C'est la mesure dans laquelle un individu ou un groupe peut d'une part réaliser ses aspirations et satisfaire ses besoins et d'autre part, évoluer avec le milieu et s'y adapter.
Il n'existe pas de règles fixes de procédure et seulement quelques consignes à respecter, si ce n'est la politesse et l'écoute de l'autre partie. Confidentielle : Habituellement, la médiation est confidentielle. Toutefois, il appartient aux parties d'établir les limites de façon conjointe.
Le médiateur doit commencer l'audience avec calme et détermination afin de créer une ambiance favorable à la résolution du problème. Après s'être présenté, le médiateur explique comment se déroulera la séance, de telle manière qu'aucun des participants ne soit pris au dépourvu.
Il est important de bien se préparer avant la médiation. Pour ce faire, il est recommandé que chacun des participants : détermine ses attentes. identifie des pistes de solution pour résoudre la situation.
Le médiateur peut être une personne physique ou une personne morale (une association, par exemple) représentée par une ou plusieurs personnes physiques.
Savoir écouter est certainement la première qualité du médiateur. Il doit faire abstraction de ses opinions ou valeurs personnelles qui ne doivent pas peser dans le processus de médiation. Le médiateur met tout en œuvre pour créer un climat de confiance. Il reste calme, confiant, optimiste et à l'écoute.
Selon sa fonction, ses responsabilités et ses employeurs, le médiateur social débutant gagne entre le S.M.I.C. et 1 650 € brut. Dans la fonction publique territoriale, le poste de médiateur peut être de catégorie C ou B. L'évolution de carrière est fixée par une grille indiciaire des salaires.
La médiation est particulièrement adaptée dans les cas suivants : Conflit du fait d'un dysfonctionnement de la relation entre les parties : le médiateur sera en mesure de rétablir la relation entre les deux parties en ayant par exemple une discussion individuelle avec chacune d'entre elles.
La médiation peut se définir comme «un procédé de communication et de transmission qui utilise un ou plusieurs intermédiaires, qui peuvent être de nature différente. La médiation permet de rendre accessibles des informations par différents processus de codage-décodage.».
Il est possible d'identifier une amorce de la médiation dans la culture de la Grèce antique, avec le courant philosophique visant à faire réfléchir les personnes sur leurs relations aux autres et, conséquemment à soi-même. La maïeutique instrumentait cette recherche.
Elle y est définie comme « un processus structuré dans lequel deux ou plusieurs parties à un litige tentent, volontairement, de parvenir à un accord sur la résolution d'un litige avec l'aide d'un médiateur.
Il s'agit d'une « intervention dans un litige ou dans le processus de négociation d'un tiers neutre et impartial qui, sans pouvoir décisionnel, peut quand même aider les parties en litige à s'entendre pour arriver à un règlement mutuel acceptable des questions en litige ».
La médiation permet le maintien des relations entre les parties. Elle redonne les clés d'un dialogue productif entre les médiés et permet de régler les conflits à long terme. Elle personnalise la solution retenue. En tant que processus alternatif, la médiation permet de maîtriser les délais.
La médiation présente de nombreux avantages : Liberté de décision : en évitant l'aléa du procès, vous restez maître du processus et abordez sereinement les différents niveaux du conflit (économique, juridique, technique, culturel...) ; vous pouvez trouver un accord total ou partiel.
Cet entretien a pour vocation de préciser la démarche, le positionnement éthique et déontologique du médiateur, et les issues possibles. Dans un troisième temps chacune des personnes concernées est reçue en entretien individuel, et confidentiel, d'une durée d'environ 1h30 par le médiateur.
L'une des tâches du médiateur est d'aider les acteurs à appréhender le conflit sous un angle différent. Le conflit se transforme alors et la confrontation négative entre les parties prenantes devient une tribune parfaite pour le changement et le développement.
Où travaillent les médiateurs sociaux ? Les médiateurs sociaux peuvent, par définition, exercer dans des lieux très divers : centres sociaux, milieu scolaire, halls d'immeubles, maisons de quartiers, mairies, transports urbains...
La vie quotidienne représente les moments de vie qui rythment le centre en dehors des instants d'animations (activités, jeux, loisirs). Ces moments prennent beaucoup de place et de temps. Il s'avère donc impératif de les organiser avec soin afin d'assurer une bonne transition.
La médiation éducative est définie par Joseph Rouzel comme un « espace de rencontre et d'activité dans lequel la relation éducative s'exerce, espace où se transmet, dans le creuset de la relation éducative, un certain savoir et savoir-faire sur le monde et sur la vie en société ».
Votre litige peut être réglé par une procédure de conciliation : le conciliateur de justice aura pour mission de proposer une solution à votre litige. Vous pouvez, avant tout recours à un juge, demander à un conciliateur de justice de vous rencontrer afin de trouver une solution amiable à votre litige.