La mercatique est la traduction française du terme anglais marketing. L'Académie française en donne la définition suivante : « Ensemble des techniques et des actions grâce auxquelles une entreprise développe la vente de ses produits, de ses services, en adaptant sa production aux besoins du consommateur. »
1.1 Définition, origine et évolution de la mercatique La mercatique est une démarche et un ensemble de méthodes utilisés par une organisation (entreprise, administration, association) pour comprendre, influencer et contrôler en fonction de ses propres fins, les conditions de l'échange avec des personnes ou avec d' ...
Cependant, il faut distinguer 2 grands types de marketing dont tous les autres dépendant ! Le marketing stratégique et le marketing opérationnel.
Son objectif est donc dans un premier temps de mieux connaître le marché sur lequel elle compte vendre son produit. L'entreprise est alors à la recherche de deux types d'informations : ce qu'attendent les consommateurs : quels sont leurs besoins ? qu'aiment-ils dans les produits ?
La mercatique est l'ensemble des techniques et actions ayant pour objet de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs d'un type de produits ou de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et commercial d'une entreprise à ces besoins.
Qu'est ce que la mercatique ? Cet enseignement vise à montrer comment «l'entreprise développe la vente de ses produits et services en adaptant, le cas échéant, leur production et leur commercialisation aux besoins du consommateur».
En somme, les quatre types d'approches mercatiques regroupent l'approche réactive, l'approche anticipative, l'approche proactive et l'approche médiatrice.
La mercatique n'est autre que la traduction française de l'anglicisme marketing. Il s'agit en effet de toutes les opérations qui visent à analyser les besoins et les habitudes des consommateurs puis à les influencer.
Elle adaptera s'il le faut sa production et sa commercialisation aux besoins du consommateur. Cette discipline est donc au cœur des grands enjeux pour les organisations (entreprise, associations…) : elle conditionne leur survie et leur réussite sur des marchés en perpétuel mouvement.
La stratégie marketing prend la forme d'un marketing mix, c'est-à-dire le produit, le prix, la promotion et la distribution, plus généralement connue sous le nom des 4P. Le concept met donc en œuvre l'étude du produit, du prix, de la distribution et de la promotion d'un produit.
Le marketing est un poste de réflexion stratégique. Il consiste à positionner l'offre commerciale de manière à ce qu'elle réponde au besoin du marché, à la présenter de la meilleure des manières et à communiquer pour la faire connaitre auprès des clients potentiels. C'est l'essence même du commerce.
Philip Kotler, professeur émérite de marketing international à la SC Johnson & Son à la Kellogg School of Management, Northwestern University, est également considéré comme le père du marketing moderne.
Stratégie de concentration: l'entreprise met tous ses efforts pour cibler un seul segment. Stratégie de différenciation: l'entreprise propose de multiples produits adaptés à plusieurs cibles du marché. Stratégie d'écrémage: l'entreprise lance un produit de luxe avec un prix élevé pour toucher une clientèle spécifique.
L'enseignement spécifique de mercatique en STMG vise à sensibiliser les élèves aux outils et pratiques qui structurent leur environnement quotidien en tant que consommateurs et citoyens. Il a également pour objectif de faire découvrir aux élèves les nombreux métiers liés à ce domaine professionnel.
La démarche marketing commence par l'identification des besoins du marché, se poursuit par la conception d'un produit ou d'un service pour répondre à ces besoins, passe à travers la mise en place d'une stratégie de prix, puis se partage par la promotion et finit avec la logistique.
Après le diplôme STMG MERCATIQUE (MARKETING) (BAC TECHNO)
Il conduit vers des postes d'assistant de direction ou de gestion, de responsable d'unité commerciale, de développeur d'applications, de technicien ou administrateur réseau, de chargé de clientèle banque, de chef de produit marketing, d'analyste financier…
Pour présenter une candidature cohérente aux écoles de commerce, il est recommandé de choisir parmi les spécialités suivantes : Mathématiques. SES : Sciences économiques et sociales. HGGSP : Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques.
Cet enseignement de spécialité est composé de 4 enseignements spécifiques. L'élève en choisit un parmi : gestion et finances ; mercatique (marketing) ; ressources humaines et communication ; systèmes d'information de gestion.
Parmi la liste des spécialités, il est donc conseillé de choisir les mathématiques et les sciences économiques et sociales. En troisième choix, l'étudiant est libre d'opter pour une option “plaisir” mais peut également s'orienter vers une spécialité judicieuse : Histoire-géographie et géopolitique.
La démarche mercatique est une démarche proche du processus général de gestion car on retrouve la recherche d'informations qui permet de fixer une stratégie. La stratégie est ensuite déclinée en plan d'action opérationnel. Enfin, les résultats sont contrôlés.
La naissance du marketing
On fait souvent remonter l'émergence du marketing aux débuts du vingtième siècle aux Etats-Unis. Dans son article « The marketing Revolution » (1960), Robert J. KEITH(1) distingue plus particulièrement trois phases de développement du marketing.
Forts de leurs connaissances en gestion, en économie et en droit, les bacheliers STMG peuvent envisager différentes poursuites d'études en BTS et BUT surtout, mais aussi classes préparatoires, en écoles ou à l'université.
Les approches mercatiques sont contingentes, c'est-à-dire que le choix de l'approche dépend du contexte. Par exemple, en période de crise économique et de forte concurrence, l'approche proactive semble la plus adaptée. En effet, l'entreprise va créer, par une innovation, un besoin nouveau chez les consommateurs.
ÉTAPE 1 — RECHERCHE ET ANALYSE DES INFORMATIONS PERTINENTES
C'est le point de départ de la démarche marketing. Sans recherche (sans information), l'entreprise travaille à l'aveugle. La recherche marketing s'intéresse (sans limitation) à TOUT ce qui est pertinent pour l'entreprise.
Avoir un « état d'esprit » marketing, c'est être capable de se placer du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins. L'entreprise doit donc, à la fois, satisfaire les besoins des consommateurs tout en sauvegardant ses intérêts.