Vous vous demandez pourquoi vous n'arrivez pas à télécharger des applications sur l'Apple Store ? Parfois, simplement vider le cache de l'App Store peux résoudre le bug App Store. Sur les anciennes versions d'iOS, il suffit de d'appuyer 10 fois d'affilées sur le bouton « Aujourd'hui » ou « Mis en avant ».
Si vous ne trouvez pas l'App Store
Ajustez les réglages de vos achats dans iTunes et l'App Store et assurez-vous de sélectionner « Autoriser » en face d'Ajout d'apps. L'App Store devrait réapparaître sur votre appareil. Si vous ne trouvez toujours pas l'App Store, balayez l'écran pour le rechercher.
Si l'espace de stockage est insuffisant sur votre appareil, le téléchargement et l'installation des applications peuvent s'arrêter. L'espace de stockage peut être insuffisant sur votre appareil : si vous recevez une notification concernant l'espace de stockage; s'il y a moins de 1 Go accessible sur votre appareil.
Vérifiez votre connexion : Nous vous recommandons d'utiliser un réseau wifi, car si la connexion à internet n'est pas stable, l'application ne se chargera pas correctement. Mettez à jour l'application* : Accédez à votre App Store (Apple) ou Google Play Store (Android) et vérifiez si une mise à jour est disponible.
Vérifiez les réglages de votre logiciel de sécurité à la recherche d'une option pouvant bloquer les téléchargements. Pour diagnostiquer si un logiciel de sécurité internet crée des problèmes, vous pouvez essayer de le désactiver temporairement, regarder si les téléchargements fonctionnent, puis réactiver le logiciel.
Pour ce faire : Appuyez sur les trois points verticaux dans l'angle supérieur droit du navigateur puis sur Paramètres. Dans la section Paramètres avancés, sélectionner Téléchargements. Si vous ne voyez pas l'option Téléchargements, il faut l'activer en saisissant chrome://flags dans la barre d'adresse.
Sur votre iPhone ou iPad
Ouvrez l'app Réglages. Touchez votre nom. Touchez Partage familial. Touchez le nom d'un membre de votre famille, puis Demander l'autorisation d'achat.
Android 8 ou versions ultérieures
Sur votre appareil, appuyez sur Paramètres > Applications. Appuyez sur Accès spécial > Installation applis inconnues. Appuyez sur le navigateur à partir duquel vous allez télécharger l'APK, par exemple Chrome. Si vous y êtes invité, activez l'option Autoriser depuis cette source.
Ouvrez l'app App Store. Parcourez la liste des apps ou recherchez celle que vous souhaitez télécharger. Cliquez sur le prix ou sur le bouton Obtenir. Si vous voyez le bouton Ouvrir au lieu d'un prix ou du bouton Obtenir, vous avez déjà acheté ou téléchargé cette app.
Appuyez sur l'icône de l'écran de l'application depuis votre écran d'accueil. Recherchez et appuyez sur Downloads (Téléchargements). Faites glisser le bord gauche de l'écran vers la droite.
Si votre appareil Android n'est pas branché sur secteur ou si le niveau de charge de la batterie est insuffisant (moins de 75 %), vous n'avez pas suffisamment d'autonomie pour télécharger et installer la dernière mise à jour Android.
Pour vider le cache de l'application de votre choix sur un smartphone Android, vous devez vous rendre dans l'espace Paramètres puis dans Applications. Choisissez l'application de votre choix et cliquez sur Stockage. Vous aurez ainsi la possibilité de vider le cache et l'historique de cette application en particulier.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier du programme d'installation puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Le programme d'installation s'ouvre alors. Procédez à l'installation du logiciel. Tous les fichiers sont alors bien copiés.
Ce problème se produit généralement pour l'une des raisons suivantes : Votre ordinateur n'est pas connecté à Internet ou il y a un problème avec vos paramètres Internet. Votre logiciel antivirus doit être mis à jour. Vous n'êtes peut-être pas connecté au serveur Adobe.
Cliquez sur le menu Chrome puis sur Téléchargement. Vous pouvez aussi utiliser le raccourci clavier Ctrl + J. Cliquez sur le bouton Converser le fichier dangereux sous le fichier bloqué. Confirmez l'opération en cliquant sur Conserver quand même.
Cette action a pour effet de supprimer l'historique des sites web que vous avez visités et les recherches récentes effectuées sur votre iPhone.
Lorsque vous utilisez un navigateur, Chrome par exemple, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites.
Il est bon de vider la mémoire cache de votre navigateur, car cela : vous évite d'utiliser d'anciens formulaires; protège vos renseignements personnels; facilite le fonctionnement de nos applications sur votre ordinateur.
Dans le Play Store, ouvrez le menu situé en haut à gauche de l'écran, représenté par une icône formée de trois barres horizontales. Sélectionnez l'onglet Paramètres. Ensuite, dans la rubrique Paramètres généraux, choisissez Mise à jour automatique des applis.