Question forfait mobile, c'est Free qui l'emporte de loin avec son forfait à 2€ par mois. Pour ce prix, l'usager bénéficie de 2h d'appels, SMS/MMS illimités, 50Mo de data en 3G/4G (également depuis DOM et Europe). Orange propose le même forfait, pour un tarif de 9,99€/mois…
Free ne se démarque plus seulement de par les prix mini de ses forfaits mais également de par sa couverture réseau en 4G qui couvre pas moins de 98% de la population française. Enfin, le service client de Free a été nommé meilleur service client en 2018 et a également reçu le prix de l'Excellence client.
L'opérateur affiche une moyenne de 1,2/5 (chiffres recueillis en août 2022) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés. Les clients mécontents regrettent un réseau trop instable, que ce soit sur leur mobile ou avec leur box Internet.
SFR est le plus rapide pour la mise en service. Il est ainsi le meilleur opérateur Internet pour ce critère, et le seul en-dessous des 10 jours de délais pour l'installation de lignes Très Haut Débit et Fibre. Les 3 autres opérateurs sont à peu près au même niveau.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Et selon l'observatoire de la satisfaction client publié par l'ARCEP en juillet 2021, les abonnés à Free pour leur forfait mobile ou leur accès à internet attribuent en moyenne une note de 7,6 à leur opérateur, le propulsant bon second derrière Orange qui récolte 7,7/10 d'avis positifs.
L'avantage principal d'Orange est la qualité de son réseau, notamment sur les utilisations voix, SMS et internet. L'offre très large et l'expertise de l'opérateur en sa qualité d'ancien monopole peuvent également être un plus.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Les abonnés peuvent contacter le service client de Free au 32 44. Le service client de Free est disponible tous les jours de la semaine de 07:00 à minuit.
Par téléphone aux numéros suivants : 1044 (pour les non-abonnés) et 3244 (pour les abonnés). Notez que les abonnés peuvent joindre Free de 7h à minuit 7 jours sur 7. Utiliser le service de chat en ligne du site officiel. Contacter un opérateur de Free via le service de visioconférence Face to Free.
La Freebox Pop : le meilleur rapport qualité/prix avec un abonnement Free. pendant 12 mois, puis 39,99€. pendant 12 mois, puis 39,99€. Composée de deux boitiers et d'un répéteur, la Freebox Pop s'inscrit dans la lignée des box milieu de gamme avec le meilleur rapport qualité/prix.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.
La portabilité des numéros
Pour garder son numéro de ligne en passant d'Orange à Free, il suffit de demander votre code RIO en composant le 3179 depuis votre fixe (si c'est la portabilité de votre fixe que vous souhaitez) et de communiquer ce code lors de votre souscription à Free.
Conditions et éligibilité sur free.fr. Freebox Pop : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 29,99€/mois puis 39,99€/mois. Freebox Delta (avec player Pop) : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 39,99€/mois puis 49,99€/mois. Freebox mini 4K : remise de 19€/mois pendant 12 mois, soit 15,99€/mois puis 34,99€/mois.
Couverture en réseau mobile 4G et 5G en France. Au 3e trimestre 2021, le meilleur opérateur mobile est Orange. Il couvre 92.39% du territoire de France métropolitaine en 4G. Free Mobile offre la moins bonne couverture 4G avec 90.26% du territoire français couvert en 4G.
Concernant cette fois le prix des forfaits mobile, SFR est l'opérateur le plus cher du marché avec un prix moyen mensuel s'élevant à 27,96 euros, selon Ariase. Il est suivi de très près par Orange à 27,91 euros par mois.
Si vous êtes à la recherche du meilleur opérateur téléphonique 2022, peu importe le budget, le choix est unique, et c'est SFR qui est vainqueur. Son forfait offre une enveloppe data 4G/5G illimitée en France, la possibilité d'appeler plus de 100 destinations internationales et de nombreux autres avantages.
Sur le site Trustpilot, Orange a une moyenne assez basse de 1,2/5 avec 92% d'avis négatifs et 6% d'avis positifs, le reste étant neutre (chiffres recueillis en septembre 2022). Les clients satisfaits de l'opérateur félicitent le réseau d'Orange, la qualité de la fibre optique et la réactivité du service client.
Sur la partie mobile, Orange : est présent dans 29 pays répartis entre l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique. représente 211,4 millions de clients dans le monde, dont 31,7 millions en France. compte 18 millions de clients 4G en Europe, dont 8 millions en France.
Téléphone mal paramétré
Des données mobiles désactivées, ou plus fréquemment des données mobiles mal paramétrées peuvent gêner la réception d'une bonne 4g Free. En effet, il faut veiller à bien activer la réception de la 4G et de se positionner sur les bons APN.
Choisir un forfait pas cher Free vous permet de réaliser de belles économies chaque mois sur votre facture mobile. Pour seulement 2 euros par mois, vous profitez d'un forfait mobile avec 2 heures d'appels, les SMS et MMS illimités ainsi que 50 Mo de data pour la partie internet mobile.