Un composant est peut-être endommagé ou n'a pas réussi à démarrer. Procédez à un redémarrage du Freebox Player. Vérifiez les branchements et essayez une autre prise électrique. Permutez les FreePlugs (celui du Server sur le Player et inversement).
Si vous constatez un Freeplug rouge (ou les deux) après la réalisation de votre branchement ou en pleine utilisation de votre modem, cela signifie que l'association a été perdue entre les deux boîtiers CPL.
Pour la Freebox Pop (ou Freebox Delta avec Player Pop) : Lorsque le Player Pop est allumé, appuyer rapidement sur le bouton Reset sur le côté du boîtier. Le téléviseur va afficher le menu d'association de télécommande. Il faut maintenir les touches Maison et Retour jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge.
Si vos freeplug sont rouge et lautre vert clignotant cest que il sont mal associé. Vous devez rester appuyer pendant 15 secondes sur le bouton sur le freeplug du freebox server ( celui qui affiche lheure) et pareil sur le freeplug du freebox player. Ensuite ils doivent être rouge fixe .
Vérifiez que la Freebox est correctement raccordée au téléviseur et que tous les connecteurs sont bien enfoncés. Assurez-vous d'allumer votre téléviseur sur la source correspondant à votre Freebox (HDMI1, HDMI2, EXT1…). Redémarrez vos boîtiers Freebox. Testez un autre câble HDMI (ou péritel).
Allumez votre téléviseur et munissez-vous de votre télécommande. Rendez-vous sur le menu principal, puis sur Réglages et sur Système. Le curseur est positionné sur Redémarrer le Freebox Player, vous n'avez plus qu'à appuyer sur la touche OK. Le Freebox Player redémarre et redevient opérationnel après quelques instants.
Vérifiez que le WiFi de votre ordinateur est bien activé. Assurez-vous que vous cherchez bien le bon réseau WiFi en vous référant à votre fiche abonné, à votre carton Freebox ou bien encore via l'application Freebox Connect. Vérifiez que vous n'avez pas activé l'option Réseau Masqué dans vos paramétrages WiFi.
Aucune Free panne n'a été signalée près de votre domicile alors que vous rencontrez actuellement un problème réseau Free ? N'attendez pas et signalez vous-même l'incident Free en cours près de chez vous en cliquant sur le bouton “Signaler une panne” situé plus haut sur cette page.
Si votre Livebox ne parvient pas à se connecter à internet, vous pouvez faire un test de la mire. Ce test permet de savoir si votre problème vient de l'accès au réseau ADSL, de l'identification aux serveurs Orange internet ou de la configuration de votre Livebox.
Branchement Freebox Delta : connecter son boîtier TV
Connectez le câble HDMI dans le port E de votre Freebox Delta. Reliez l'autre extrémité au port HDMI de votre télévision. Vous avez au préalable branché l'un des FreePlugs au boîtier Server. Connectez maintenant le second FreePlug au boîtier Player.
Pour cela : Branchez les deux premiers Freeplugs sur la même multiprise. Une fois ceux-ci associés, débranchez l'un des deux et branchez le troisième à la place. Associez les deux FreePlugs (sans réinitialisation de l'un ou de l'autre).
Vérifiez que votre Freebox Server est opérationnel (il doit afficher un témoin lumineux blanc sur sa façade). Placez votre Freebox Player près de votre téléviseur. Reliez le câble HDMI fourni au port HDMI au dos du Freebox Player puis au port HDMI de votre choix sur votre téléviseur.
Le Freebox Server est raccordé à votre prise Fibre ou téléphonique et vous donne l'accès à Internet et au téléphone. Le Freebox Player est raccordé à votre téléviseur. C'est un terminal multimédia avancé (lecteur Blu-Ray, navigation Internet, console de jeux, compatible 3D, etc.).
Vous devez vous rendre sur votre espace Freebox OS. Ensuite, allez dans “Paramètres de ma Freebox” puis “UPnP AV”. Une fenêtre s'ouvre alors, il vous suffit donc de cocher “Activer UPnP AV” et valider en cliquant sur “OK”. Pour ceux déjà équipés d'une Freebox Delta, l'interface permet d'y accéder rapidement.
Il existe plusieurs moyens pour contacter l'assistance de Free : Par téléphone au 1044 (pour les non-abonnés) et 3244 (pour les abonnés). Notez que les abonnés peuvent joindre Free de 7 heures à minuit, 7 jours sur 7. Utiliser le service de chat en ligne du site officiel.
Grâce à l'option multi-TV de Free, vous pouvez regarder les chaînes du service Freebox TV sur deux télévisions différentes simultanément. Cette option coûte 4,99€/mois, ou 9,99€/mois si vous souhaitez disposer d'un lecteur Blu-Ray sur votre second boîtier TV.
Pour lancer la RÉINITIALISATION du FREEBOX PLAYER, il faut MAINTENIR APPUYÉ le BOUTON DE RESET situé à l'arrière PENDANT L'EXTINCTION ET LE RALLUMAGE du boîtier.
Vous pouvez également vous rendre sur le site d'assistance en ligne, si toutefois vous avez accès à internet d'une autre manière, grâce à votre forfait mobile par exemple. Une fois sur le site internet d'orange, il vous suffit d'entrer votre numéro de téléphone fixe pour commencer le diagnostic technique.