SI LE PROBLÈME PERSISTE, ACTIVEZ LE MODE AVION OU REDÉMARREZ VOTRE APPAREIL. Si le problème persiste, activez le mode avion, puis désactivez-le. Si rien ne se passe, retirez la carte SIM, puis réinsérez-la et redémarrez votre téléphone.
Vérifiez les paramètres réseau de votre mobile. Selon le smartphone, rendez-vous sur Réglages / Données cellulaires ou Paramètres / Réseaux mobiles. Les options de connectivité doivent être activées pour un usage en national ou à l'étranger.
Une carte SIM internationale permet d'accéder à internet à l'étranger, sur n'importe quel réseau local, dès votre sortie de l'avion. En fonction de la marque, vous pouvez acheter soit du crédit, utilisable en fonction des prix appliqués dans chaque pays, soit un forfait avec un nombre de gigas attribués.
Allez sur Réseau et Internet. Choisissez Carte SIM et réseau mobile. Sélectionnez une carte SIM (dans notre exemple, choisissez la carte SIM 1). Faites glisser le curseur Itinérance vers la droite pour activer les connexion de données à l'étranger.
Assurez-vous que les données mobiles soient activées sur votre smartphone. Vérifiez les paramètres de l'APN internet sur votre smartphone (Android / iOS). Si l'internet est très lent, il est probable que votre forfait soit épuisé. Vous pouvez vérifier votre consommation dans votre Espace Client.
Panne Free réseau à l'étranger :
Si vous n'avez pas activé l'option blocage de votre forfait Free Mobile, alors d'autres paramètres peuvent être à l'origine du problème. Dans votre espace abonné, vérifiez que l'option « forfait voyage » soit activée et que votre mobile soit configuré en option « forfait débloqué ».
- Sur Android, allez dans « Réglages », « sans fil et réseaux », « plus », puis « réseaux mobiles ». Vous devrez décocher deux options : « itinérance des données » et « trafic de données mobiles ». Vous pouvez aussi définir un plafond d'utilisation pour limiter les itinérances, sans les bloquer totalement.
La 4G à l'étranger ou dans les DROM
À l'étranger, la 4G est disponible selon : L'offre Orange ou Sosh que vous détenez. La disponibilité d'un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire. La compatibilité du mobile avec les bandes de fréquences LTE opérées par l'opérateur partenaire.
Dès lors que vous passez plus de temps dans votre pays qu'à l'étranger, ou que vous utilisez votre portable davantage dans votre pays qu'à l'étranger, vous êtes considéré(e) comme étant en itinérance. Vous paierez donc vos appels, SMS et services de données aux tarifs nationaux.
Désactiver l'itinérance des données sur votre téléphone est un moyen d'éviter d'avoir des frais supplémentaires. Mais cela peut également être très contraignant puisque vous ne pouvez plus utiliser votre réseau pour utiliser Internet sur votre téléphone.
Il faut contacter le service clientèle de votre opérateur pour vérifier les trois points suivants : -s'il existe un réseau de téléphonie mobile où vous vous rendez ; -si votre téléphone est compatible avec la norme et la borne de fréquence locale ; -si votre "option monde" ou "sans frontières" est activée.
L'absence de réseau sur votre mobile peut s'expliquer par plusieurs facteurs : Vous vous situez dans une zone où la couverture réseau est faible, voire inexistante, ou votre carte SIM ne capte plus le réseau. Les paramètres de votre appareil ont été modifiés involontairement, bloquant l'accès au réseau.
À la rubrique Mon forfait, cliquez sur Mes options. À la ligne Option Voyage, cliquez sur Détails. Renseignez ensuite les informations de votre carte bancaire pour régler l'avance sur consommation de 10 euros, permettant l'activation de l'option (demandée une seule fois lors de la première activation).
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Le processus est identique à celui d'Android. Allez dans Réglages > Données cellulaires puis désactiver l'encoche associée pour arrêter le flux de datas mobiles.
Le mode avion coupe toutes les communications sans fil
Qu'il s'agisse d'une Apple Watch, d'un smartphone sous iOS ou Android, les fonctionnalités du mode autonome restent ajustables.
Si vous n'avez pas accès à l'Internet en itinérance, il se pourrait que cela soit dû au fait que la fonction itinérance des données est désactivée ou que votre forfait data n'inclue pas l'itinérance des données.
Assurez-vous que vous n'avez pas interdit le basculement du réseau en itinérance, dans les paramètres de votre mobile > réseau mobile > données en itinérance. Comme ça semble le cas désactivez, redémarrer votre mobile et réactivez la fonction. Cordialement.