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Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants. À la rubrique Mon forfait mobile, cliquez sur Mes options. Recherchez la ligne Communications à l'international et cliquez sur Détails.
Nous vous recommandons d'installer l'application MobileConfig qui, en plus de paramétrer automatiquement votre téléphone sur le réseau Free, vous avertit lorsque vous utilisez l'itinérance à l'international et le désactive automatiquement (si vous souhaitez vérifier, le réglage est disponible dans les paramètres).
En voyage à l'international, le Forfait Free 5G vous permet de passer des appels, d'envoyer des SMS/MMS et d'avoir accès à Internet depuis de nombreuses destinations.
Depuis 2017, le roaming n'engendre plus de surcoût lorsque l'on voyage en Europe : vous pouvez utiliser votre forfait mobile de la même manière que si vous étiez en France. En dehors de l'Europe, l'itinérance engendre généralement des frais supplémentaires.
Amérique : Argentine, Brésil, Colombie, Costa Rica, Panama, Pérou, Venezuela… Asie : Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Japon, Malaisie, Singapour, Thaïlande… Afrique / Proche-Orient : Afrique du Sud, Israël, Jordanie.
Un problème sur le réseau d'AT&T persiste aux USA empêchant les abonnés Free Mobile d'appeler. L'internet mobile et les SMS restent utilisables. La galère continue pour les abonnés au forfait 210 Go de Free Mobile aux USA, il est toujours impossible pour eux de passer des appels via la VoLTE comme prévu.
La réponse : Aucun frais pour le destinataire.
Vous pouvez bien sur activer votre carte SIM à l'étranger en vous rendant depuis l'Espace Client dans l'onglet "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". et pensez à une de nos options pour appeler à l'étranger : option 60 min d'appels vers les fixes et mobiles + 60 SMS : 5€/mois.
Le forfait Free 2€ est utilisable depuis l'Europe et les DOM (voir détail des pays). Vous bénéficiez ainsi : De 2 heures d'appels depuis Europe et DOM vers la France métropolitaine (fixes et mobiles), l'Europe et les DOM. Des SMS illimités depuis Europe et DOM vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM.
Free mobile vers le Maroc : uniquement au compteur
En revanche, les forfaits Free Mobile ne permettent pas de bénéficier d'une tarification spécifique vers le Maroc : les appels seront facturés à la minute, selon les tarifs ci-dessous.
Seuls le Maroc et les Emirats Arabes Unis sont concernés par cette nouvelle grille tarifaire mise en place. A compter du 4 septembre 2021, les tarifs des communications depuis les Emirats Arabes Unis ainsi que depuis et vers le Maroc vont changer comme l'a annoncé Free à ses abonnés mobiles, selon Univers Freebox.
Comme nous le disions précédemment, la meilleure méthode pour éviter le hors forfait est de souscrire une offre mobile adaptée à vos besoins réels. Que ce soit en termes de consommation de données mobiles, d'appels ou de SMS, il faut que vous choisissiez l'offre qui vous offrira le plus de liberté.
Votre forfait Free voyage désormais en Turquie
Désormais, les abonnés au Forfait Free (19.99€ par mois ou 15.99€ par mois pour les abonnés Freebox) bénéficient depuis la Turquie de 25Go par mois d'Internet mobile et ce sans surcoût ni condition d'ancienneté.
Les principales causes de hors-forfait sont : L'envoi de SMS+ ou MMS+ L'émission ou la réception d'appels à l'étranger. L'émission ou la réception de SMS/MMS à l'étranger.
SFR et Red by SFR proposent le « Pack Séjour USA » : Valable 7 jours ; 25 € pour 30 minutes d'appels, 30 SMS et 200 Mo de données mobiles ; Ou 35 € pour une heure d'appel, 60 SMS et 400 Mo de données mobiles.
17 juin 2022 : Plus rien de fonctionne aux USA avec Free ! Et personne au service client pour avoir une réponse cohérente.
Depuis ce jeudi, les utilisateurs du fameux "forfait Free", facturé 19,99 € par mois ou 15,99 € pour les abonnés Freebox, peuvent surfer sans surcoût en Suisse.
Pour bénéficier d'internet en déplacement, les clients Free peuvent en revanche utiliser un routeur 4G indépendant. Il suffit dans ce cas de souscrire un forfait Free et d'insérer la carte SIM dans le boîtier 4G, comme s'il s'agissait d'un téléphone.
Les avantages de Free Mobile sont désormais accessibles aux mobinautes en déplacement au Portugal, sans surcoût supplémentaire. L'opérateur espère ainsi séduire la forte communauté portugaise vivant en France. Mais l'offre est toutefois encadrée par quelques conditions.
- Rendez-vous d'abord dans le menu "général", "paramètres" ou "réglages" de votre smartphone. - Dans l'onglet "réseau" ou "données cellulaires" proposé par tous les smartphones, décochez, au choix, "itinérance des données" "itinérance activée", "données à l'étranger" ou sélectionnez "pas d'itinérance".
Il faut contacter le service clientèle de votre opérateur pour vérifier les trois points suivants : -s'il existe un réseau de téléphonie mobile où vous vous rendez ; -si votre téléphone est compatible avec la norme et la borne de fréquence locale ; -si votre "option monde" ou "sans frontières" est activée.