Pour que Free puisse te proposer la fibre, il faut qu'il ait fait les investissements nécessaires pour connecter son réseau sur le point de mutualisation dont dépend ton logement.
Première raison : les opérateurs ne peuvent pas déployer la fibre partout et en même temps. Le raccordement à la fibre se fait par étape : elle arrive dans votre ville, puis elle est déployée quartier par quartier, rue par rue. Voilà tout simplement pourquoi votre voisin peut avoir la fibre et pas vous.
La raison est simple et tient en une phrase : chaque opérateur est libre de commercialiser ou non des offres fibre, et il peut décider de le faire dans un territoire et pas dans un autre, d'abord dans un quartier et beaucoup plus tard dans un autre.
Faire installer la fibre Free chez soi est une opération totalement gratuite. Il faut prévoir un créneau horaire de quelques heures pour que le technicien Free fasse le raccordement. Ce raccordement consiste à amener un câble et un boîtier fibre optique dans votre logement.
La première possibilité est de contacter directement l'opérateur via un numéro dédié. La seconde consiste a réaliser soi même le changement d'offre Freebox depuis son Espace client. Pour joindre le service client Free par téléphone, le numéro à composer est le 3244.
Pour cela, c'est très simple : une fois votre adresse entrée dans la barre de recherche de la carte Fibre Free, celle-ci vous renseigne sur votre éligibilité. Si la Fibre Free n'est pas encore arrivée, il suffit alors de cliquer sur le bouton « Me tenir informé » et suivre les instructions qui apparaissent à l'écran.
Toutes nos Box internet sont compatibles fibre. Choisissez dès maintenant l'offre internet Freebox qui vous correspond à partir de 15,99€/mois et passez automatiquement à la Fibre Free dès que votre adresse sera éligible.
Votre logement est déjà raccordé à un réseau :
Si votre immeuble ou votre maison est déjà raccordé à un réseau de fibre optique, c'est à vous, en tant que locataire de demander le raccordement. Cette opération est réalisé aux frais de votre opérateur de fibre optique.
L'offre Freebox Révolution est l'offre internet la moins chère de Free lors de la première année d'abonnement avec seulement 19,99€ par mois (sous condition d'un engagement d'un an). À l'issue de cette première année de souscription, le prix de cette box fibre passe à 44,99€/mois, sans engagement.
Attention, pour ne pas payer de frais de raccordement, il ne faut pas que votre branchement à cette technologie nécessite plus de 100 mètres de câble. Au-delà, vous payez des frais de raccordement fibre de 25 euros jusqu'à 50 mètres de câble supplémentaire, et jusqu'à 75€ s'il faut plus de 150 mètres de câblage.
Dans le détail, SFR s'en sort systématiquement le mieux, avec 10 % de pannes en ADSL, environ 5 % en fibre optique et surtout à peine 4 % en câble, le meilleur taux sur l'ensemble des mesures.
Il n'y a donc bien aucune période d'exclusivité mais il n'est pas dit que Free, SFR ou Bouygues Telecom proposent un forfait FTTH en même temps qu'Orange, qui vient d'augmenter le débit de toutes ses offres fibre. Dans les faits, Orange est effectivement parfois le seul à proposer la fibre.
Service client Free fibre : le 3244
Appelez le 3244 et obtenez une réponse immédiate à toutes vos questions. Rappelez-vous ! Le service client est disponible de 7h à minuit et 7j/7. Le prix de l'appel est gratuit si vous appelez à partir d'une ligne Freebox.
Pour les abonnés Delta, One, Crystal et Freebox Révolution sans TV by Canal ne regardant jamais la télévision, il existe toutefois une solution pour payer moins cher son abonnement, à savoir la désactivation de l'option Freebox TV. De quoi réduire sa facture mensuelle de 2,99€, soit 35,88€ sur 12 mois.
La fibre de Free délivre à ce jour les meilleurs débits selon le baromètre nPerf. D'après cette étude des connexions internet fixe au 31 décembre 2022, Free est numéro 1 en débit descendant en fibre optique (596,70 Mb/s) et également numéro en débit montant (406,69 Mb/s) en moyenne en France métropolitaine.
La fibre optique désormais obligatoire pour les logements anciens en travaux. Depuis le 8 mai 2017, en vertu de la loi Macron, le raccordement à la fibre optique est obligatoire pour tous les logements anciens qui font l'objet de travaux de réhabilitation nécessitant un permis de construction.
Bien que l'emploi de la fibre optique présente de nombreux avantages, elle embarque également des inconvénients. Comparée aux fils de cuivre, la fibre optique est plus fragile et vulnérable aux dommages. À cause de sa finesse (250 µm maximum), elle peut facilement se casser.
Vulnérabilité à l'égard des intempéries
L'accès aux réseaux de télécommunications et à Internet est donc incertain. Il y a bien eu un travail engagé sur l'étanchéité et l'isolation pour protéger le réseau ADSL, mais, avec le passage à la fibre optique, plus stable, ce projet est devenu obsolète.
L'OPÉRATEUR DE RÉSEAU OU OPÉRATEUR D'IMMEUBLE OU OPÉRATEUR D'INFRASTRUCTURE. Un opérateur de réseau, souvent appelé opérateur d'immeuble ou opérateur d'infrastructure, se présente comme une entreprise qui est en charge de la conception, la construction et l'exploitation du réseau de fibre optique.
Enfin, quand une zone est techniquement fibrée, l'opérateur qui a déployé le réseau de fibre optique doit observer un délai de carence de 3 mois pour permettre aux autres opérateurs de venir s'installer sur le nouveau réseau et ne pas fausser la concurrence.
La fin de l'ADSL, un processus progressif
La dépose des lignes cuivre de Lévis Saint Nom préfigure le début de sa fin. D'ici à 2025, tous les foyers français devraient bénéficier de la fibre optique. L'opérateur historique, Orange, planifie une fermeture technique en 2022.
Les pannes internet par opérateur
SFR est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (897). A contrario, Orange compte le moins de pannes (363). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
L'alimentation d'un réseau WiFi par une fibre optique permet d'obtenir des performances bien supérieures à celles d'une connexion en VDSL ou en ADSL. La fibre optique représente un support qualitatif pour offrir des débits élevés à tous les utilisateurs du réseau.