Une mauvaise détection peut avoir plusieurs origines : - dans 90% des cas il s'agit d'un mauvais positionnement du badge : assurez-vous qu'il soit bien fixé dans le support au pare brise. - la batterie ou pile est à plat. Contactez votre service clients pour procéder à un échange (souvent gratuit).
Si votre badge n'est pas détecté au télépéage en entrée :
Insérez votre ticket dans la borne puis appuyez sur le bouton « Assistance » et suivez les instructions données par l'opérateur.
Si vous constatez une défaillance de votre badge en voie de télépéage, vous pouvez procédez gratuitement à son échange. Afin de réaliser l'échange de votre badge, il vous suffit de vous connecter sur votre Espace Abonnés et de cliquer sur " Déclarer un badge défectueux ".
- Rendez-vous sur votre espace client en ligne pour demander son remplacement, dans la rubrique "Mes badges" > "Actions". À la réception de votre nouveau badge, veuillez nous faire parvenir l'ancien badge défectueux par courrier à l'adresse qui vous sera communiquée.
>> COMMENT ACTIVER VOTRE BADGE TÉLÉPÉAGE ? L'activation se fait avec le numéro au dos du badge libert, sur l'étiquette. Ce numéro est unique et se compose de 17 chiffres. Vous devez vous inscrire afin de souscrire à votre abonnement.
le seul moyen de tester le badge est de prendre l'autoroute... ;-) Après s'il y a 2 gares de péages pas loin de chez vous, vous pouvez entrer et sortir aussi sec à la gare juste après ; mais vous serez facturé du péage et de l'abonnement le cas échéant.
Placé dans un support fixé sur le pare-brise de votre véhicule, le badge est détecté par une antenne placée dans la voie au péage. La détection ouvre la barrière pour vous laisser passer et enregistre votre trajet qui sera comptabilisé dans votre facture mensuelle.
Votre badge Télépéage est automatiquement activé, vous pourrez dès à présent l'utiliser en France, en Espagne, au Portugal et même en Italie, si vous avez choisi l'offre Fulli Nomade ou Fulli Nomade + (anciennement topEurop).
Bip&Go Liber-t Vacances : Votre badge télépéage est gratuit tant qu'il vous reste du crédit Chèque-Vacances. Vous pouvez régler jusqu'à 250€ par année en Chèques-Vacances Connect ou Papier.
Comment obtenir un support de badge télépéage supplémentaire ? Vous pouvez demander de nouveaux supports de fixation pour votre badge télépéage dans votre espace abonné en cliquant sur "Commander un badge ou support " ou dans une agence Bip&Go en France .
Le détail des forfaits
L'envoi du badge est lui facturé 3,50 euros en France métropolitaine contre 6 euros chez Sanef. Ce dernier propose deux formules : au mois à 1,70 euro ou à l'année contre 16 euros. De son côté, AREA-APRR facture l'envoi du badge 4 euros et propose un abonnement unique à 1,70 euro par mois.
Passer la barrière.
Sachez que les sociétés concessionnaires d'autoroutes ont prévu une solution : le constat de non-paiement au péage dit CNP. Autrefois appelé reconnaissance de dette, lorsque des agents étaient présents aux barrières d'autoroute, ce CNP vous permettra de passer sans payer (tout de suite).
Oui vous pouvez prêter votre badge à un proche qui souhaite voyager à l'étranger. ATTENTION ! Dans ce cas, n'oubliez pas de procéder au changement de plaque d'immatriculation associée à votre badge. Les dépenses réalisées avec le badge seront toujours prélevées sur le compte bancaire associé au badge.
C'est un petit badge qui se fixe sur le parebrise et qui permet de circuler sur toutes les autoroutes de France et de régler ses stationnements dans plus de 400 parkings ! Il suffit simplement de passer dans les voies télépéage réservées signalées par un « t ».
en nous appelant au 3605 (service gratuit + prix d'un appel)
Le badge télépéage Ulys est probablement le plus connu puisqu'il est directement proposé par Vinci Autoroutes. La première particularité des offres proposées, c'est que vous ne payez rien du tout durant les mois où vous ne prenez pas l'autoroute.
Vous pouvez vous rendre dans l'agence Bip&Go la plus proche de chez vous où votre badge de télépéage sur autoroute vous sera remis directement en main propre sans avoir à payer les frais d'expédition.
Vous pouvez commander de nouveaux supports de fixation depuis votre Espace Abonnés. Rendez-vous dans la rubrique « ABONNEMENTS & BADGES » puis cliquez sur « GÉRER » et choisissez "Commander un support de fixation".
Votre badge télépéage reste toujours actif. Ainsi, même si vous ne l'avez pas utilisé depuis longtemps, il sera détecté au péage. La pile du badge a, quant à elle, une durée de vie d'environ 5 ans. En cas de changement de véhicule, votre badge sera également actif car il est indépendant de celui-ci.
Oui, votre Pass Ulys peut être utilisé pour recharger plusieurs véhicules. Pour le paiement de la recharge, il sera prélevé sur le compte bancaire associé au Pass Ulys.
Si vous vous connectez pour la 1ère fois, cliquez sur « Première connexion ou mot de passe oublié » en bas de la page. En saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de client (commençant par 250, suivi de 9 chiffres), vous recevrez un e-mail pour personnaliser votre mot de passe.