Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Le site Downdetector permet aux internautes de signaler les pannes – avec une carte détaillée qui permet de se rendre compte où se déroulent le plus de problèmes. Le site Free-reseau.fr qui interroge périodiquement tous les DSLAM et NRO de l'opérateur afin de déterminer si ils sont joignables.
Si votre connexion ne fonctionne toujours pas, vous avez peut-être besoin de mettre à jour les pilotes de votre appareil. Parfois, un pilote réseau ancien, obsolète ou corrompu peut provoquer l'erreur « Wi-Fi connecté mais pas d'Internet ».
Le câble Ethernet est le type de câble le plus utilisé pour connecter des ordinateurs entre eux dans un réseau local. Il relie généralement un ordinateur personnel à un routeur avec des prises.
Pour mesurer le débit reçu par votre Livebox ou votre équipement, cliquer ici Mon réseau local. Ensuite, pour mesurer le débit au niveau de votre Livebox, cliquer sur le pictogramme représentant la Livebox. Pour mesurer le débit au niveau de votre équipement, cliquer sur Tester votre connexion internet.
Elle peut être liée à la ligne Internet du client ou à un équipement défectueux. Dans cette situation, l'abonné doit joindre le service client Orange pour connaître la marche à suivre ; la panne générale. Vous devez patienter le temps que le service technique d'Orange résolve la panne rencontrée.
Malgré la grosse panne qui a paralysé le réseau Orange ce mardi, l'opérateur reste le moins sujet aux incidents, selon le bilan 2022 de Zone ADSL. C'est Free Mobile qui cumule le plus de signalements. Une panne géante a brouillé le réseau Orange pendant plusieurs heures ce mardi.
Mettez-vous derrière la glissière de sécurité et appelez votre assurance afin qu'elle vous envoie une dépanneuse. Vous pouvez également rejoindre une borne de sécurité pour appeler la gendarmerie qui vous enverra un dépanneur.
Les routeurs et modem-routeurs de nouvelle génération D-Link disposent d'un bouton WPS. Il sert à établir rapidement et facilement une connexion sécurisée cryptée (WPA) entre le routeur et un périphérique Wi-Fi que vous souhaitez associer à votre routeur, tel qu'une caméra Wi-Fi .
Depuis novembre 2021, l'Arcep publie une comparaison des débits entre opérateurs en 5G. En débits descendants, c'est encore une fois Orange qui remporte la palme avec 142 Mbit/s en moyenne sur l'ensemble du territoire. En zone dense, ce chiffre s'élève à 227 Mbit/s.
Avec un débit descendant moyen de 590 Mb/s (DegroupTest juillet 2023) ou 597 Mb/s (nPerf 2nd semestre 2022), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs. Un résultat presque logique, en effet.
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 4G. On ne peut pas dire qu'il y ait un meilleur opérateur mobile sans engagement au-dessus des autres. Free propose le forfait illimité le moins cher.
Vérifier le statut de la connexion
Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange. Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service Tester & dépanner votre ligne internet, fixe ou TV.
Si vous avez une panne sur votre box Orange ou un problème sur la ligne, contactez l'assistance dépannage d'Orange au 3900 (prix d'un appel local, temps d'attente gratuit depuis une ligne Orange) depuis un fixe ou au 700 depuis un mobile.
Plusieurs technologies permettent de recevoir Internet à domicile. Derrière l'ADSL, de loin la plus répandue, la fibre optique, le câble mais aussi le satellite, la 4G et la boucle locale radio ont aussi leurs atouts.
En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2023 est Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère. En effet, la Bbox basique de l'opérateur, la Bbox Fit, est disponible pour seulement 17,99€/mois puis à 27,99€/mois (ADSL) ou 31,99€/mois (Fibre) après un an.
L'opérateur le moins cher est une nouvelle fois Bouygues Telecom avec un abonnement de 23,99 € par mois.
Top 3 des offres ADSL les moins chères
Les 3 offres ADSL les moins chères du marché sont les suivantes : La Bbox Fit de Bouygues Télécom, à 14,99€/mois pendant 12 mois puis 28,99€/mois ; La box SFR ADSL de SFR, à 15€/mois pendant 12 mois puis à 33€/mois.
Si on prend en compte uniquement le taux de couverture, SFR s'apparente être la meilleure solution. Si on s'intéresse à la satisfaction client, Bouygues Télécom reprend la tête. Au niveau des forfaits mobiles, ils disposent chacun de différentes solutions selon les besoins et les budgets de chacun.