La performance d'une organisation est la réalisation d'un résultat au moins égal à un objectif compte tenu des ressources disponibles. Elle associe les notions d'efficacité et d'efficience. L'efficacité (effectiveness) est la réalisation des objectifs.
D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente.
1. Caractère de ce qui est efficace ; effet, action utile : L'efficacité d'un médicament. 2. Caractère d'une personne, d'un organisme efficace, qui produit le maximum de résultats avec le minimum d'efforts, de moyens ; efficience, rendement : Un souci d'efficacité.
L'efficacité est la capacité, d'une personne, d'un groupe ou d'un système, à parvenir à ses fins, à ses objectifs. L'efficience est la capacité d'un individu ou d'un système de travail d'obtenir de bonnes performances dans un type de tâche donné.
La performance au travail désigne la capacité d'une entreprise à mobiliser adéquatement les ressources individuelles et collectives à sa disposition pour accomplir ses objectifs.
Synonyme : action d'éclat, exploit, haut fait, prouesse, record, réussite, succès, tour de force.
L'efficacité fait référence à la vitesse à laquelle les activités de l'entreprise se traduisent par des résultats pour l'entreprise. Une entreprise «efficace» réalise de nombreux résultats de qualité avec ses activités et, ce faisant, elle atteint les objectifs de son plan d'affaires.
En résumé, une équipe performante a un objectif et des valeurs clairement définis, des méthodes de travail efficaces, un état d'esprit d'excellence et de respect mutuel, et une forte implication des membres dans la réussite du projet.
L'efficacité ne doit pas être confondue avec l'efficience qui est la capacité de parvenir à un maximum de résultats avec un minimum de ressources. Une action peut être efficace, mais pas efficiente si elle utilise des moyens disproportionnés.
efficience, productivité, rendement.
Inefficacité se dit de quelqu'un ou quelque chose qui n'arrive pas à obtenir de résultats probants, qui manque d'efficacité.
Mesurable : l'objectif s'exprime selon une unité de mesure, il est quantifié. Il est alors possible d'estimer le chemin restant à parcourir avant de l'atteindre. On mesure ainsi son progrès, et l'on juge de la justesse des efforts déployés et de la pertinence des actions mises en oeuvre.
Les indicateurs d'efficacité font partie des KPI. Ces ratios ont pour objectif de mesurer la relation entre les tâches effectuées aux résultats escomptés, selon la norme ISO 9000. Dans la pratique, l'efficacité est à son paroxysme lorsque la totalité des résultats est atteinte.
Rechercher l'efficacité, c'est essayer d'agir au mieux pour atteindre les objectifs qui ont été fixés. La notion d'efficience consiste à faire les meilleurs résultats possibles avec les moyens utilisés. Il s'agit d'utiliser au mieux les ressources pour en faire un maximum.
Qu'est-ce que la performance d'équipe ? C'est LE levier central qui va permettre d'atteindre les objectifs fixés et d'assurer la pérennité de l'entreprise en termes de compétitivité.
Vos équipes doivent pouvoir prendre des décisions : C'est primordiale, vos collaborateurs doivent se sentir en droit de donner leur avis, leur opinion, leur point de vue pour ensuite pouvoir ensemble prendre les bonnes décisions. Il faut les encourager en ce sens et leur donner toute l'autonomie qu'ils méritent.
Définition. La performance opérationnelle d'une entreprise est sa capacité à atteindre ses objectifs avec une utilisation optimale de moyens et de ressources sur une période donnée.
Marges dégagées, bilan, compte de résultat, trésorerie, en-cours sont les données sur lesquelles s'appuyer. Ces dernières servent d'indicateurs. Elles donnent des informations sur la rentabilité de l'entreprise et sur ses perspectives de développement.
L'efficacité fonctionnelle consiste à améliorer les produits, les achats, les processus de production, la fonction marketing et les relations humaines au sein de l'entreprise.
La performance est le résultat de ce que l'on fait.La compétence est la capacité d'une personne ou d'un groupe de personnes à agir en situation.
Les principaux indicateurs de performance
Le chiffre d'affaires est le premier indicateur de performance, c'est celui qui permet de mesurer le volume d'activité. Il correspond à la somme des ventes de l'entreprise. Il peut se mesurer de façon globale, par produit ou service, etc.
On peut distinguer quatre types d'indicateurs : les indicateurs d'activité, d'efficacité, d'efficience et de performance. Leur construction doit obéir à quelques règles : le nombre d'indicateurs doit être ni trop faible, ni trop important.