Quelle est la force d'un vendeur ? La force d'un vendeur réside dans sa capacité à combiner plusieurs compétences essentielles pour maximiser les ventes et la satisfaction client.
On parle de force de vente interne pour tous les personnels liés à l'entreprise par un statut salarié et force de vente externe pour les personnes extérieures à l'entreprise qui prospectent ou vendent pour elle (agents commerciaux, VRP multicartes…).
Elle est composée de vendeurs sédentaires, c'est-à-dire travaillant dans les locaux de l'entreprise, que ce soit dans les rayons où dans les bureaux, et de vendeurs itinérants, c'est-a-dire qui vont au contact du client directement.
Force de vente propre. Elle est formée de vendeurs salariés, ils sont sous le contrôle de l'entreprise avec un lien de subordination juridique (contrat). - Meilleure intégration et développement de l'esprit d'équipe. - L'entreprise oriente les vendeurs vers les tâches qu'elle désire.
Le processus de vente
D'un point de vue plus global, la force de vente d'un commercial se caractérise par sa capacité à vendre un produit, un service ou une solution à un client. Le vendeur doit également entretenir une relation client afin de répondre aux attentes et aux évolutions des offres de l'entreprise.
Le métier de vendeur consiste à vendre un produit ou un service à des clients avec lesquels il est en contact direct. Dans les boutiques, le vendeur exécute toutes les tâches liées à la vente en magasin : approvisionnement des rayons, étiquetage, mise en valeur de la marchandise, encaissements...
L'humain au cœur des compétences recherchées
Ce secteur laisse aussi s'exprimer l'imagination, la passion de la mode, la curiosité qui permettent de dénicher de nouveaux produits ou d'anticiper de nouvelles tendances. La polyvalence des tâches au quotidien est également un atout qui ne laisse pas de place à la routine.
Les bons vendeurs sont généralement plus déterminés que la moyenne des individus car ils doivent conseiller sans se décourager ou avoir peur des réponses des clients. Un vendeur qui a toujours peur de déplaire et présume qu'il dérange le client ne peut pas réussir.
C'est celui qui ne se contente pas seulement de réciter son argumentaire de vente et d'exécuter un plan de prospection. Un bon vendeur dispose d'un œil perspicace, d'une oreille attentive et d'une bonne dose de persévérance pour atteindre ses objectifs.
Pour motiver sa force de vente à réaliser ses objectifs, vous devez trouver les motivations personnelles de tous ceux qui composent vos équipes. Comment ? En échangeant régulièrement avec vos commerciaux. Certains pourront vous dire, par exemple, qu'ils aiment être challengés.
La formation de vos forces de vente leur permet de mettre à jour leurs connaissances et leurs compétences afin de rester compétitives sur un marché ultra-concurrentiel. Elles doivent désormais être en mesure de leur proposer une expérience unique, flexible et personnalisée.
Imaginons un objectif de vente d'un montant de 10 000 000 €, chaque commercial étant censé réaliser 500 000 € de chiffres d'affaires. Le nombre de commerciaux requis sera dès lors de 20 (10 000 000/500 000 = 20). Cette méthode qui est extrêmement simple est même souvent considérée comme simpliste.
Le bon vendeur est authentique
Elle met parfois du temps à s'installer dans une véritable relation commerciale. Alors, soyez digne de cette confiance qui vous est accordée. Ne succombez pas au profit immédiat en arrangeant la vérité sur les performances ou la qualité de votre produit ou service.
Les formations pour devenir Vendeur.
Les formations les plus courantes pour devenir vendeur sont le CAP équipier polyvalent du commerce, le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente, le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou encore le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Le vendeur, vendeur spécialisé ou vendeur-conseil, reçoit les clients dans un magasin ou en rayon. Il aide le client à faire son choix en le conseillant sur les produits qui pourraient lui convenir.
Synonyme : cédant. Contraire : acheteur, acquéreur, cessionnaire, client, preneur.
Ensemble, ils représentent l'entreprise qui les emploie auprès des clients. Seulement, le commercial joue l'unique rôle de vendeur, tandis que l'attaché commercial est un conseiller-vendeur. En d'autres termes : le commercial se charge de vendre aux clients un ou plusieurs produits/services dont il est responsable.
Pour simplifier, l'objectif de vente est le jalon à atteindre par l'entreprise ou l'équipe ou l'individu le cas échéant. L'objectif de vente est le nombre de ventes à atteindre au cours d'une période de temps donnée. Il est décidé en fonction du budget de vente alloué par l'entreprise.
Une force est une interaction qui se définit par plusieurs caractéristiques : Sens ; Direction ; Intensité.
Par définition, être force de proposition, c'est avoir la capacité et le dynamisme pour faire des suggestions, proposer des nouvelles idées.
Le système de force de vente améliore les ventes car, en plus de promouvoir une meilleure expérience pour les clients, il transmet à votre équipe des informations importantes, comme les produits les plus achetés par les clients.