Bonjour, Lorsque vous obtenez le message "Compte CANAL+ utilisé sur trop d'appareils", votre compte est bloqué et se débloque automatiquement au bout de 72h. Pour le débloquer plus rapidement, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients.
Je vous invite également à supprimer les Cookies de votre navigateur et à réessayer. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site www.canalplus.com, connectez-vous puis cliquez sur la Galaxie CANAL+ (en haut à gauche du site) pour vous connecter à l'ESPACE CLIENT.
Si le souci survient sur l'application, je vous invite à réinstaller l'application dans un premier temps. Si le souci survient sur un navigateur, pouvez-vous faire un essai via un navigateur différent ? Si le souci est identique sur un autre navigateur, assurez-vous de désactiver votre service VPN si vous en avez un.
Dans un premier temps tentez simplement un reset électrique de votre box internet et de votre décodeur. Si toujours rien, suivez la procédure de réactivation des droits depuis votre espace client, rubrique matériel. Et si toujours rien il faudra contacter le service client.
Pour débloquer votre compte plus rapidement, vous devez vous rapprocher de notre Service Clients. A noter, ce message survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures.
Je contacte le Service Client CANAL+
Vous pouvez contacter ce service client par téléphone, au 0892 393 910 (0,35 €/appel + prix d'un appel selon l'opérateur, accessible du lundi au samedi de 8h à 22h), ou via le chat : rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Matériel, cliquez sur Réactiver mes droits.
Pour résoudre ce dysfonctionnement, il vous suffit de mettre à jour l'application. La mise à jour de l'application s'effectue automatiquement lors d'un redémarrage.
Pour retrouver CANAL+ sur votre décodeur d'Orange, rendez-vous dans le menu de votre décodeur, puis, sélectionnez la vignette CANAL+. Vous entrerez ainsi dans l'univers de CANAL+ et pourrez retrouver votre abonnement.
myCANAL est l'application officielle de Canal+ en France. Grâce à cette application, tu peux regarder tout le contenu de ce célèbre service depuis ton smartphone ou tablette.
Étant lié à un compte CANAL+ souscrit dans l'Hexagone, il ne reste accessible qu'en France. Depuis l'étranger, il devient ainsi impossible d'utiliser aussi bien CANAL+ que le service myCANAL.
ou contactez le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jour férié de 9h à 19h.
Pour vous connecter à l'appli CANAL+ (disponible sur les Smart TV Samsung des gammes 2018 à 2021), il vous suffit de renseigner l'email et votre mot de passe de votre compte CANAL+, après avoir cliqué sur le bouton "SE CONNECTER" en bas de l'écran.
Vous pouvez également si vous possédez une TV connectée (LG, Samsung, Hisense), une Android TV, Apple TV ou encore une consoles (PS4, PS5…), installer l'application MyCanal. Une fois l'application installée, vous pourrez la lancer et vous obtiendrez ainsi un code.
Sur votre PC ou Mac, tapez l'adresse du site officiel de Canal Plus dans votre navigateur web. Dans le coin supérieur droit de votre écran, placez le curseur sur l'icône représentant un petit bonhomme. Cliquez alors sur la rubrique « Espace client », puis sur le bouton « Se connecter ».
Peut-on le faire avec l'application mycanal du smartphone ? Installez l'application myCanal sur votre smartphone, puis connectez vous à votre compte. Visu avez ensuite la possibilité de diffuser sur via Chromecast sur une clé Chromecast ou un appareil sous Android TV.
Il suffit pour cela d'installer un mini décodeur CANAL+ pour profiter de ses programmes sur plusieurs télévisions du même foyer. Ce décodeur coûte 6€/mois à la location, mais il peut être intégré à l'offre L'intégrale.
Il faut que votre télé soit une Smart TV ou une Android TV. Si c'est le cas recherchez dans les applications (Apps) de votre TV si vous trouvez myCanal. Si c'est le cas il suffit de cliquer dessus pour le télécharger.
App Store / Play Store : vérifiez que votre abonnement CANAL+ est bien actif depuis iTunes (Apple) ou le Play Store (Android). Droits : si votre abonnement est inactif sur l'appli myCANAL, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli, via le menu "En plus" / "Mon compte" / Réactiver mes droits".
Si vous souhaitez regarder Canal+ en streaming, il vous suffit de télécharger l'application myCANAL sur votre smartphone ou votre tablette, ou de vous connecter au site Internet canalplus.com via le navigateur web de votre ordinateur.
myCANAL est en effet une application et un site Internet qui permet de retrouver tous les contenus distribués par Canal+ mais aussi les programmes des chaînes de la TNT, en direct ou en replay.
Besoin d'aide pour souscrire aux offres CANAL+ ? Contactez le Service Souscription CANAL+ par téléphone au 3910 (Service gratuit + le prix d'un appel local). Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h, et le dimanche et jours fériés de 9h à 22h.
Lors de la création de votre compte CANAL, cliquez sur "Où trouver mon numéro client ?" afin de le recevoir par SMS. Pour créer votre compte CANAL, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur "Se connecter" puis "Inscrivez-vous".