SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 3G et 4G. Prixtel peut être considéré comme le meilleur opérateur mobile sans engagement. Free propose le forfait illimité le moins cher, et SFR le plus complet.
Le meilleur moyen de savoir quel opérateur capte le mieux chez vous est donc de faire un test 4G ou un test 5G, autrement dit : un test de réseau mobile. En effet, les couvertures 3G et 4G dépendent de l'emplacement des antennes dont les réseaux dépendent.
Couverture en réseau mobile 4G et 5G en France. Au 3e trimestre 2021, le meilleur opérateur mobile est Orange. Il couvre 92.39% du territoire de France métropolitaine en 4G. Free Mobile offre la moins bonne couverture 4G avec 90.26% du territoire français couvert en 4G.
Orange est mieux classé que SFR en termes de couverture mobile. Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français.
L'opérateur SFR est présent dans la plupart des villes de France. En effet, SFR couvre 94% du territoire et plus de 99% de la population, ce qui fait de lui l'opérateur le plus avancé du marché en termes de couverture 4G.
Réseau 3G. Pour la 3G, Orange, SFR et Bouygues Telecom affichent tous un taux de couverture supérieur à 99% de la population. Free est quant à lui à 96%. En ce qui concerne la surface, on est à 98% pour Orange, 96% pour SFR et 92% pour Bouygues.
Sur le site d'avis Trustpilot, Bouygues Telecom comptabilise pas moins de 94% d'avis négatifs (chiffres recueillis en septembre 2022). Même en prenant compte la propension des clients mécontents à publier des avis sur Internet, c'est une moyenne assez élevée.
Les pannes internet par opérateur
SFR est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (897). A contrario, Orange compte le moins de pannes (363). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
Orange n°1 sur la performance en 4G et en 5G
Selon le baromètre des connexions internet mobiles de 2022 de nPERF, Orange est l'opérateur offrant en moyenne les meilleures notes aussi bien pour les débits de téléchargement que pour les vitesses de transfert, la navigation web et le streaming vidéo sur Youtube.
SFR affiche de très bons chiffres au niveau de sa couverture réseau. Le réseau mis en place par SFR recueille divers avis — parfois élogieux, parfois très acides. Parmi les meilleurs réseaux mobiles d'après l'ARCEP en 2023, il couvre plus de 99% de la population du pays en 3G et en 4G.
Le moins cher du marché est Bouygues Telecom avec un prix moyen mensuel de 14,41 €. L'abonnement pour un forfait téléphonique appels et SMS illimités avec au moins 10Go d'internet a augmenté de 3 % en un an.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Les forfaits Bouygues sont soumis à un an d'engagement, et les forfaits Orange sont sans engagement (sauf s'ils sont pris avec un mobile subventionné). Les forfaits 5G Bouygues sont plus accessibles : vous pouvez naviguer en 5G chez Bouygues dès 15,99€/mois.
Quels opérateurs utilisent le réseau Orange ? Sosh, Syma et bien sur Orange utilisent le réseau mobile Orange en tant que MVNO. Et Free mobile utilise le réseau Orange grâce au contrat d'itinérance.
Si on prend en compte uniquement le taux de couverture, SFR s'apparente être la meilleure solution. Si on s'intéresse à la satisfaction client, Bouygues Télécom reprend la tête. Au niveau des forfaits mobiles, ils disposent chacun de différentes solutions selon les besoins et les budgets de chacun.
Free propose des offres Internet et mobile sans engagement et à bas prix. L'opérateur affiche une moyenne de 1,4/5 (chiffres recueillis en novembre 2022) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés.
Choisir Bouygues ou Free mobile, c'est faire un choix rapport qualité/prix et cela repose également sur vos besoins. En 2019, Bouygues a la meilleure couverture mobile 4G, à égalité avec Orange et SFR. Free couvre 96% de la population française. Tandis que Bouygues Telecom, SFR et Orange sont à 99%.
Selon les données recueillies par l'ARCEP, Bouygues Télécom reste en tête au niveau de la qualité du réseau, notamment sur les débits montant et descendant. Free reste à la traîne derrière les autres opérateurs.
Depuis le 1er janvier 2023, les tarifs des forfaits mobiles ont augmenté de quelques euros chez Bouygues Telecom. L'opérateur a justifié cette hausse par les surcoûts liés aux infrastructures. Une pilule difficile à avaler pour les clients.
Orange dispose d'un très bon débit mais Free propose le meilleur débit du marché avec sa Freebox Delta (10 GBit/s). Pour ce qui est du milieu de gamme, Orange propose le même débit que Free : 1Gbit/s.
Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d'incident réseau 4G, 3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor).