L'opérateur justifie cette augmentation par une hausse des coûts de l'énergie. Il n'y a pas que le coût de l'électricité qui va augmenter en 2023. Les forfaits téléphoniques des particuliers engagés chez Orange va également subir l'inflation générale perçue en France.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous cherchons au quotidien à améliorer la qualité de nos services. Dans un contexte de hausse générale des coûts d'exploitation, nous sommes contraints d'augmenter le prix mensuel des abonnements et forfaits du fixe de 2 €, à compter de février 2024.
La seule option, si vous ne désirez pas payer ce supplément, est de résilier et d'après l'article L224-33 du code de la consommation, vous pouvez résilier votre offre sans frais pendant 4 mois à compter de la réception du mail d'information.
L'augmentation représente 2 euros supplémentaires par mois et fait suite à une hausse similaire ayant eu lieu en 2022. Orange justifie cette hausse en mettant en avant l'évolution de son service. Le FAI suggère que la montée des prix est liée à l'ajout de données supplémentaires sur ses forfaits mobiles.
Chez Orange, vous pouvez changer librement de forfait à tout moment depuis votre espace client ou l'application Orange et moi. L'opération est simple et ne prend que quelques minutes. Si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à consulter l'Assistance d'Orange.
Pour la négociation, commencez par vous appuyer sur l'article L121-84 du Code de la Consommation qui stipule que toute augmentation de prix doit être précisée par écrit un mois à l'avance. Précisez que vous n'avez pas été informé(e) de l'augmentation et que, par conséquent, vous la refusez.
Pourquoi les forfaits mobile et internet vont augmenter ? La plupart des abonnements vont voir leurs montants grimper de quelques centimes à quelques euros chez la majorité des opérateurs. Ceux-ci mettent en avant l'inflation et la hausse du coût de l'énergie pour justifier une telle hausse.
Chez les différents acteurs du secteur, de nouveaux tarifs ont déjà été annoncés et seront applicables dans les semaines ou les mois à venir. Cette augmentation des prix est surtout justifiée par l'inflation. La majorité des opérateurs la revendique en effet par la hausse des coûts de l'énergie.
Comme le montre Julien Jay sur X, l'augmentation est de 2 € avec 30 Go de plus pour la partie mobile (170 Go contre 140 Go dans son cas).
Résilier son offre, même avec engagement, peut se faire sans frais et dans les 4 mois suivant l'application de la hausse du tarif. En cas de litige, vous pouvez, en dernier recours, contacter gratuitement le Médiateur des communications électroniques pour qu'il réétudie votre dossier.
L'objectif de l'opérateur est d'abaisser au maximum le prix le plus mis en avant tout en prévoyant de remonter ses marges dans un second temps. Néanmoins s'agissant de forfaits sans engagement le client reste totalement libre de changer d'offre avant que le prix de son forfait n'augmente.
Le forfait 100Go 5G d'Orange, véritable best-seller de l'opérateur, offre pour 16,99€/mois les 12 premiers mois (31,99€/mois ensuite) une expérience 5G sans pareille. Pour les abonnés Livebox, le tarif est encore plus avantageux à 11,99€/mois pendant 6 mois puis 26,99€/mois.
Vous aurez le choix entre : le forfait Let's Go 10 Go à 14,99 €/mois ; le forfait Let's Go 30 Go à 24,99 €/mois ; le forfait Let's Go 60 Go à 45,99 €/mois.
Pour réduire la facture jusqu'à 10 %, le regroupement entre particuliers est une piste à explorer. Le principe : réunir les commandes pour faire un tour du marché, négocier avec le distributeur le mieux placé et, enfin, mutualiser le coût du transport par camion-citerne, qui peut représenter jusqu'à 15 % du prix final.
1- Composez le #123# depuis votre mobile. 2- Dans le menu tapez le numéro correspondant au choix Détail suivi conso. 3- Votre suivi conso apparaît alors à l'écran.
Cependant, sachez qu'en présence d'une clause de révision, vous pouvez refuser également le nouveau tarif. Pour se faire, vous devez manifester votre refus dans un délai compris entre 3 à 4 mois selon le contrat auprès du professionnel concerné par courrier recommandé de préférence. Votre contrat sera ainsi résilié.
Le délai de rétractation est généralement de 14 jours calendaires après la date de souscription de l'abonnement. Au cours de cette période, si le forfait mobile ne vous convient pas, il vous est possible de demander la résiliation de votre contrat sans avoir à payer des frais.
La réponse tient sans doute en un mot: la publicité. Une étude du cabinet britannique Enders Analysis montre qu'une grande partie de la data de votre forfait mobile est en fait consommé pour l'ouverture des divers messages publicitaires qui s'affichent automatiquement quand vous surfez sur internet.
Composez vite *102# pour vérifier ou changer votre. plan tarifaire, et *124*2# pour consulter votre bonus. #Service.
Vous avez un abonnement ou un abonnement ZEN
Vous avez trois possibilités : - via votre app mobile My Orange. En plus de vous donner un aperçu de votre consommation, elle vous donne aussi des informations sur votre plan tarifaire, sur vos factures et payements ainsi que sur votre programme Orange Thank You.
Si votre période d'engagement actuelle est terminée, rien de plus simple : vous pouvez changer de forfait quand vous le souhaitez, et sans frais.