Il s'agit de l'emballage de la marque (fourni directement par la marque de luxe, différent de l'emballage Boutiques de luxe). De plus, les produits doivent être retournés dans leur emballage de protection d'origine, afin d'éviter tout dommage lors de l'expédition des retours.
Comment fonctionnent les retours sans étiquette et sans emballage ? Il n'est pas necessaire d'imprimer une étiquette de retour. Il vous suffit d'aller dans Vos commandes et de sélectionner l'article que vous souhaitez retourner.
Étiquetage. Si vous retournez l'article dans son emballage d'origine, vous n'avez pas besoin d'apposer une nouvelle étiquette. Sinon, imprimez l'étiquette ou toute autre étiquette fournie dans notre Centre de retours et collez-la sur votre colis.
Veuillez emballer soigneusement l'article concerné et nous l'envoyer en utilisant l'étiquette de retour personnalisée, sous 30 jours suivant la date de réception. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en main propre.
Chez Amazon, chaque article retourné fait l'objet d'une inspection minutieuse, qu'il ait été vendu directement par Amazon ou expédié pour le compte d'un vendeur partenaire.
Si vous utilisez une étiquette de retour prépayée personnalisée, le vendeur est en droit de déduire les frais de retour de votre remboursement. Si vous refusez de retourner l'article, les vendeurs ne sont pas tenus de rembourser ou de remplacer une commande.
Vous devez retourner le bon article pour recevoir un remboursement. Afin de protéger ses employés et ses clients, Amazon jette les retours incorrects/erronés. Si vous avez accidentellement envoyé le mauvais article à Amazon, veuillez contacter le service client dès que possible.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Article endommagé mais emballage intact. Description erronée sur le site. Produit et boîte d'expédition endommagés. Article défectueux ou que ne fonctionne pas.
Les pochettes en plastique sont imperméables et légères, ce qui les rend adaptées pour l'envoi d'objets qui craignent l'humidité ou dont le poids doit être minimisé. Les pochettes matelassées garantissent une protection optimale grâce à leur rembourrage en mousse ou en papier ondulé.
Sélectionnez Vos commandes. Entrez le numéro de bon de commande ou le numéro de la commande dans la barre de recherche, puis sélectionnez Rechercher. Sélectionnez Imprimer le bordereau d'expédition.
Pour cela, vous pouvez le caler avec différents matériaux : papier kraft, papier bulle, papier mousse, journal, tissu, mini-frites en polystyrène, coussins d'air ou tous autres matériaux de calage pour protéger votre envoi. Veillez à bien rembourrer et répartir les masses afin que votre objet ne remue pas outre mesure.
Votre retour est gratuit dans certains cas. Si votre retour n'est pas gratuit, un montant forfaitaire pour l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement. Chaque étiquette de retour est affectée à un retour spécifique.
Sélectionnez Passer la commande. Lorsque vous choisissez une adresse de livraison, sélectionnez Rechercher un point de retrait à proximité. Recherchez par code postal, adresse ou point de repère. Sélectionnez Expédier à cette adresse à côté de l'emplacement que vous avez choisi.
Si votre demande est approuvée, vous recevrez une notification par e-mail une fois notre enquête terminée. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire ou sur votre relevé de carte de crédit sous 7 jours ouvrables après son émission.
Pour ajouter des articles de plusieurs commandes différentes à votre retour, sélectionnez Afficher plus d'articles à retourner et répétez l'étape précédente pour chaque article. Si aucun autre article n'est éligible à un retour combiné, le bouton Afficher plus d'articles à retourner ne s'affiche pas.
- sélectionner la méthode de retour de votre choix ; - imprimer votre étiquette retour ; - déposer votre colis en bureau de Poste. N'oubliez pas d'emballer votre commande et de coller l'étiquette que vous aurez imprimée directement chez vous.
Une étiquette de retour est une étiquette prépayée et préadressée que les clients peuvent joindre à leur colis pour faciliter le retour. Elle peut être envoyée avec les articles ou imprimée par le client chez lui.
Une fois votre étiquette payée, vous disposez de 7 jours pour l'imprimer et déposer votre colis. En cas de problème d'imprimante, vous pouvez aussi imprimer votre étiquette dans nos bureaux de poste. Une fois votre étiquette payée, vous pouvez la retrouver et l'imprimer depuis votre Espace client rubrique “Mes achats”.
Aucun achat minimum n'est requis pour bénéficier des retours gratuits. Pour retourner un article, visitez notre Centre de retours en ligne. Amazon fournit une étiquette de retour prépayée imprimable et paie les frais de retour si l'article a été expédié par Amazon (« Expédié par Amazon »).
Souvent, les produits renvoyés finissent tout simplement dans des décharges, parfois à l'étranger. En 2019, plus de deux milliards de kilos de déchets provenant des retours ont ainsi atterri dans des décharges, selon une estimation de la plate-forme technologique de retour Optoro.
Si vous souhaitez utiliser votre remboursement sans attendre que nous traitions votre retour, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement instantané, si disponible. Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon.