Lors d'un passage de SFR à RED ou lors d'un changement d'offre SFR ou RED, si vous voyez ce message, cela signifie que vous ne pouvez pas conserver votre numéro de téléphone mobile. Pourquoi ? La réponse est simple : la portabilité d'un numéro de téléphone n'est pas possible au sein d'un même opérateur.
Motifs de refus de votre demande de portabilité de la ligne fixe. La portabilité ne peut être acceptée dans les cas suivants : Si vous n'êtes pas en possession du RIO associé à votre numéro de téléphone fixe. S'il y a déjà une demande de portabilité en cours sur votre numéro de téléphone fixe.
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
Forfait mobile modulable sans engagement avec
Il vous suffit d'effectuer votre demande de changement vers un forfait RED sans engagement. Vous pouvez le faire depuis votre espace client ou depuis l'application SFR & Moi. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client SFR au 1023 pour passer de SFR à RED.
Lors d'un passage de SFR à RED ou lors d'un changement d'offre SFR ou RED, si vous voyez ce message, cela signifie que vous ne pouvez pas conserver votre numéro de téléphone mobile. Pourquoi ? La réponse est simple : la portabilité d'un numéro de téléphone n'est pas possible au sein d'un même opérateur.
Pour passer d'un forfait SFR à RED mobile, la procédure est simple : Vous pouvez faire votre demande de migration directement en ligne, depuis votre espace client SFR ou depuis l'application SFR & Moi dans la rubrique « Offre et mobile » puis « Changer de forfait » et « Choisir un forfait RED ».
RED est la marque digitale de SFR. Cette marque a été pensée comme une marque native qui intègre tous les codes du digital et qui quitte les sentiers battus du marché des télécom.
Les avis sur RED by SFR sont majoritairement positifs. Les abonnés parlent en premier point du fait que les offres mobiles RED soient sans engagement de durée. Ils apprécient de ne pas être bloqués dans un engagement et de pouvoir résilier RED SFR quand bon leur semble. Le deuxième point abordé est le prix.
RED by SFR est la marque low-cost de l'opérateur SFR. RED utilise donc le réseau SFR et l'ensemble des infrastructures SFR pour ses forfaits RED mobile et ses abonnements RED box. RED utilise le réseau 4G SFR pour ses forfaits mobiles.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne.
Tout utilisateur d'un téléphone mobile est en droit de changer d'opérateur en conservant son numéro de téléphone. Il suffit pour cela d'enclencher la procédure de portabilité du numéro mobile.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
Nous n'avons pas accès à votre compte client. Lorsque vous faites une souscription avec portabilité, l'ancienne ligne est automatiquement coupée et votre abonnement précédent résilié. Vous devriez recevoir un email de votre ancien opérateur vous indiquant les démarches pour renvoyer vos équipements.
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.
La portabilité du numéro permet de conserver son numéro de téléphone lors du changement d'opérateur. Pour demander la portabilité de son numéro, il faut communiquer un code RIO à son nouvel opérateur. En cas de déménagement, les numéros de téléphone géographiques ne peuvent pas toujours bénéficier d'une portabilité.
Nous l'avons vu précédemment, le forfait RED le moins cher est celui proposé à 15 € /mois. Il n'y a donc pas de forfait RED by SFR à moins de 5 euros. RED ne propose plus cependant de forfait bloqué SFR RED.
La marque digitale propose des prix plus bas que SFR, mais aussi moins d'offres, et donc moins de services. Le but avec RED by SFR est d'aller à l'essentiel. L'opérateur commercialise donc des forfaits mobiles entièrement personnalisables et une seule offre box (déclinable en ADSL, Fibre ou THD).
Ce qui est inclus dans le forfait RED by SFR
Sachez que ces formules comprennent aussi les appels, les SMS et les MMS illimités depuis l'Union européenne et les DOM. Pour 5€, le forfait inclut 5 Go d'internet en France (dont 6 Go à l'étranger). Pour 14€, vous vous retrouverez avec 80 Go (dont 15 Go à l'étranger).
Le vert choisi est plutôt original et la charte graphique efficace. Le vert est la couleur de l'espoir. Au moment où SFR est en difficulté, c'est peut-être ce vert qui fera sortir l'entreprise du rouge !
Le meilleur moyen de savoir quel opérateur capte le mieux chez vous est donc de faire un test 4G ou un test 5G, autrement dit : un test de réseau mobile. En effet, les couvertures 3G et 4G dépendent de l'emplacement des antennes dont les réseaux dépendent.
Pour changer votre offre vous devez contacter un conseiller du service client. Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat. En espérant vous avoir aidé.
Il vous suffit pour cela de contacter votre nouvel opérateur (SFR) et de lui indiquer votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO) pour que celui-ci organise le transfert de numéro afin que celui-ci soit inclut dans votre nouvelle offre. Il faut effectuer la même procédure pour passer de Orange à une offre SFR Red.