Les projets sont souvent considérés comme un échec simplement parce qu'on a l'impression qu'ils n'ont pas produit le succès escompté. Lorsque les attentes des parties prenantes ne sont pas satisfaites, c'est souvent parce que : Les parties prenantes et / ou leurs attentes n'étaient pas connues.
La principale cause d'échec des projets d'innovation est clairement identifiée : dans 75% des cas il s'agit d'une défaillance marketing, d'un mauvais alignement entre l'offre proposée et les besoins réels du marché. On ne s'attaque pas aux vrais points de douleur.
Les nouvelles entreprises échouent lorsqu'elles se trouvent à court de trésorerie. Si vous ne pouvez pas couvrir vos coûts et dépenses immédiates, même si votre projet est rentable à moyen terme, ce n'est qu'une question de temps avant de devoir cesser votre activité.
Les conséquences d'une telle dévalorisation sont nettes au niveau affectif : cela provoque des sentiments de menace et d'insécurité. L'échec est également source de comportements significatifs. Il favorise les comportements de tricherie, ou antisocial.
Un des premiers signes à surveiller est les délais. Souvent un dépassement des délais produit une réaction en cascade qui va conduire à l'échec du projet. Une des méthodes pour éviter ce genre d'échec en cascade est d'utiliser une approche Agile et une certaine flexibilité aux changements et aux risques dans le temps.
La plus grande erreur à ne pas commettre en tant que chef de projet est de négliger la communication. Pour que les collaborateurs puissent réaliser leurs tâches efficacement et atteindre les objectifs fixés dans les délais, ils ont besoin d'obtenir des informations et des connaissances en temps réel.
Quel que soit le type de projet (occasionnel ou récurrent), les chefs de projets sont bien souvent confrontés à des difficultés de tous ordres : manque de temps, difficultés à souder les équipes, outils et compétences non adaptés, manque de visibilité du projet…
Les trois principales contraintes que les chefs de projet doivent connaître sont la durée, la portée et le coût. Elles sont souvent appelées triple contrainte ou triangle de la gestion de projet. Chaque contrainte est liée aux deux autres.
Vous n'avez tout simplement pas réuni les ressources
Résultat, vous avez l'impression d'un échec sans parfois avoir les vraies bonnes raisons de celui-ci. Une bonne estimation des ressources reste nécessaire et vous devrez souvent le faire sans compter sur l'énergie du créateur d'entreprise.
Un risque est un évènement incertain qui, s'il s'avère, a un impact négatif sur au moins un des objectifs du projet (délais, coûts, qualité, périmètre, performance). Par exemple, un évènement de risque pourrait être : “Incapacité du fournisseur X à réaliser les études de la modification Y pour fin 2025”.
Faites une analyse objective de la situation à ce moment-là. Il faudra, bien sûr, ne pas rejeter la faute sur quelqu'un d'autre. Enfin, montrez que vous avez su prendre du recul face à cette situation. Expliquez l'impact positif et le levier de réussite que cet échec a eu sur vous.
Le diagramme d'Ishikawa: il s'agit d'un outil efficace pour identifier les causes d'un problème. Appelé diagramme de causes/effets ou diagramme en arêtes de poisson (à cause de sa forme), cet outil visuel a pour but de lister les causes aboutissant à un effet (une situation), de les classer et de les hiérarchiser.
Les trois contraintes de la gestion de projet, également connues comme le triangle d'or de la gestion de projet, sont : la portée, les coûts et les délais.
Le rôle du chef de projet est de le piloter, l'animer, l'organiser en mettant en œuvre une méthodologie de gestion de projet. Pour cela il devra user d'outils de gestion et de priorisation. Il est responsable du cadrage et de la prévision des moyens humains, techniques et financiers à mettre en place.
Transformer l'échec en réussite : la marche à suivre
Nier l'échec, c'est le considérer non pas comme une étape, mais comme une finalité indésirable. Constater l'échec, l'accepter, l'analyser pour en rechercher les causes : telles sont les phases qui vous permettront de repenser votre projet de façon plus intelligente.
Échouer c'est prendre le temps de comprendre nos potentielles erreurs, de voir ce qui s'est mal passé pour faire mieux ensuite. C'est également se remettre en question et mieux comprendre les “échecs” et besoins des autres.