Vérifiez si les notifications sont activées pour les messages, groupes et appels. Pour vous assurer que les données d'arrière-plan, comme les notifications, ne sont pas restreintes, ouvrez les Paramètres de votre téléphone > Applis > WhatsApp > Données mobiles et WiFi.
Suivez les étapes ci-dessous pour cela : Appuyez sur « Réglages » et allez dans « Notifications ». Tapez sur « WhatsApp » et activez « Autoriser les notifications » si elle est désactivée. Maintenant, une autre chose est d'activer l'option « Sons » et « Centre de notification ».
L'activation et désactivation du mode avion peut faire reconnecter à connexion de réseau et éliminer le problème d'appel WhatsApp indisponible. Accédez à centre de contrôle et appuyez sur l'icône d'avion sur iPhone ou Mode d'avion sur Android pour l'activer. Attendez quelques secondes pour le désactiver.
Le profil sonore du smartphone doit être vérifié s'il est silencieux ou s'il sonne . Ensuite, l'utilisateur doit redémarrer l'appareil et vérifier si l'appel est fonctionnel lorsque l'appareil est verrouillé. Plus tard, les étapes fournies ci-dessous vous aideront si les méthodes de dépannage ne fonctionnent pas.
Accédez à Paramètres > Son & vibration/Sons, touchez Sonnerie du téléphone, et vérifiez si Aucune a été sélectionné. Si la fonctionnalité Aucune a été sélectionnée, veuillez définir la sonnerie. Redémarrez votre téléphone et vérifiez s'il sonne lorsque vous recevez des appels.
Il se peut que le téléphone ne sonne pas parce qu'un blocage de sonnerie, un blocage d'appel ou la ligne directe (call-through) est activé.
Problèmes de connexion
L'une des principales raisons pour lesquelles votre iPhone ne vous avertit pas d'un appel WhatsApp est une connexion Internet faible ou instable . Des connexions inégales perturbent le signal entre les appareils, empêchant ainsi les appels de passer. Avant de blâmer votre appareil, vérifiez vos barres de connexion.
Appuyez sur Notifications de l'application pour gérer les paramètres des notifications que vous recevez lorsque vous utilisez WhatsApp. Appuyez sur Aucune, Bannières, or Alertes sous STYLE D'ALERTE. Ensuite, activez ou désactivez Sons ou Vibreur pour modifier ces paramètres de notification.
Il est également possible que la fonction " Masquer les contacts sans numéros " ait été activée après la mise à jour d'Android. Cela arrive parfois, et en raison de l'activation de cette option, Android n'affiche pas les noms des contacts. Il suffit donc de désactiver cette option dans les paramètres.
Une des causes les plus courantes de ne pas pouvoir entendre la sonnerie de votre téléphone est que le volume est trop faible sur le téléphone, ou que vous avez mis votre téléphone en mode silencieux. Vérifiez que le haut-parleur de votre téléphone fonctionne correctement en écoutant d'autres fichiers audio.
Déroulez la barre de notifications → Paramètres → onglet Général → Gestionnaire d'Applications et appuyez sur le bouton Menu du téléphone → Réinitialiser les préférences. Toutes les préférences de l'ensemble de vos applications seront réinitialisées : Réactivation des applications désactivées.
Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone. Paramètres avancés. Activez ou désactivez le son ou le vibreur pour chacun des éléments.
Confirmez que vous avez activé les notifications sur votre téléphone. Paramètres d'Android > Applis (puis Gestion des applis pour certains utilisateurs) > Signal > Cochez Afficher les notifications. > Notifications > Activer les notifications de message.
Appuyez sur > Paramètres > Notifications. Dans la section Appels : Appuyez sur Vibreur pour changer la durée des vibrations des notifications WhatsApp. Appuyez sur Sonnerie pour changer la sonnerie des appels que vous recevez.
Vérifiez si l'ouverture du haut-parleur est obstruée ou sale. Sur l'iPhone uniquement, assurez-vous que le récepteur n'est pas obstrué ou sale. Si nécessaire, nettoyez le haut-parleur ou le récepteur avec une petite brosse à poils doux. Assurez-vous que cette brosse est propre et sèche.
Vérifiez le réglage de la fonctionnalité Appels d'inconnus silencieux. Accédez à Réglages > Téléphone > Appels d'inconnus silencieux. Si le réglage est activé, un appelant doit être répertorié dans vos contacts ou contacts récents.
Accédez à Réglages > Sons et vibrations. Pour définir le volume de l'ensemble des sons, faites glisser le curseur sous « Sonnerie et alertes ». Pour définir les sons ainsi que les séquences de vibrations, touchez un type de son, comme une sonnerie ou un son SMS.
Si quelqu'un appelle depuis l'extérieur de WhatsApp pendant votre appel vocal ou vidéo WhatsApp, vous pouvez appuyer sur : Répondre : mettre fin à l'appel en cours et accepter l'appel entrant . Refuser : refusez l'appel entrant et restez sur l'appel en cours.
Solution : désactivez le mode silencieux .
Si vous n'avez pas sélectionné une autre fonction prédéfinie pour le bouton Action, appuyez sur le bouton Action pour activer ou désactiver le mode silencieux. Appuyez sur Paramètres. Appuyez sur Sons et haptiques. Appuyez sur l'indicateur à côté de « Mode silencieux » pour activer ou désactiver la fonction.
Les appels peuvent tomber directement sur la messagerie vocale si le mode Ne pas déranger est activé ou si vos appels sont mis en sourdine. Il se peut également que vous deviez mettre à jour les réglages de votre iPhone ou de votre opérateur.
Pourquoi quand j'appelle quelqu'un je tombe directement sur la messagerie ? Cela peut signifier que les réglages de la messagerie vocale ont été modifiés sans le savoir.
Allez dans Réglages > Fonctionnalités > Appels, activez la case à cocher Autoriser cette application à passer et gérer des appels depuis mon téléphone.
cliquer sur les trois points en haut à droite de l'interface de votre application si vous êtes sous Android, puis cliquer sur « Paramètres », puis « Confidentialité« , et enfin dans l'onglet « Appels » d'activer la fonction « Mettre les numéros inconnus en sourdine ».