nous avons la volonté et l'ambition d'être utiles aux gens et à leur planète et nous accompagnons et valorisons toutes les initiatives solidaires et environnementales portées par nos coéquipiers.
Decathlon récompense votre engagement à chaque achat, séance sportive, action éco-responsable ou avis déposé sur un produit acheté. Gagnez des points et transformez-les en récompenses grâce au Decat'Club ! Envie de vous équiper ou de faire plaisir à vos proches ?
Chez Décathlon, vous ne trouverez pas de conseillers-vendeurs, mais des collaborateurs, un terme qui illustre bien le travail d'équipe et la collaboration, comme ce qu'on retrouve dans une équipe sportive. L'entreprise est dite libérée, c'est-à-dire qu'elle laisse beaucoup de latitude à ses collaborateurs.
Un robot, appelé D4, engage alors la conversation immédiatement pour répondre aux besoins des consommateurs. Soit pour trouver un produit, connaître sa disponibilité en magasin en temps réel ou accéder à la FAQ. Mais il permet aussi de mettre en relation le client avec le bon expert… en magasin !
Un Centre de Relation Client (CRC) désigne le point de contact privilégié entre une entreprise et ses clients. Sa mission : utiliser différents canaux de communication (c'est pourquoi on parle d'omnicanalité) pour satisfaire la clientèle.
Leclerc, leader de la grande distribution, a réalisé un chiffre d'affaires de 55,9 milliards d'euros l'an passé, soit un gain de 4,7 milliards d'euros sur un an. Il figurait ainsi en tête du palmarès des enseignes ayant dépassé le milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2022, réalisé par Vigie Grande Conso.
Walmart reste le numéro 1 mondial, suivi d'Amazon et de Schwartz Group. Le distributeur français Carrefour est dans le Top 10 en 7e position et Aldi continue de progresser en atteignant la 4e place.
Ces deux enseignes confirment leur leadership année après année puisque Leroy Merlin était vainqueur en 2021, et Decathlon lors des éditions 2019 et 2020. Le reste du top 10 évolue : Action poursuit sa très forte progression, se hissant à la troisième place et chassant ainsi Ikea du top 6.
Le concept consiste à équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné. Le nom retenu est celui de « Decathlon ». Les six premiers équipiers sont embauchés dans les clubs de sport où Michel Leclercq pose ses offres d'emploi.