L'évaluation de la performance permet de mesurer et analyser l'engagement et la productivité, mais également les besoins des employés et des équipes. L'analyse des données constitue un socle pour accroître les performances et développer les talents à l'interne.
Les enjeux et les objectifs de l'évaluation sont multiples : réguler une action, sélectionner des individus ou des ressources, diagnostiquer, ajuster, informer ou encore communiquer des résultats. L'évaluation est un atout pour faire avancer, évoluer des projets ou des apprentissages.
Les objectifs de performance sont des objectifs à court terme utilisés pour mesurer les progrès et garantir des améliorations reproductibles au fil du temps. Les objectifs de développement sont des objectifs à long terme qui visent à atteindre un résultat souhaité.
Pour le salarié, un système d'évaluation de la performance, s'il est bien construit et réalisé, est un moyen efficace de développer ses compétences, de se connaître lui-même, afin de mieux gérer sa carrière. Il lui présente des axes de progression sur lesquels il peut travailler ou se faire aider.
L'objet d'évaluation constitue ce qu'on veut évaluer, ce qui fera l'objet d'une collecte de données, d'une analyse, etc. Les effets d'une action de plaidoyer auprès des élus municipaux. Le choix des objets et questions d'évaluation constitue le cœur des réflexions sur la construction d'une démarche évaluative.
Évaluation diagnostique, formative, sommative.
Exemples : le climat social (implication des salariés dans l'entreprise, turn-over, conflits), les produits (qualité, innovation, positionnement), l'image de l'entreprise (image de marque de l'entreprise, notoriété), la technologie (maîtrise des technologies nouvelles).
Qu'est-ce qu'une évaluation des performances ? L'évaluation des performances est une méthode périodique d'évaluation et de documentation des performances professionnelles des employés par rapport aux objectifs et aux buts qui leur ont été fixés dans un délai déterminé.
L'évaluation des performances du personnel est le moment idéal pour vérifier le degré d'engagement d'un employé. Il vous aidera non seulement à comprendre le degré d'engagement de l'employé, mais vous indiquera également les mesures nécessaires à prendre pour garantir un niveau d'engagement élevé.
Une évaluation standard des performances se concentre sur des observations plutôt que sur des notes. Elle repose sur l'idée selon laquelle il est essentiel de contextualiser les performances des membres de votre équipe pour favoriser leur compréhension des retours que vous leur faites.
Elle vise à déterminer la valeur d'un employé et sa contribution à la performance de l'organisation. Les évaluations des performances aident les directeurs et les superviseurs à affecter le bon employé au bon poste, en fonction de l'ensemble des compétences qu'il possède.
Les avantages de l'évaluation continue ne sont plus à prouver. Cela permet de détecter des anomalies et de traiter les problèmes au plus tôt. Pour l'employé, c'est un moyen de voir qu'il fait l'objet d'un suivi dont le but est de le faire évoluer dans l'entreprise.
Elle peut servir à deux objectifs. Le premier est d'activer les connaissances antérieures des élèves par rapport aux contenus qui s'en viennent. Le second objectif est de permettre à l'enseignant de vérifier les acquis des élèves.
Chaque méthode d'évaluation apporte une vision de l'entreprise, plus ou moins pertinente selon sa taille, son secteur d'activité, sa situation financière, sa rentabilité, ses perspectives d'évolution, et le poids de l'équipe et du cédant dans ses performances.
La performance d'une entreprise se mesure plutôt grâce à des indicateurs alternatifs, adaptés à l'activité de l'entreprise et à ses objectifs spécifiques. Par exemple, le suivi des résultats des commerciaux, si l'enjeu principal est commercial. Les indicateurs sont donc très variés et leur nombre n'est pas limité.
Les outils pour évaluer son personnel sont multiples : entretiens, grilles d'évaluation, questionnaire, formulaires, rapports…
Performance triangle (Hubault, 1998) La pertinence symbolise ici la cohérence entre les objectifs poursuivis et les ressources mises en place à cette fin, il s'agit de la représentation de la consommation de ressources d'une entreprise pour l'atteinte d'un but.
Les indicateurs de performance commerciale
Le taux de conversion des campagnes publicitaires. La notoriété de l'entreprise et de ses produits ou services (relations presse, relations publiques, réseaux sociaux, etc.). Le taux de satisfaction (enquêtes d'opinion, chiffres des réclamations, etc.)
Une grille d'évaluation est un outil de notation permettant d'évaluer le travail noté. Lors de la création d'une grille d'évaluation, vous divisez le travail affecté en plusieurs parties. Vous pouvez fournir une description claire des caractéristiques du travail associé à chaque partie, à divers niveaux de compétence.
indicateur de résultat (progression en terme d'égalité de rémunération) indicateur interne (respect de la politique de genre)
L'objectif opérationnel : les résultats attendus de la formation sur le terrain. L'objectif pédagogique global : les savoirs, savoir-faire et savoir-faire relationnels attendus en fin de formation. L'objectif pédagogique partiel : les capacités attendues à l'issue d'une séquence de la formation.