Les possibilités des conflits augmentent quand il y a des ressources limitées: espace, équipement, formation, ressources humaines et financières.
Les causes des conflits sont multiples, interdépendantes et liées à des dynamiques qui s'organisent à différentes échelles. Leurs causes locales concernent les relations que les individus entretiennent avec leur contexte politico-géographique immédiat, tel que les enjeux de financement et de création des groupes armés.
Ils peuvent être des conflits d'idées, des conflits d'intérêts, des conflits de personnes ou encore des conflits de position.
Cela peut être une mauvaise communication, ponctuée de manque de respect, de mépris voire de dédain. Cela peut aussi être une ambiance plutôt tendue entre deux collaborateurs, qui ne s'adressent pas la parole ou qui décident de s'isoler du reste de l'équipe.
La source de conflit organisationnelle a trait à l'impact, sur les personnes et sur leurs relations entre elles, des modes d'organisation de travail au sens large : définition des fonctions, répartition des responsabilités dans une mission, règles de fonctionnement, modalités de communication, procédures de travail…
Les conflits ont aussi des conséquences économiques. Ils conduisent à une montée du chômage et à une perte de revenu, car ils perturbent l'activité économique, détrui- sent l'infrastructure, génèrent de l'incerti- tude, font augmenter les coûts de transac- tion et favorisent la fuite des capitaux.
b) Dysfonctionnement concernant la fonction Organisation
– Mauvaise définition des tâches, – Mauvaise répartition des tâches, – Interdépendance des tâches (le travail d'une personne dépend du travail d'une autre) – Méthodes et procédures de travail lourdes, routinières, hyper - hiérarchisées.
Les conflits sociaux émergent souvent lorsque les valeurs ou les croyances des employés entrent en conflit avec celles de l'entreprise ou d'autres collègues. Ces divergences peuvent concerner des questions éthiques, des normes de travail, ou des objectifs personnels et organisationnels.
Le conflit est une opposition entre deux ou plusieurs personnes qui se heurtent à des idées ou à des opinions divergentes et où les attentes des unes sont souvent en opposition avec les attentes des autres.
La différence de points de vue semble être une source majeure de conflits… mais elle semble aussi être une source essentielle de progrès dans la société humaine. Elle l'est même dans l'ensemble de la vie, que celle-ci soit humaine, animale ou végétale.
Définition du conflit entre personnes
On entend par conflit, au sens profond ou authentique du terme, l'affrontement de deux ou plusieurs volontés individuelles ou collectives qui manifestent les unes à l'égard des autres une intention hostile et une volonté d'agression, à cause d'un droit à retrouver ou à maintenir.
Parmi les principaux enjeux, nous citerons l'amélioration des conditions de travail, les formations et promotions, le pouvoir, l'indépendance et le combat d'idées. Les conditions de travail constituent une des principales sources de mécontentement.
Les trois moments à considérer dans la gestion des conflits sont : les tensions, la crise et le conflit. Les tensions font partie de la vie de tous les jours. Elles sont causées par des frictions du quotidien et elles créent de la stimulation ou de la pression.
Médiation et conciliation désignent le processus de résolution des conflits selon lequel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord amiable avec l'aide d'un tiers. Il y a peu de différences entre la médiation et la conciliation conventionnelle.
Le conflit survient parce que nous interprétons les actions des autres à partir de nos propres vulnérabilités. Ce n'est qu'en changeant nos perceptions que l'on peut changer ses réactions et ses cognitions et mettre un terme à la souffrance.
Si les conflits sont inévitables, ils sont aussi le signal que quelque chose ne tourne pas rond et qu'il est nécessaire d'avoir certaines conversations. Or, superviser un projet est bien différent de voir aux processus inhérents à une équipe.
Faites d'abord un remue-méninges sans évaluer vos solutions. Créez un climat de collaboration et de confiance. Concentrez-vous sur des solutions pratiques et équitables, en supposant de bonnes intentions chez l'autre. Entendez-vous de part et d'autre pour une solution qui soit satisfaisante pour vous deux.
La divergence entre intérêt individuel et intérêt collectif peut être le nœud de conflit. La résolution de ces conflits passe par une recherche de consensus et de convergence des intérêts entre les parties prenantes.