Le décodeur TV ne fonctionne pas Vérifiez que votre décodeur
Que faire si la réinitialisation du décodeur TV Orange ne fonctionne pas ? Si la réinitialisation ne fonctionne pas, c'est peut-être dû à une mauvaise connexion à internet. Dans ce cas, vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement. Vous pouvez d'ailleurs redémarrer votre Livebox dans le doute.
Si la réception de votre chaîne n'est toujours pas normale, le problème peut être dû à une incompatibilité de votre équipement TV. Vérifiez votre matériel. vérifiez la compatibilité de vos accessoires de connectivité.
Appuyer sur réinitialiser
Votre décodeur TV s'éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes. en réinitialisant votre décodeur, vous conservez vos codes (parental et adulte), l'appairage de votre télécommande ainsi que vos enregistrements.
Un incident technique perturbe temporairement l'accès au service. Il n'est pas possible d'utiliser l'application avec l'ensemble de vos droits TV. Sur Android, videz le cache (dans Paramètres / Gestionnaire d'applications, sélectionnez l'application TV d'Orange puis appuyez sur vider le cache) .
Vous pouvez retrouver tous les services de l'application TV d'Orange en mettant à jour votre version d'OS Apple dans Réglages - Général - Mise à jour logicielle.
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox. Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange. Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service Tester & dépanner votre ligne internet, fixe ou TV.
Branchez une extrémité du câble HDMI sur le port prévu à cet effet à l'arrière de votre décodeur TV Orange. Puis, branchez l'autre extrémité sur l'un des ports HDMI de votre téléviseur. Reliez ensuite le décodeur TV au courant électrique à l'aide de son cordon d'alimentation.
Si votre smartphone et/ou la tablette ne le permettent pas(*), les services Vidéo à la demande et Replay ne fonctionneront plus. Il peut arriver que vous soyez bloqué dans votre mise à jour par manque d'espace libre disponible sur votre disque.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Livebox 6 : le bouton d'association représenté par une icône + est situé sur l'écran tactile. En savoir plus sur l'association avec la Livebox 6 et 7. Livebox 5 : le bouton WPS est situé en façade. En savoir plus sur l'association en WPS avec la Livebox 5.
Vous n'avez pas de manipulation à effectuer pour mettre à jour votre Livebox Pro V3 : la mise à jour est automatique. Suite à la mise à jour, votre Livebox Pro V3 redémarre automatiquement. Patientez avant de pouvoir utiliser ses services.
04 Réinitialiser mon décodeur TV en le débranchant
Débranchez votre décodeur de la prise électrique. Attendez pendant environ 5 secondes. Rebranchez votre décodeur et laissez-le redémarrer.
Pour profiter de la TV d'Orange, un décodeur TV est nécessaire. Il vous sera livré gratuitement si vous souscrivez cette option. Des frais d'activation s'appliquent.
Pour en profiter, si vous êtes client Orange internet avec un décodeur TV ou si vous avez activé le service « appli TV d'Orange », il vous suffit sur smartphone et/ou tablette de télécharger l'application TV d'Orange dans votre store habituel (Android ou iOS).
Sélectionnez l'application Orange TV (vous pouvez effectuer une recherche par nom à l'aide de la loupe en haut à droite de l'écran). 5 L'écran d'information de l'application s'affiche. Placez le curseur sur Installer puis appuyez sur la touche OK de votre télécommande.