Un avis peut être supprimé par Google pour les raisons suivantes : Spam & faux contenus : le contenu que vous publiez doit refléter une réelle expérience dans l'établissement concerné et ne doit pas servir à manipuler les notes d'un point de vente.
Voici les raisons : Vous avez mis un lien dans votre avis. Google filtre ce type de commentaire. Vous venez de créer votre fiche Google My Business et vous avez mal paramétré votre fiche google dès le début.
Toutefois, le problème des avis Google qui n'apparaissent pas peut être dû au filtre de Google qui les considère comme de faux avis ou une autre erreur technique. Dans ce cas vous devez optimiser votre fiche Google my business ou faire appel à un expert pour résoudre le problème.
Demandez en face à face. La technique la plus directe pour récolter des avis Google, et probablement une des plus efficace, reste la demande directe en face à face. Quelle que soit votre activité, vous pouvez simplement suggérer à client satisfait de lui demander de laisser un avis ou une note.
Pour demander à Google de retirer ou de supprimer un avis inapproprié de votre fiche d'établissement, signalez-le. Google peut supprimer les avis qui ne respectent pas ses règles. Important : Avant de demander le retrait ou la suppression d'un avis, consultez nos règles relatives aux avis.
Demander de modifier ou supprimer avis Google
Comme mentionné précédemment, toute personne possédant un compte Google peut modifier ou supprimer un avis qu'elle a écrit. Mais vos clients ne savent peut-être pas exactement comment ils peuvent le faire. Le client ouvre Google Maps sur son ordinateur.
Signaler les faux avis Google le plus rapidement possible
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte sur la plateforme Google my business. Si vous gérez plusieurs établissements, choisissez l'entreprise concernée, cliquez sur « Avis » et signalez le commentaire indésirable.
Vous pouvez aussi vous connecter à votre Google Business Profile depuis votre smartphone ou tablette. Appuyez alors sur Clients puis sur la section Avis. Ensuite, appuyez sur le bouton Partager en haut à droite de votre écran. Copiez l'URL et envoyez-la à vos clients pour qu'ils puissent aisément déposer leur avis.
Concernant la question de l'anonymat, il n'est, à proprement parler, pas possible de mettre un commentaire anonyme sur la fiche Google d'une entreprise.
Cependant, il peut s'écouler entre six et huit semaines avant que vos avis n'apparaissent pour la première fois dans Google. Après ce délai initial, la publication de nouveaux avis sur Google peut encore avoir jusqu'à dix jours de retard.
Une des premières choses à mettre en place lorsque vous souhaitez avoir plus d'avis Google est de faciliter à tout prix la publication d'avis sur votre fiche Google My Business. L'un des moyens les plus simple, est de générer un nom de lien court ou lien vers vos avis google.
Pour contacter l'assistance Google My Business, il vous suffit de vous connecter à votre compte « Google My Business ». Puis de cliquer « Assistance » en bas à gauche. Une fenêtre « aide » va s'ouvrir en bas à droite. Ensuite, vous devez sélectionner « assistance par email » dans nous contacter.
Supprimer un commentaire, le signaler et bloquer son auteur
Ouvrez le post contenant le commentaire à supprimer et à signaler, et dont vous souhaitez bloquer l'auteur. Supprimer, signaler et bloquer. Facultatif : sélectionnez "Supprimer également les commentaires récents de cet utilisateur". Cliquez sur Bloquer.
Google demande un compte e-mail, je vous conseille de donner une adresse Protonmail qui garantit votre vie privée et la sécurité de votre compte. Autrement vous pouvez aussi essayer une solution d'adresse mail jetable.
Comment les notes sont-elles calculées ? La note des avis correspond à la moyenne de tous les avis publiés sur Google pour ce lieu ou cet établissement. Important : Lorsqu'un utilisateur laisse un nouvel avis, jusqu'à deux semaines peuvent s'écouler avant que la note ne soit mise à jour.
Sans aucun doute, les avis Google sont à prendre avec la plus grande prudence. Car pour y donner son avis, la seule condition est d'avoir un compte Gmail ou un téléphone sous Androïd. Les entreprises évaluées sur ce moteur de recherche ont couramment recours un système d'achat de d'adresses Gmail.
Pour identifier l'auteur d'un avis/commentaire diffamatoire, injurieux ou dénigrant, il faut : Solliciter du tribunal compétent qu'il fasse injonction à l'hébergeur du service, par exemple Google ou Facebook, de transmettre toutes les informations de connexion relatives au compte à l'origine des propos contestés.
Sachez qu'il est impossible de supprimer un avis négatif directement. Google, et seulement Google, a le pouvoir de les retirer uniquement si leur contenu est diffamatoire, utilise un langage vulgaire ou incite à la haine. Donc, votre seule solution est de favoriser l'obtention de nouveaux avis positifs.
Se référencer sur Google Maps est entièrement gratuit. Pour apparaître sur Google Maps vous devez vous inscrire sur la plateforme appelée Google My Business. Après l'inscription et la validation de Google vous serez automatiquement visible sur Google Maps.
Google My Business est un outil qui permet d'améliorer votre visibilité sur Internet. Grâce aux informations renseignées sur les fiches (adresse, téléphone, horaires, avis, site internet), vos établissements apparaîtront sur le moteur de recherche Google grâce au pack local, ce qui boostera votre référencement SEO.