Cela peut être dû à un dysfonctionnement momentané ou bien à une panne réseau Bouygues. Vérifiez dans un premier temps qu'il ne s'agit pas d'un simple problème d'installation. Pour cela, assurez-vous que l'ensemble de vos câbles sont bien branchés. Ensuite, débranchez votre Bbox avant de la rebrancher.
Il y a 66 Pannes Bouygues en cours aujourd'hui :
Il y a en ce moment 66 incidents, pannes, coupures Bouygues signalées (Via test.fr) aujourd'hui, cela concerne 49 pannes de connexion (Adsl/Fibre/Cable), 15 pannes mobile, 2 pannes TV, tandis qu'il y a eu 261 signalements hier.
Comment suivre les incidents en cours d'analyse depuis mon espace client web ? Je sélectionne la rubrique "Ma box" de la ligne concernée. Je clique sur "Suivi des incidents Bbox". Le numéro du technicien est généralement masqué, il faut donc rester joignable durant toute la résolution de l'incident.
Rouge : une ou plusieurs tentative(s) de connexion Internet a (ont) échoué.
Réinitialisez votre box internet
Pour réinitialiser votre box internet, recherchez le bouton de réinitialisation sur votre boîtier. Cela peut être un petit trou dans lequel vous devez insérer un trombone ou un petit bouton sur le côté de la box. Appuyez sur ce bouton pendant environ 10 secondes, puis relâchez-le.
Re : Le voyant LOS est devenu rouge
LOS signifie Loss Of Signal, ce qui signifie qu'aucune lumière n'atteint l'ONT via la connexion par fibre optique . Il s'agit généralement d'un défaut externe et nécessite donc une journalisation avec Sky pour enquête par Openreach.
Rouge : une ou plusieurs tentative(s) de connexion Internet a (ont) échoué.
Lorsque le voyant LOS clignote en rouge sur sa box internet Bbox (plus précisément sur le boîtier fibre ONT), cela veut dire que le boîtier ne reçoit plus de signal optique par la fibre. Par conséquent, la connexion internet est momentanément interrompue.
Voyant internet clignotant, cela veut dire qu'il y a du bon trafic de la bande passante entre le boitier ONT et la box. Ce n'est pas une anomalie de connexion.
Le site de référence qui recense les pannes Internet en temps réel est DownDetector. Lorsque votre accès à Internet est perturbé, voire impossible, DownDetector est un outil très utile pour connaître l'origine d'un incident lié à Internet et la durée du problème de la panne.
Il existe plusieurs raisons qui justifient une panne fibre ou ADSL. Les intempéries sont, bien souvent, la première cause responsable des coupures de réseau internet. Également, des travaux réalisés près de chez vous peuvent provoquer des coupures d'internet.
Je vous invite à contacter le 📞 1064 et dire "J'ai un problème box" (devant vos équipements) ensuite répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne que celle impactée.
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
Pourtant, Orange est l'opérateur le moins sujet aux pannes, selon le bilan 2022 de Zone ADSL publié en février dernier. L'opérateur se classe même loin derrière ses principaux concurrents. En tête du classement des pannes se place Free Mobile qui cumule 36 % des signalements, tout juste devant SFR (34 %).
clignotant : un signal optique est détecté par l'équipement ONT. Eteint : aucun signal optique n'est détecté par l'équipement ONT. Éteint : l'équipement ONT fonctionne correctement. Rouge clignotant rapidement (deux fois par seconde) : le signal optique présente une anomalie.
Bonjour , avec la box branchée , bien sûr , sur le côté regardez , il y a un petit trou "reset" , se servir d'un trombone ou d'un cure-dent et un appui prolongé dessus , jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et précise "réinitialisation d'usine" ; donc refaire tous vos réglages , comme la première fois .
Redémarrez le routeur en le débranchant et en attendant, puis en le rebranchant . Vérifiez que les connexions des câbles sont sécurisées. Envisagez une réinitialisation d'usine (sauvegardez d'abord les paramètres). Consultez le manuel du routeur pour connaître la signification du voyant rouge.
Le voyant rouge du routeur wifi peut signifier plusieurs choses, principalement, pas de connexion Internet sur votre modem, une erreur d'authentification PPP, un modem en surchauffe ou même lorsque votre service téléphonique est totalement déconnecté .
Le voyant « Internet » à l'avant du modem doit devenir ROUGE fixe. Cela indique que le modem est en mode Bridge .
Un câble mal connecté, un pilote désinstallé par erreur, un mauvais réglage dans Windows ou dans un logiciel, peuvent suffire à interdire l'accès au grand réseau mondial.
Si vous n'avez pas redémarré votre routeur depuis un moment, il serait temps de le faire ! Un redémarrage rapide peut vous aider à résoudre de nombreux problèmes liés à la lenteur de votre débit. Une fois que vous avez appliqué cette méthode, vous constaterez que les choses s'accélèrent instantanément.
Le Reset Usine ou Hard Reset permet de restaurer les paramètres par défaut de votre box. Celle-ci retrouvera ainsi ses réglages d'origine.
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence d'Internet, même si le symbole Wi-Fi indique que vous êtes connecté. La cause la plus fréquente est un problème avec votre routeur ou votre modem, ou un câble mal branché, mais votre Internet peut aussi tomber en panne pour une raison plus technique.