Rouge : une ou plusieurs tentative(s) de connexion Internet a (ont) échoué.
Vu que le voyant s'affiche en rouge, cela veut dire que vous ne captez pas le réseau.
Cela signifie qu'il n'y a pas de liaison internet. Assurez-vous que les câbles du modem sont bien branchés et que l'amplificateur est bien alimenté électriquement.
Lorsque le voyant LOS clignote en rouge sur sa box internet Bbox (plus précisément sur le boîtier fibre ONT), cela veut dire que le boîtier ne reçoit plus de signal optique par la fibre. Par conséquent, la connexion internet est momentanément interrompue.
redémarrer la box Internet l'aide du bouton ON/OFF situé à l'arrière du boîtier ; contrôler l'ensemble des raccordements entre la Bbox, le téléphone et la prise fibre optique ou téléphonique ; réinitialiser la box Internet pour restaurer les paramètres par défaut en dernier recours.
La première chose à faire est de redémarrer la box internet. Il suffit pour ce faire d'appuyer sur le bouton ON/OFF situé à l'arrière du boîtier. Il faut ensuite débrancher entièrement la Bbox de Bouygues Telecom, patienter une minute, tout réinstaller et redémarrer l'équipement, en vérifiant les branchements.
Cela peut être dû à un dysfonctionnement momentané ou bien à une panne réseau Bouygues. Vérifiez dans un premier temps qu'il ne s'agit pas d'un simple problème d'installation. Pour cela, assurez-vous que l'ensemble de vos câbles sont bien branchés. Ensuite, débranchez votre Bbox avant de la rebrancher.
Si le voyant @, aussi appelé voyant Internet, de la Bbox de Bouygues Telecom n'est pas blanc et fixe, c'est qu'il y a un problème. S'il est éteint, aucune connexion internet n'est établie. S'il est rouge, une ou plusieurs tentatives de connexions internet ont échoué.
Dans "Accueil" sur ma ligne Bbox, je clique sur "Mon Assistant Bbox". Ensuite je clique sur "Suivi de mes incidents" et me laisse guider. Comment suivre les incidents en cours d'analyse depuis mon espace client web ? Je sélectionne la rubrique "Ma box" de la ligne concernée.
Étape 1: à l'arrière de votre routeur, insérez l'extrémité d'un trombone dans le trou indiqué ci-dessous. Étape 2 : Maintenez le trombone pendant au moins 10 secondes puis relâchez. Étape 3 : Le routeur va redémarrer automatiquement. Une fois que la lumière WLAN arrête de clignoter, l'appareil a été réinitialisé.
Ce problème de connexion Wi-Fi est susceptible d'être le résultat d'un mauvais branchement ou d'une box Internet défectueuse. Il est conseillé d'éteindre et rallumer la box Internet après la vérification des branchements pour réinitialiser la connexion Wi-Fi.
Il y a 66 Pannes Bouygues en cours aujourd'hui :
Il y a en ce moment 66 incidents, pannes, coupures Bouygues signalées (Via test.fr) aujourd'hui, cela concerne 49 pannes de connexion (Adsl/Fibre/Cable), 15 pannes mobile, 2 pannes TV, tandis qu'il y a eu 261 signalements hier.
Après avoir redémarrer votre box internet, vous pouvez vérifier les témoins lumineux ou voyants présents sur cette dernière. Si le voyant « accès internet » est éteint ou encore clignotant, vous devez alors procéder au contrôle de vos différents branchements.
Comment savoir si la ligne internet est active ? Pour une ligne fixe, vous devez entendre une tonalité lorsque votre téléphone est branché sur la prise. Si ce n'est pas le cas, vous devez procéder à l'activation de votre ligne en contactant un fournisseur d'accès Internet.
Pour ce qui est du service 1064 payant ou pas, je n'ai pas trouvé la réponse dans le forum. L'appel au 1064 est gratuit depuis 1 fixe pour quiconque est abonné chez BOUYGUES.
Plusieurs facteurs font que la connexion Wi-Fi à Internet a échoué, tels que: Conflit d'adresse IP. Le routeur/modem Wi-Fi n'a pas de Wi-Fi. Une application antivirus ou autre application de sécurité arrête votre connexion Internet.
Vous êtes client Bouygues Telecom et préférez un contact par téléphone, les conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 20h. Il suffit d'appeler le 1064, depuis un mobile ou un téléphone fixe ; l'appel est gratuit !
L'état de votre modem peut provoquer des coupures de connexion récurrentes. En effet, si votre appareil est ancien ou que vos câbles sont abîmés cela peut impacter votre signal Wi-Fi. N'hésitez pas à contacter votre FAI ou à vous rendre en boutique pour faire examiner votre box.
Essayez de connecter votre équipement avec un autre câble, puis redémarrez-le. Et si le problème persiste, testez les autres ports Ethernet. Si plusieurs appareils sont affectés, testez-les avec un autre câble et redémarrez votre box.
Facteurs pouvant affecter le signal Wifi
Les objets métalliques autour de votre routeur Wifi peuvent déformer votre signal en réfléchissant / renvoyant le signal; Il en va de même pour le verre épais. Mettre votre routeur dans un placard peut affaiblir le signal, gardez le à l'écart dans un endroit centralisée.
Pour restaurer les paramètres par défaut de votre box internet, appuyez sur le bouton « Reset » pendant au moins 10 secondes. Ce bouton se situe au dos de la box à côté de la prise USB. Notre newsletter Restez connecté(e) à l'actu des télécoms. dans les plus brefs délais.
L'option Reboot (Redémarrer) redémarre votre routeur en l'éteignant et en le rallumant. Lors du redémarrage du routeur, tous les périphériques qui y sont connectés seront déconnectés mais se reconnecteront automatiquement une fois le processus de redémarrage terminé.