Vérifiez que vous n'avez pas sélectionné l'impression à l'encre noire. Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression. Les cartouches d'encre sont peut-être périmées ou leur niveau est peut-être bas. Voyez Remplacement d'une cartouche d'encre pour les détails.
En effet, si la couleur noire ne s'imprime pas, vérifiez rapidement le niveau d'encre de la cartouche noire. Idem pour les autres couleurs. Il est possible que votre pilote d'impression ne délivre pas les bonnes informations à votre imprimante. En cas de doute, désinstallez votre pilote d'impression et réinstallez-le.
Dans de nombreux cas, il se peut simplement que l'encre ne puisse couler en quantité suffisante de la cartouche et l'imprimante n'imprime pas. Vous pouvez aussi secouer convenablement la cartouche d'encre avant de l'utiliser.
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Accédez aux paramètres d'impression dans votre application d'impression. Cliquez sur l'onglet Principal. Sélectionnez Papier ordinaire/Papier blanc brillant ou Enveloppe comme paramètre de type de papier. Cochez la case Noir/Niveaux de gris.
Vous n'avez pas sélectionné l'option couleur dans les paramètres d'impression. Bien que cela semble évident, nous pouvons parfois oublier de désactiver l'option d'impression en noir et blanc et de définir l'option couleur. Faites cela pour vous assurer que vos documents couleur s'impriment correctement.
Il vous faudra nettoyer plusieurs fois les cartouches pour obtenir une qualité d'impression optimale. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur Configuration. Appuyez sur 6 pour sélectionner Outils, puis appuyez sur 1 pour sélectionner Nettoyer les cartouches d'impression.
Il peut arriver que votre imprimante n'imprime que des feuilles blanches : c'est souvent lié aux cartouches d'encre ou à la tête d'impression. Dans ce cas, il faudra : vérifier les cartouches d'encre. contrôler la tête d'impression.
Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.
S'il s'agit d'une cartouche neuve, assurez-vous de ne pas avoir oublié d'enlever le ruban de protection. Celui-ci empêche toute lecture de la puce pour pouvoir contrôler le niveau d'encre. Une fois installée de la bonne manière, il suffit d'appuyer avec soin sur la cartouche pour enclencher le mécanisme.
L'encre du réservoir de votre cartouche va passer dans la tête d'impression et être projetée sur le papier. Si la tête d'impression est en fin de vie ou bouchée, l'encre ne passera pas et vous aurez des problèmes d'impression.
Les impressions peuvent comporter des stries ou des lignes horizontales blanches pour plusieurs raisons. Celles-ci peuvent, entre autres, être occasionnées par le type de support ou de papier que vous utilisez. Un papier dont la surface est rugueuse, qui est humide ou épais pourrait causer ce problème.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
Assurez-vous que le paramètre Noir/Niveaux de gris ou Niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le logiciel d'impression. Si vous avez sélectionné Standard-Vif (Windows) ou Normal-Vif (OS X) au paramètre de qualité dans le logiciel d'impression, essayez de sélectionner Standard (Windows) ou Normal (OS X).
Il se peut que la cartouche d'encre n'ait pas été correctement installée, retirez-la et changez-la. Le problème vient peut-être également de la languette de protection qui n'a pas été retirée. Si c'est le cas, enlevez-la.
Dans ce cas, il est probable que les cartouches soient desséchées. Souvent, ce problème ne peut pas être résolu. La seule chose à faire est de procéder à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression. Le nettoyage en profondeur est plus poussé qu'un nettoyage normal, mais consomme également beaucoup d'encre.
Nettoyage manuel dans un bain-marie chaud
Emballez votre cartouche d'imprimante dans un sac en plastique étanche (un sachet fraîcheur par exemple). Faites ensuite couler un fond d'eau chaude à une température d'environ 60 °C dans le lavabo et immergez-y la cartouche d'imprimante emballée.
Utilisateurs de Windows
Accédez au logiciel d'impression. Pour avoir des instructions, reportez-vous à la section Ouverture du logiciel d'impression. Cliquez sur l'onglet Utilitaire, puis sur le bouton Vérification des buses. Suivez les messages qui s'affichent.
S'il manque une partie des pages que vous imprimez, assurez-vous que le type de papier dans les paramètres de page correspond à celui que vous utilisez. Vérifiez également que vos marges sont correctement définies.
Nettoyage de la tête d'impression (application HP Smart)
Ouvrez l'application HP Smart, puis cliquez sur l'image de votre imprimante pour ouvrir les paramètres et les outils de gestion. Sous Outils, cliquez sur Outils de qualité d'impression, puis sélectionnez Nettoyer la tête d'impression ou Nettoyer.
Pourquoi mon imprimante imprime-t-elle des pages blanches ? La cause la plus fréquente pour laquelle une imprimante peut imprimer en blanc est un manque d'encre.
Un niveau d'encre faible peut être à l'origine de problèmes de qualité d'impression. Procédez comme suit pour vérifier les niveaux d'encre et remplacer, si nécessaire, les cartouches vides ou presque épuisées.
Impression en noir et blanc (HP Smart)
Ouvrez l'application HP Smart. Cliquez sur l'icône Imprimer des documents ou Imprimer des photos. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez imprimer. Sélectionnez le paramètre d'impression en noir et blanc.
Sélectionnez votre imprimante dans la liste, puis cliquez sur Options et consommables. Cliquez sur l'onglet Niveaux des consommables pour vérifier les niveaux d'encre ou de toner.