Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Si un message vous indique que votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes, demandez sa réactivation pour obtenir de l'aide.
Sur l'appareil que vous souhaitez activer, connectez-vous avec l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour activer l'identification à deux facteurs. À l'invite, saisissez le code de validation à six chiffres qui s'affiche sur votre iPhone, un autre appareil approuvé, un numéro de téléphone de confiance ou votre Mac.
Accédez au site web Identifiant Apple, cliquez sur « Connectez-vous », cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? ». puis suivez les instructions à l'écran.
Le problème de connexion de l'identifiant Apple peut être causé par des bugs du système iOS. Pour résoudre ce problème, la meilleure solution que nous vous recommandons est d'utiliser iMyFone Fixppo. C'est un outil qui peut résoudre divers problèmes iOS et iPadOS en seulement 3 étapes faciles.
Si vous ne pouvez pas sélectionner votre identifiant Apple dans l'écran Réglages de votre iPhone ou iPad, il se peut que des restrictions soient activées.
Que signifie cet identifiant Apple non actif ? À savoir, cela signifie que votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Apple ID avec vos informations.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Accédez à Réglages. Touchez votre nom > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe. Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
Votre identifiant Apple est le compte que vous utilisez pour accéder à iCloud et à tous les autres services Apple. Lorsque vous vous connectez à un appareil à l'aide de votre identifiant Apple, vous pouvez accéder à toutes les données stockées sur iCloud, y compris vos photos et vos fichiers.
Depuis un navigateur Internet, rendez-vous sur le site de réinitialisation iforgot.apple.com puis saisissez votre identifiant Apple associé à votre compte iCloud sur cette page. Confirmez ensuite la connexion en saisissant le numéro de téléphone associé au compte iCloud puis cliquez pour valider votre identification.
Pour toute question concernant la garantie AppleCare+ ou vos appareils Apple, vous pouvez contacter un conseiller expert de la marque au numéro de téléphone suivant : 08 05 54 00 03 depuis la France métropolitaine. Ce numéro n'est pas surtaxé.
La plupart des produits matériels et logiciels Apple comprennent une assistance gratuite illimitée en cas d'incident au cours des 90 premiers jours de possession du produit, ou davantage si la loi en vigueur l'exige. L'Apple Watch Edition et l'Apple Watch Hermès bénéficient d'une assistance gratuite de 2 ans.
Info : Le numéro de téléphone non surtaxé (qui correspond au surtaxé 0805540003) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.
Si vous voyez le message Impossible de configurer iCloud, cela signifie que vous avez dépassé le nombre d'identifiants Apple que vous pouvez configurer avec iCloud sur un seul appareil en un an.
Pourquoi quand je veux me connecter a mon iCloud on me dit cet identifiant n'est pas valide ou pris en charge? Tout est bien écrit : votre compte est pour l'instant inaccessible car il est en cours de récupération. C'est une étape qui permet à Apple de vérifier la sécurité d'un compte dont le mot de passe a été oublié.
Plusieurs situations peuvent vous poussez à changer votre identifiant Apple : l'achat d'un iPhone d'occasion qui contient toujours l'identifiant de l'ancien propriétaire, l'adresse mail lié à votre compte Apple a été désactivé ou il n'est plus utilisé.
L'identifiant Apple est le compte que vous utilisez pour accéder aux services Apple, comme l'App Store, l'iTunes Store, Apple Books, Apple Music, FaceTime, iCloud, iMessage et plus encore.
Appareil non connecté à l'Internet
Si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi, votre bouton de sauvegarde peut également être grisé. En outre, vous pouvez également disposer d'une connexion Wi-Fi, mais limitée à certaines tâches. Cela rend impossible l'exécution d'une sauvegarde iCloud.
Elle comporte le symbole @, le nom du site web et votre code (exemple : @icloud.com #123456 %apple.com). Saisissez ce code sur le nouvel appareil, afin de pouvoir vous connecter.
Le code de sécurité iCloud permet de confirmer votre identité lorsque vous configurez le trousseau iCloud sur un nouvel appareil, et lorsque vous restaurez ce même trousseau.
Tout utilisateur d'Apple est obligé d'avoir un compte iCloud, ne serait-ce que pour la fonction de sauvegarde et de localisation.