Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Actuellement, notre service de diffusion en continu n'est pas interrompu.
Vérifiez si votre connexion est plus lente que nos vitesses recommandées et contactez votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'aide. Les connexions telles que les points d'accès mobiles, les réseaux cellulaires ou satellitaires peuvent être trop lentes pour utiliser Netflix.
Essayez d'utiliser un nouveau câble HDMI. Si possible, essayez d'utiliser le port HDMI d'un autre téléviseur. Si vous pouvez regarder Netflix sur un autre téléviseur, le problème vient peut-être du port HDMI du téléviseur. Contactez le fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide.
Mettez à jour l'application Netflix
Dans le menu situé en haut de l'écran, sélectionnez Acheté. Sélectionnez Netflix. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Mettre à jour. Si aucune mise à jour n'est disponible, continuez la procédure de dépannage ci-dessous.
Réinitialisez l'application afin d'actualiser toute information Netflix obsolète stockée sur votre iPhone, iPad ou iPod. Remarque : La réinitialisation de l'application entraînera la suppression de tous les titres que vous avez téléchargés sur l'appareil. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez Réglages.
Afin de vous assurer que Netflix n'est pas bloqué, ajoutez simplement les adresses e-mail suivantes à vos contacts : [email protected]. [email protected].
Lorsque vous chargez quelque chose sur votre navigateur pour la première fois, il le met en cache. Au fil du temps, votre navigateur conserve un grand nombre de données. Il en résulte un ralentissement du temps de chargement des vidéos YouTube.
Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de cette situation : Il est possible que le solde sur le mode de paiement ne soit pas suffisant. Veuillez noter que d'autres frais ou autorisations en attente peuvent avoir un impact sur le solde disponible sur votre carte.
Depuis un navigateur, accédez à votre page Compte. Sélectionnez un nom de profil dans Profils et contrôle parental. Sélectionnez Modifier pour le paramètre à modifier dans ce profil.
Pour régler un problème d'écran noir Netflix sur la box SFR : Allez dans les réglages de la box SFR, Désynchronisez votre compte Netflix de la box, Redémarrez votre box et lancez Netflix.
Vous avez le choix entre trois abonnements, le forfait Essentiel, le forfait Standard et le forfait Premium.
Standard à 13,49 €/mois (au lieu de 13,99 €/mois). Cette offre permet de regarder Netflix sur deux écrans simultanément et en haute définition maximum (HD) Premium à 17,99 €/mois (au lieu de 15,99 €/mois). Cette offre propre quatre écrans en simultané, en 4K maximum, en Dolby Atmos et en HDR.
Pour rappel, Netflix n'envoie pas de SMS à ses clients, encore moins sur ce ton impératif, quasi agressif. S'ils ont besoin de vous joindre le champion du streaming passera par l'application.
Un réseau internet lent et/ou instable est la cause principale des bug Netflix. Le bon fonctionnement de Netflix nécessite une vitesse de connexion minimum de 0,5 Mbit/s. L'apparition de l'écran noir peut être résolu par le débranchement de votre smart TV.
Vous avez été déconnecté suite à la modification de vos informations de compte. Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.
SFR propose 3 offres : Netflix Essentiel avec pub et Bouquet Famille à 5,99 € par mois au lieu de 15,99 €. Vous pouvez souscrire Netflix Essentiel (sans pub) pour 3 €/mois supplémentaire, Netflix Standard pour 7,50 €/mois supplémentaire et Netflix Premium pour 12 €/mois supplémentaire. Netflix Essentiel à 8,99 €.
La chaîne Netflix avec SFR est le canal 66. Vous pouvez aussi vous rendre sur l'accueil de votre Box SFR dans votre télévision, il y aura une rubrique “Vidéo à la demande” dans laquelle Netflix sera incluse. La chaîne Netflix et la façon de la recevoir dépendent de votre FAI (Fournisseur d'accès à Internet).