Afin de garantir la sécurité de l'accès à votre compte, il est bloqué au bout de 10 tentatives de connexion avec un mot de passe erroné.
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ces étapes : Cliquez sur Se connecter, situé en haut à droite de la page d'accueil de Doctolib. Cliquez sur Mot de passe oublié ? Vous êtes redirigé(e) sur la page Réinitialiser mon mot de passe.
1Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte ci-dessous. 2Vous allez recevoir un email, cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe. 3Après la validation de votre nouveau mot de passe, vous êtes connecté(e) à votre compte !
Si votre abonnement est valide, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, cette manipulation peut corriger le problème rencontré. Si le problème persiste, contactez-nous en complétant le formulaire de contact en sélectionnant le menu "Rapporter un problème technique".
Joindre Doctolib dans le cadre d'une réclamation
Pour une réclamation quelle qu'elle soit, vous pouvez contacter le service assistance patient de Doctolib par téléphone au numéro 01 83 35 53 58. Les appels sont possibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18H00.
Vous pouvez contacter Doctolib de plusieurs façons sur Internet : – Sur leur site, en utilisant le formulaire de contact. – Pour leur envoyer un mail, contactez [email protected].
Déverrouiller votre compte Doctolib Pro
Cliquez sur S'identifier pour vous connecter directement à votre compte. Changez votre mot de passe puis cliquez sur Changer le mot de passe et se connecter.
(Google Play) depuis votre téléphone Androïd (uniquement disponible en version française et allemande). Dans la barre de recherche d'applications tapez Doctolib, choisissez la proposition Doctolib Pro : Agenda Praticien . Appuyez sur Installer pour télécharger l'application.
Redémarrez votre smartphone Android
Le redémarrage fermera les applications et les processus ouverts dans votre smartphone. Toutes ces applications ouvertes en arrière-plan sur votre smartphone Android peuvent avoir un réel effet négatif sur le long terme. Si le problème est mineur, le redémarrage devrait suffire.
Si vous utilisez un appareil sous Android, rendez-vous sur Google Play. Cliquez sur le bouton « installer » pour télécharger et installer simultanément l'application. Pour les appareils Apple, il s'agit du bouton « obtenir ».
Recherchez le professionnel avec lequel vous souhaitez prendre rendez-vous, consultez ses disponibilités. Identifiez-vous ou créez un compte en quelques secondes, puis prenez rendez-vous. Recevez immédiatement un email de confirmation de votre rendez-vous et un SMS de rappel quelques heures avant la date convenue.
Il n'est pas possible de modifier le nom d'un patient sur un RDV déjà créé. En revanche, vous avez la possibilité de supprimer le RDV sans en avertir le patient.
Pour naviguer dans les meilleures conditions et avoir une lecture optimale du site, Doctolib vous invite à favoriser certains supports. Sur ordinateur, il est conseillé d'utiliser le navigateur Google Chrome.
Entièrement gratuite pour les patients et accessible depuis un PC ou sur smartphone et tablette via les stores iOS et Android, sachez que la plateforme Doctolib nécessite quant à elle un abonnement entre 100 et 200 € par mois pour les praticiens.
Si vous n'avez pas l'application Doctolib ou que vous n'avez pas activé les notifications push en remplacement des SMS de rappels, alors vous recevez un SMS de rappel 48h ou 24h avant la date du rendez-vous (selon si votre créneau de rendez-vous a été pris plus de 7 jours à l'avance ou dans les 7 jours).
L'un des créateurs et l'actuel président de Doctolib, Stanislas Niox-Chateau, était l'invité d'Elisabeth Assayag et d'Emmanuel Duteil dans l'émission La France Bouge sur Europe 1, mardi, pour se confier sur son entreprise.
Résultat : 44% d'entre eux ont déclaré refuser de nouveaux patients. La raison ? Ils en ont déjà trop pour 71%, quand 14% expliquent qu'ils comptent prochainement prendre leur retraite. 9% des médecins généralistes ont indiqué qu'ils préféraient rencontrer le patient avant de l'intégrer à leurs fichiers.
Le principe est simple: le patient réserve une téléconsultation directement sur le site de Doctolib ou sur l'application mobile. Il renseigne ses informations ainsi que ses coordonnées bancaires. Le patient reçoit ensuite une notification l'invitant à se connecter à l'heure de la téléconsultation.