Si le bouton Ajouter au panier sur la page d'un produit de votre site n'est pas actif, c'est certainement que le produit n'a plus de stock ? Vous pouvez autoriser la commande hors-stock de ce produit, ou ajuster son stock, depuis son éditeur, sous le menu Modules > Boutique > Catalogue.
Ce phénomène s'explique par le fait que, mettre un article dans votre panier Zalando, ne fait pas office de réservation. Votre panier Zalando vous sert essentiellement à regrouper vos articles avant de passer votre commande. La taille/pointure que vous souhaitez n'est plus disponible.
Vous avez saisi les données de votre carte bancaire mais votre commande n'as pas été validée ? Cela signifie que votre commande n'a pas été enregistrée et que votre compte bancaire n'a pas été débité. Dans ce cas, nous vous prions de réessayer ultérieurement.
Veuillez noter que les cartes autorisées sont : Visa, Mastercard et Carte bleue, et que les cartes American Express ne peuvent être acceptées. Cela vous permet de recevoir votre commande, d'essayer les articles et de retourner ce qui ne vous convient pas sans rien payer.
Partager votre panier par e-mail
En cliquant sur ce bouton de la fenêtre flottante, vous pouvez envoyer un lien de votre panier enregistré par e-mail au(x) destinataire(s) de votre choix, en adaptant le message.
Déposez votre colis dans un bureau de poste, dans votre boîte aux lettres ou chez un commerçant (Points de retrait So Colissimo). Les frais de port sont pris en charge par Zalando, vous n'avez donc rien à payer : c'est simple et gratuit ! Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant.
Vous pouvez aussi bénéficier de la livraison gratuite, sans minimum d'achat. Cette offre est valable pour les membres du programme de fidélité. Pour 14,95 € par an, profitez de la livraison gratuite et rapide (voir toutes les conditions sur le site Zalando).
Pour activer cette fonctionnalité, il suffit de sélectionner l'option « Essayer d'abord, payer après » lors du paiement.
Comment obtenir un coupon Zalando pour ma première commande ? Il vous suffit de vous inscrire à la newsletter pour recevoir un bon de réduction Zalando radin de 10% valable sur votre première commande. Le code newsletter est valable une seule fois. Vous pouvez l'utiliser sur toute la boutique de mode en ligne.
Pour payer en plusieurs fois sur Zalando, le client doit d'abord sélectionner les articles qu'il souhaite acheter sur le site de commerce en ligne. Ensuite, il doit choisir son mode de paiement et opter pour un paiement en plusieurs fois.
Regardez dans la rubrique « Aperçu de mon compte » de votre compte client si votre commande a bien été enregistrée.
Vous pouvez ajouter le panier dans votre menu vertical (menu sur le côté du site). Pour cela, allez sur Configuration > Menus et cliquez sur Ajouter un widget dans le menu vertical. Allez sur Boutique puis Panier puis enregistrez.
Vous pouvez sélectionner un point relais comme adresse de livraison lors de la première étape de votre commande. Il vous suffit de cliquer sur "Livraison dans un point relais" et de saisir votre adresse. La liste des points relais les plus proches s'afficheront et vous pourrez alors choisir celui qui vous convient.
1 - Cliquer sur l'icône Panier. 2 - Cliquer sur "Supprimer" en face du produit que vous souhaitez retirer. L'article disparaîtra.
Le paiement en plusieurs fois avec PayPal
Avec Paypal, vous pouvez payer en 4 fois dès 30€. Ainsi, vous avez la possibilité de payer votre commande Kiabi en 4 versements sur 3 mois*.
Réponse : Il existe plusieurs sites marchands qui proposent le paiement en plusieurs fois, incluant le paiement en 3 mois. Parmi les sites les plus populaires, on peut citer Cdiscount, La Redoute, Darty, Fnac, Rue du Commerce et Amazon.
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Le mieux est donc d'envoyer un premier e-mail au client quelques minutes ou heures après son départ du site, le mieux étant de ne pas attendre plus de 24 heures. Si certains commerçants choisissent d'envoyer un e-mail instantanément après l'abandon du panier, d'autres préféreront laisser passer davantage de temps.
Sur la page du panier, il vous suffit de cliquer sur le lien « Partager votre panier » situé en bas de page. Une URL est générée pour vous permettre de partager votre panier, puis vous pouvez poursuivre votre commande.
Demander le remboursement de votre commande
C'est le moment où vous pouvez adresser un courrier pour exiger un remboursement. Cette fois, le courrier doit s'appuyer sur l'article de loi qui prévoit le droit à un remboursement intégral de votre commande sans livraison du colis Zalando.