Les réseaux sociaux professionnels, comme LinkedIn, ou l'emailing peuvent être des outils de communication intéressants, mais selon l'âge, votre cible préférera une approche plus traditionnelle comme : la presse spécialisée, le phoning, les relations publiques, etc.
L'un des canaux les plus influents est sans conteste la télévision car elle touche un grand nombre de personnes. Si une entreprise souhaite transmettre un message sur une large zone géographique, elle choisira dans ce cas l'affichage. Pour communiquer au niveau national, le cinéma est un canal adéquat.
Le premier critère de choix d'un canal de communication est bien évidemment en fonction des habitudes de votre client. Pour vous aider dans votre choix, vous devez segmenter vos clients selon plusieurs critères comme l'âge, le sexe, la catégorie socioprofessionnelle, la situation etc…
Les trois types de communication
La communication interpersonnelle : met en relation deux individus. La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés. La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs.
Comme le montre ce graphique (étude Experian Marketing Services), l'email est le canal le plus utilisé pour communiquer avec les consommateur (88% des entreprises l'utilisent) suivi du site internet, des réseaux sociaux…
Il existe quatre styles de communication principaux : la communication passive, la communication agressive, la communication passive-agressive et la communication affirmée. Chacun se manifeste de manière verbale, non verbale ou par écrit.
Le street-marketing
Il s'agit d'un des moyens de communication les plus efficaces pour capter vos clients. S'il existe un tas de manifestations possibles, la distribution de flyers reste la plus courante pour toucher un grand nombre de prospects sur une zone donnée.
Les principaux moyens de communication de masse sont la presse, l'affiche, le cinéma, la radiodiffusion, la télévision et plus récemment l'internet. Le terme média est souvent utilisé comme une abréviation de mass media (ou médias de masse).
Médias traditionnels : la télévision, les journaux, la radio, sont autant de médias appropriés pour diffuser massivement votre message.
La communication peut être verbale ou non-verbale , orale ou écrite.
Communiquer efficacement et avec positivisme, consiste à réfléchir à ce que l'on va dire avant de s'exprimer. Il s'agit donc de ne pas se laisser dominer par l'impulsivité, de gérer ses émotions, et de tenir compte de la réaction de son interlocuteur, notamment par l'intermédiaire de son langage non verbal.
Présentation de la méthode des 7C
Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace !
Les moyens de communication de masse sont la télévision, la radio, la presse, l'affichage, le cinéma et Internet.
Les courriels, visioconférences, SMS, mais aussi le chat en direct, les articles de blog, les publications sur les réseaux sociaux ou les podcasts sont donc toutes des formes de communication web.
Le téléphone restait en 2018 l'outil de communication le plus employé pour 47 % des sondés.
Les 4 piliers de la stratégie de communication sont : Les objectifs, la cible, le message et les médias.
La vidéo est considéré comme l'un des supports de communication le plus efficace (voire LE plus efficace). Elle présente bien des avantages, pour votre communication et plus globalement votre stratégie marketing.