Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros. Tous nos clients ont la possibilités d'activer ou de désactiver cette option depuis leur espace client ou via nos services.
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi.
Contacter un conseiller Orange pour une offre internet
Si vous avez souscrit une offre Internet Orange, vous pouvez composer le 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8:00 à 20:00. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8:00 à 20:00.
740 (Service et appel gratuits) : présentation.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Peu importe la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Orange, et que vous soyez déjà client ou non de l'opérateur, le numéro à composer est le 3900 depuis un fixe ou le 700 depuis un mobile.
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange.
Service client Orange par téléphone : le 3900
Quelle que soit votre demande, que vous soyez client Internet, mobile ou les deux à la fois, le 3900 Orange est le numéro que vous devez appeler pour être mis en relation avec un conseiller.
Un appel vers le 3900 est ainsi facturé au prix d'un appel classique. Depuis un forfait illimité Orange, ou depuis une ligne fixe Orange, les appels vers le 3900 sont donc gratuits.
Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros.
Ce sont des numéros surtaxés ou numéros SVA (Service Valeur Ajoutée). Ils se présentent sous 3 formes : Un numéro à 10 chiffres commençant par 081, 082 ou 089. Un numéro court à 4 chiffres commençant par 1 ou 3.
En appelant le serveur vocal 555 ou en contactant votre Centre de Relation Clientèle au 178 ou au 0663178178 depuis un autre téléphone.
Le service clients est joignable par téléphone depuis votre mobile au: 1999.
Vous devez vous rendre dans l'Espace client orange.fr ou sur l'application mobile Orange et moi > Boutique > Prendre rendez-vous. Remarque : si vous êtes client Orange, nous vous recommandons de vous identifier à votre Espace client afin de gagner du temps lors de la prise de votre rendez-vous.
Ou vous souhaitez tout simplement vous renseigner sur un numéro ? Le site surmafacture.fr vous permet de vous informer sur le tarif applicable en cas d'appel. Il fournit également des informations sur l'entreprise utilisatrice du numéro ainsi que sur la nature du service fourni, via son annuaire inversé.
Par défaut les appels vers les numéros spéciaux sont autorisés pour tous les abonnés mobile Orange/Sosh (hors numéros surtaxés pour les forfaits bloqués). Ces appels sont bloqués lorsque vos achats de services et de contenus atteignent un montant maximum de 300€.
Les numéros verts sont des numéros entièrement gratuits.
Ils peuvent se présenter sous 3 formes : Un numéro à 10 chiffres dont les 4 premiers chiffres vont de 0800 à 0805.
En contactant le 3900, il est possible de souscrire une offre, d'ajouter ou de résilier une option, d'obtenir des renseignements sur une offre ou une facture, de solliciter l'assistance technique, etc. Les horaires du service client Orange via le 3900 sont du lundi au samedi de 8h à 20h.
Un appel au 3900 est facturé au prix d'une communication « normale » selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange. Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit.
en composant le 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile ; en composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe. Ce service automatisé est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, depuis votre ligne fixe ou depuis un mobile Orange.
En cette période de crise sanitaire, nous vous invitons à prendre rendez-vous avant de vous rendre en boutique. Remarque : si vous possédez une Offre Open Pro partagée, vous devez contacter un conseiller au 3901.
Le délai d'installation de la fibre
Le délai moyen pour installer la Fibre à votre domicile est de 6 jours ouvrés après votre souscription. Le technicien ou la technicienne Orange se rendra à votre domicile pour installer et mettre en service la Fibre.
Comment prendre rendez-vous pour avoir la Fibre Orange dans mon logement ? Choisissez une offre Fibre en ligne, comparez-la avec votre offre actuelle ou prenez rendez-vous en boutique Orange. Poursuivez votre commande et sélectionnez une date de rendez-vous pour l'installation de la Fibre dans votre logement.