Lorsque le toner est défectueux ou vide Dans la plupart des cas, des bandes apparaissent lorsque la cartouche est vide.
Les impressions peuvent comporter des stries ou des lignes horizontales blanches pour plusieurs raisons. Celles-ci peuvent, entre autres, être occasionnées par le type de support ou de papier que vous utilisez. Un papier dont la surface est rugueuse, qui est humide ou épais pourrait causer ce problème.
La cause la plus fréquente de l'apparition de stries sur une imprimante est souvent la cartouche. Si les cartouches sont vides ou peut-être même desséchées, cela peut provoquer des stries dans les impressions que vous faites. Pour remédier à ce problème, il suffit de remplacer la cartouche.
Si des traces blanches apparaissent à l'impression (nettoyage de la vitre antipoussière) Si des traces blanches ou d'autres défauts apparaissent à l'impression, il se peut que la vitre antipoussière soit sale.
Astuce 1 : remplacez les cartouches ou les toners. Astuce 2 : effectuez le processus de maintenance. Astuce 3 : vérifiez la présence de résidus de toner dans l'imprimante. Astuce 4 : vérifiez les paramètres d'impression.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Les traînées ou lignes peuvent résulter d'un niveau d'encre faible dans au moins l'une des cartouches. Vérifiez les niveaux d'encre à l'aide de la Boîte à outils HP pour déterminer si les cartouches sont bientôt vides et nécessitent donc d'être remplacées.
Nettoyage automatique avec l'imprimante
Ouvrez le menu de l'imprimante. Sélectionnez « Configurer » puis « Maintenance » ou « Encre ». Cliquez ensuite sur « Nettoyage des têtes d'impression ».
Sous Windows :
Ouvrez le panneau de configuration. Dans « matériel et audio », cliquez sur « Imprimantes et périphériques » Faites un clic droit sur l'imprimante concernée. Choisissez « Propriétés » puis « Nettoyage », « Maintenance » ou « Services » selon votre modèle.
Utilisez un coton-tige ou un chiffon en coton imbibé de produit nettoyant pour nettoyer la tête d'impression (3). La tête d'impression et les éléments à proximité sont chauds après l'impression. Attendez que l'imprimante refroidisse.
Les traînées ou lignes peuvent résulter d'un niveau d'encre faible dans au moins l'une des cartouches. Vérifiez les niveaux d'encre à l'aide de la Boîte à outils HP pour déterminer si les cartouches sont bientôt vides et nécessitent donc d'être remplacées.
Si vos tirages deviennent flous ou granuleux, ou si vous remarquez un décalage des lignes verticales ou des lignes horizontales claires ou foncées, il peut être nécessaire d'aligner la tête d'impression.
Vérifiez que le papier est placé correctement dans le bac à papier et que les guides sont bien positionnés. Le papier est inadapté, changez-le. Sélectionnez correctement le type de papier utilisé (type et format). Les rouleaux d'entraînement du papier sont défectueux.
Les buses d'impression sont de petits éléments comparables à des aiguilles de tatoueur, par lesquelles sont projetées les gouttelettes d'encre sur le papier. Elles sont réunies dans les têtes d'imprimante (qu'il faut également nettoyer et aligner régulièrement).
Ouvrez le logiciel d'impression. Cliquez sur l'onglet Utilitaire, puis cliquez sur le bouton Vérification des buses auto et nettoyage. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Le voyant Marche/Arrêt clignote pendant la durée du cycle de nettoyage.
Imbibez-le très légèrement d'alcool ménager et nettoyez délicatement la surface du tambour. Une fois la cartouche démontée, regardez si son environnement est encrassé. Le cas échéant (si vous remarquez par exemple des restes de poudre de toner), éliminez la saleté prudemment.
Ouvrez le capot de votre imprimante et retirez les cartouches d'encre. À l'aide du coton-tige, frottez délicatement les buses et les points ou transitent l'encre sur la tête d'impression, en prenant garde à ne pas laisser de résidus de fibres. Pulvérisez ensuite le nettoyant contact aux mêmes endroits.
Ouvrez le logiciel d'impression. Cliquez sur l'onglet Utilitaire, puis sur le bouton Nettoyage des têtes. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Pendant que le combiné multifonction effectue le cycle de nettoyage, le message Nettoyage des têtes en cours.
Nettoyage avec de l'eau
Pour nettoyer manuellement la tête d'impression, procédez comme suit : Retirez soigneusement la cartouche de l'imprimante et placez-la avec la tête d'impression (là où l'encre sort) vers le bas dans un récipient d'eau tiède. Laissez tremper pendant 30 minutes.
Pour nettoyer les têtes d'impression, utilisez un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique. Appliquez le coton-tige sur la tête en frottant doucement et en prenant soin de ne pas laisser de peluche ou d'autres résidus.
Nettoyage de la tête d'impression (application HP Smart)
Ouvrez l'application HP Smart, puis cliquez sur l'image de votre imprimante pour ouvrir les paramètres et les outils de gestion. Sous Outils, cliquez sur Outils de qualité d'impression, puis sélectionnez Nettoyer la tête d'impression ou Nettoyer.
Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur Nettoyer les têtes d'impression. Cliquez sur Nettoyer pour lancer le processus de nettoyage, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer la procédure. Une fois le processus de nettoyage terminé, une page de test s'imprime.
Définir par défaut pour toutes les tâches d'impression : Recherchez imprimantes dans Windows, cliquez sur Imprimantes et scanners, cliquez sur votre imprimante, puis sur Gérer. Cliquez sur Propriétés de l'imprimante, sélectionnez l'onglet Avancés, puis cliquez sur Paramètres d'impression par défaut.
Il est possible que le support d'impression soit mal chargé ou que le bac d'alimentation soit trop rempli. Vérifiez que le support d'impression est chargé correctement et que les guides du support sont en contact avec la pile de papier (sans trop forcer). Le papier n'est peut-être pas conforme aux spécifications HP.