Il se peut que le câble d'imprimante de l'appareil soit mal branché ou que l'appareil ne soit pas sous tension. Le pilote de numérisation n'est pas installé ou l'environnement d'exploitation est mal configuré. Vérifiez que l'appareil est branché correctement et qu'il est sous tension puis redémarrez votre ordinateur.
Déconnectez le câble USB du scanner. Débranchez l'adaptateur CA, puis faites glisser le mécanisme de verrouillage vers la gauche, jusqu'à ce qu'il soit en position fermée. Déverrouillez le mécanisme lorsque vous souhaitez réutiliser le scanner.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners ou utilisez le bouton suivant. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur. Patientez pendant la recherche des scanners à proximité, choisissez celui que vous voulez utiliser, puis sélectionnez Ajouter un périphérique.
Supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la à nouveau dans l'application HP Smart pour résoudre les problèmes de connexion. Vérifiez que l'imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur, ou avec un câble USB. Fermez, puis rouvrez l'application HP Smart.
Le scanner n'est pas reconnu par votre système
Assurez-vous que l'adaptateur secteur du scanner est fermement connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche. Assurez-vous que le câble d'interface est fermement connecté au scanner et à l'ordinateur et qu'il n'est pas endommagé ou plié.
Le scanner n'est pas reconnu par votre système
Assurez-vous que l'adaptateur secteur du scanner est fermement connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche. Assurez-vous que le câble d'interface est fermement connecté au scanner et à l'ordinateur et qu'il n'est pas endommagé ou plié.
USB : branchez le câble USB de votre imprimante sur celui de votre PC. Répétez l'opération précédente, à savoir : « Démarrer », tapez « Imprimante », cliquez sur « Imprimante et scanner », puis « ajoutez une imprimante ». Choisissez ensuite votre modèle. La connexion sera ainsi faite.
Il se peut que le câble d'imprimante de l'appareil soit mal branché ou que l'appareil ne soit pas sous tension. Le pilote de numérisation n'est pas installé ou l'environnement d'exploitation est mal configuré. Vérifiez que l'appareil est branché correctement et qu'il est sous tension puis redémarrez votre ordinateur.
Dans Windows, recherchez le nom et le numéro du modèle de votre imprimante pour ouvrir l'Assistant d'impression HP. Cliquez sur l'onglet Numériser, puis sur Numériser un document ou une photo pour ouvrir HP Scan. Sélectionnez Raccourcis de numérisation > Numérisation ordinaire.
Envoyer le document par e-mail
Cliquez sur le bouton « Joindre un fichier » dans la barre d'outils Message. Naviguez dans vos dossiers dans la boîte de dialogue de l'Explorateur Windows et sélectionnez le document numérisé. Cliquez sur « Ouvrir » pour joindre le fichier à l'e-mail. Cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Vérifiez que l'application Epson Scan est bien sélectionnée dans le logiciel de numérisation. Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas en mode d'économie d'énergie, soit en mode attente ou veille. Si c'est le cas, quittez le mode attente ou veille et redémarrez Epson Scan.
Contrôle 1 Assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 Connectez le câble USB à un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 Si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à un port USB de l'ordinateur.
Windows : Double-cliquez sur l'icône EPSON Scan située sur le bureau. Vous pouvez également sélectionner l'icône du bouton Démarrer, ou Start (Démarrer) > All Programs (Tous les programmes) ou Programs (Programmes) > EPSON > EPSON Scan > EPSON Scan.
Scannez en cliquant sur « Auto » Que vous cliquez sur « Auto » (scannage automatique), « Document » (si vous souhaitez numériser un document et l'enregistrer au format PDF) ou « Photo » (s'il s'agit d'une photographie), le processus de numérisation commence immédiatement.
Contrôlez les paramètres de votre pare-feu. Si un pare-feu est actif sur votre ordinateur, il peut bloquer la connexion réseau nécessaire pour le logiciel de numérisation en réseau. Désactivez le pare-feu est essayez de numériser en réseau.
Bouton Num.
Placez le document original ou la photo sur le scanner. Reportez-vous à la section Mise en place de documents ou de photos. Pour lancer une numérisation et enregistrer le résultat sur l'ordinateur, sous forme de fichier PDF, appuyez sur le bouton Num.
De façon générale une imprimante seule ne peut pas scanner un document. Il faut que se soit une imprimante de type "multifonction" qui intègre également un scanner qui se trouve sur le dessus de l'imprimante.
La numérisation est un acte, la dématérialisation un processus. La numérisation peut se cantonner à un acte simple, mais fastidieux et sans valeur ajoutée. Scanner un document papier, c'est créer des données numériques à partir d'un support physique. Quand on crée un scan à partir d'un document, on le numérise donc.
Dans le menu Démarrer, sélectionnez Toutes les applications > > Canon Utilities > IJ Scan Utility. Windows 8.1/Windows 8 : Sélectionnez IJ Scan Utility sur l'écran Démarrer. Si IJ Scan Utility n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « IJ Scan Utility ».
De nombreuses raisons peuvent être à l'origine de ce problème, dont des pilotes de scanner corrompus ou obsolètes, une corruption des fichiers du système Windows, des mises à jour boguées, et autres.
Vérifiez que le scanner est branché sur une prise électrique et sous tension et que ses câbles sont correctement branchés. Si vous ne voyez plus une option que vous voyiez auparavant, essayez de supprimer le scanner (ou l'imprimante multifonction), puis de l'ajouter à nouveau.
Sélectionnez le type du fichier.
Cliquez sur le menu Type du fichier, puis sélectionnez le format de sauvegarde du document numérisé (PDF ou JPG). Si c'est un document contenant des mots, le mieux est d'enregistrer son équivalent numérisé au format PDF.