Si votre application téléchargée ne fonctionne pas comme prévu, effacez le cache et les données de l'application, ou redémarrez votre appareil Fire TV. Autres solutions courantes : Effacez le cache et les données de l'application. Désinstallez et réinstallez l'application.
Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil connecté. Si le problème persiste, vérifiez que votre application ou votre navigateur est à jour. Vérifiez également que vous n'utilisez pas le même compte sur trop d'appareils à la fois. Vous ne pouvez regarder le même titre que sur deux appareils en même temps.
Vérifiez que vous utilisez les informations correctes pour le compte sur lequel vous souhaitez utiliser Prime Video. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez peut-être cliquer sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion afin de le réinitialiser.
Vérifiez que votre Fire TV dispose de la dernière version. Pour rechercher des mises à jour, allez dans Paramètres et sélectionnez Ma Fire TV. Redémarrez votre appareil Fire TV. Vous pouvez redémarrer l'appareil à partir des Paramètres ou le débrancher et attendre trois secondes avant de le rebrancher.
Faites ce qui suit : connectez-vous à Smart TV et réinstallez l'application Amazon Prime Video sur votre téléviseur, il se peut que l'application ne fonctionne pas. Pour ce faire, désinstallez et réinstallez l'application, bien que les chances que l'application elle-même ne fonctionne pas soient extrêmement faibles.
C'est la méthode la plus simple pour profiter de vos contenus, car il suffit simplement de télécharger l'application Amazon Prime Video sur votre Smart TV et d'y entrer vos identifiants. De très nombreux fabricants sont compatibles avec Amazon Prime Video (Sony, Samsung, TCL, Philips et bien d'autres).
Pourquoi Amazon Prime est-il un écran noir ? Si vous rencontrez un écran vide sur Amazon Prime Video, cela peut être dû à une connexion Internet faible. En plus de cela, le problème peut également survenir en raison de pilotes graphiques obsolètes, de données en cache corrompues ou de navigateurs incompatibles.
Ouvrez l'application Prime Video. Enregistrez votre appareil en sélectionnant Enregistrer sur le site Amazon. Vous recevrez un code à saisir sur un site web donné. Certains appareils affichent l'option Se connecter et commencer à regarder avec les informations de votre compte Amazon.
Vérifier si vous êtes abonné à Amazon Prime
Pour cela, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur Votre compte Prime, dans la nouvelle page qui s'affiche, vous devriez voir inscrit : Vous n'êtes pas un membre Amazon Prime.
Ouvrez l'App Store que vous avez utilisé pour installer l'application sur votre appareil. Recherchez l'application et ouvrez la page relative aux détails de l'application. Si une mise à jour est disponible, une option Mise à jour s'affiche.
Amazon Prime Video n'est pas inclus dans les offres internet d'Orange (Livebox, Livebox Up et Livebox Max). L'abonnement au service de vidéo en streaming d'Amazon est en option payante. C'est à dire qu'il faut y souscrire en plus de votre abonnement à Internet.
La plateforme SVOD Prime Video
Contrairement à son principal concurrent, Amazon Prime permet également la location à la carte et l'achat de son contenu. Vous pouvez également choisir de ne vous abonner à Prime que pour 6,99€ / mois.
Amazon propose un abonnement premium à 69,90 euros par an, ou 6,99 euros par mois, baptisé Amazon Prime. Ce forfait inclut un service de livraison express mais pas seulement. Un abonné profite également d'une multitude d'autres avantages : vidéo, musique, jeux vidéo… Des services plus ou moins utiles selon les besoins.
Sur Amazon, la livraison classique est gratuite à partir de 25 euros d'achat ou si la commande contient un livre, elle n'est dans ce cas facturée que 0,01 centime. Avec Amazon Prime, c'est simple : la livraison express est gratuite sur de nombreux produits, quel que soit le montant de la commande.
Amazon Prime Video va fonctionner comme Netflix. Vous pouvez choisir votre support de visionnage. Le service est accessible sur ordinateur, en téléchargeant l'appli depuis un smartphone ou une tablette (iOS, Android) et tablettes Fire. Certains téléviseurs connectés de LG et Samsung pourront y accéder directement.
Les membres Amazon Prime peuvent dès maintenant ajouter des chaînes comme StarzPlay, OCS, Filmo TV, MGM, TFOU Max, BFI Player et Action Max sur tous leurs appareils avec l'application Prime Video, notamment les téléviseurs connectés, lecteurs de média en streaming, appareils mobiles, Amazon Fire TV, Fire TV Sticks et ...
Ouvrez l'App Store et cherchez Amazon Prime Video sur votre Samsung Smart TV. Sélectionnez Ajouter à l'écran d'accueil pour installer l'application. Une fois installé, connectez-vous en utilisant vos identifiants Amazon Prime Video. Vous pouvez désormais regarder Amazon Prime Video sur Samsung Smart TV.
Le numéro 0 805 10 14 20 peut être conseillé pour joindre le service client d'Amazon.
Allumez votre décodeur TV Orange et appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Accédez à la rubrique pass vidéo, puis sélectionnez Prime Video parmi les différents services de SVOD proposés. Sélectionnez l'option Identifiez-vous. Un code apparaît alors sur l'écran de votre téléviseur.
6,99 euros par mois ou. 69,90 euros par an.
Pour configurer un code PIN Prime Video : Dans l'application Prime Video pour Android, sélectionnez l'icône Profils en haut de l'écran, puis sélectionnez l'icône Paramètres. Sélectionnez ensuite Contrôle parental, puis Restrictions de lecture. Saisissez un code PIN, puis cliquez sur Enregistrer.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Rapporté à une année, la différence est énorme : l'abonnement à Amazon Prime Video est à 69,90€, tandis que l'offre Netflix Standard revient à 161,88€, soit 100€ d'écart. C'est énorme. Donc, pour qui souhaite regarder des séries sans se ruiner, le grand rival de Netflix affiche un tarif quasiment imbattable.
Vous obtenez une sélection de titres Inclus avec Amazon Prime dans le cadre d'un abonnement Amazon Prime. Prime Video est disponible dans plus de 200 pays et territoires avec un abonnement Prime Video ou Amazon Prime éligible.