Il se peut que le câble d'imprimante de l'appareil soit mal branché ou que l'appareil ne soit pas sous tension. Le pilote de numérisation n'est pas installé ou l'environnement d'exploitation est mal configuré. Vérifiez que l'appareil est branché correctement et qu'il est sous tension puis redémarrez votre ordinateur.
Déconnectez le câble USB du scanner. Débranchez l'adaptateur CA, puis faites glisser le mécanisme de verrouillage vers la gauche, jusqu'à ce qu'il soit en position fermée. Déverrouillez le mécanisme lorsque vous souhaitez réutiliser le scanner.
Lorsque vous essayez de numériser avec l'application HP Smart pour Android, le bouton de numérisation est grisé, ne répond pas, ou l'écran d'aperçu ne charge pas. Pour résoudre ce problème, réinitialisez l'imprimante, ajoutez à nouveau l'imprimante dans l'application, puis videz le cache de celle-ci.
La numérisation n'a pas pu être terminée, car le nombre maximal de pages pouvant être numérisées par cet appareil a été dépassé au cours de l'écriture sur le périphérique de stockage. Réduisez le nombre de documents à enregistrer sur le périphérique de stockage, puis réessayez.
Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation. Patientez 60 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners ou utilisez le bouton suivant. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur. Patientez pendant la recherche des scanners à proximité, choisissez celui que vous voulez utiliser, puis sélectionnez Ajouter un périphérique.
Pour activer cette fonction, dans le serveur Web intégré, ouvrez l'onglet Paramètres, cliquez sur Sécurité et sur Paramètres de l'administrateur, cochez la case Activer à côté de Numérisation à partir d'un ordinateur ou d'un périphérique portable, puis cliquez sur Appliquer.
Une application de numérisation de fichiers, telle que Scanneur Windows, disponible gratuitement dans le Microsoft Store.
Il se connecte automatiquement, votre PC télécharge les pilotes appropriés et vous pouvez l'utiliser immédiatement. Pour connecter une imprimante sans fil, procédez comme suit : Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Appareils > imprimantes & scanneurs > Ajouter une imprimante ou un scanneur.
Utilisez un coton-tige afin de nettoyer la poussière ou la saleté sur les capteurs. Mise en garde: N'utilisez pas de liquide ou de nettoyant sur le coton-tige. Nettoyez la poussière ou la saleté sur le rouleau de séparation en utilisant une trousse de nettoyage d'origine Epson ou un chiffon doux et humide.
Il est possible que le scanner ne puisse pas communiquer avec un ordinateur ayant plusieurs interfaces réseau. Désactivez toutes les interfaces réseau sauf l'interface connectée au scanner. Activez la fonction DHCP sur le point d'accès ou le routeur. Vérifiez si l'adresse IP du scanner est bien réglée.
Sélectionnez le menu Paramètres Numériser vers PC. Sélectionnez l'option de votre choix. Activation du scanner: détermine si la numérisation est activée ou non sur l'appareil.
Sur votre ordinateur, rendez-vous sur HP Scan and Capture (en anglais) pour installer l'application depuis le Microsoft Store. Une fois l'application installée, cliquez sur Lancer ou Ouvrir. Si vous êtes invité à sélectionner un périphérique, cliquez sur Paramètres.
Rendez-vous sur la page Assistance clientèle HP - Téléchargement de logiciels et pilotes. Si une page Identifions votre produit avant de commencer s'affiche, cliquez sur Imprimante, saisissez le numéro de modèle de votre imprimante, puis cliquez sur Envoyer.
Cliquez sur Configuration => Paramètres du bouton => Paramètres de l'appareil => Paramètres de numérisation vers périphérique. - Type de fichier : Sélectionnez le format de fichier dans lequel vous désirez enregistrer l'image. REMARQUE :Si vous choisissez PDF Sécurisé, vous avez l'option de configurer un mot de passe.
Contrôle 1 Assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 Connectez le câble USB à un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 Si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à un port USB de l'ordinateur.
Sur Android avec l'appli CamScanner
Appuyez dessus et votre appareil photo se lance. De là, choisissez le type de document que vous voulez numériser (simple, carte d'identité, carte de vœux...) et si vous souhaitez scanner une feuille ou un lot (grâce aux icônes à droite du déclencheur).
Vérifiez que l'application Epson Scan est bien sélectionnée dans le logiciel de numérisation. Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas en mode d'économie d'énergie, soit en mode attente ou veille. Si c'est le cas, quittez le mode attente ou veille et redémarrez Epson Scan.
Les lignes noires sont généralement causées par de la saleté, de la poussière ou du fluide de correction sur la vitre d'exposition du scanner ou la barre blanche au-dessus de la vitre d'exposition du scanner.