Cela consiste à contrôler les conditions de transport, la température du camion, la conformité des produits livrés par rapport au bon de commande, le bon état visuel des produits, l'intégrité des emballages, la température des produits frais, ainsi que les DLC.
Vérifiez toujours votre marchandise
Pensez à toujours contrôler votre marchandise en présence du livreur avant de signer le récépissé. Cela vous permettra de constater si les produits livrés correspondent bien à ceux que vous avez commandé et s'ils n'ont pas subi de dégâts lors du transport.
Lors de la réception de marchandises, vos opérateurs doivent contrôler les bons de livraison, l'état des emballages, et s'assurer que les quantités, les modèles et les caractéristiques des produits, correspondent à ce que vous avez commandé à votre fournisseur.
Au moment de la livraison, on doit vous remettre la notice d'emploi et les instructions d'installation (article L. 216-4 du code de la consommation). Si ce n'est pas le cas, vous pouvez formuler des réserves sur l'absence de ces documents, même si vous le découvrez après la livraison.
Les marchandises sont toujours livrées non déballées, non installées, c'est pourquoi, à réception, il est demandé au client de vérifier systématiquement l'état de la marchandise en présence des livreurs AVANT de signer le bon de transport.
Les documents d'expédition de marchandises par cargo sont généralement la facture proforma ou la facture commerciale, le bordereau d'expédition et le connaissement. Des licences d'exportations peuvent être requises par certains pays.
Il est essentiel de contrôler la marchandise au moment de sa livraison. En effet, en cas de non-conformité, c'est le moment de la refuser puisqu'elle est encore sous la responsabilité du fournisseur.
La première étape consiste à mettre en place un planning de réception. Cela vous permettra, d'une part, d'optimiser vos flux de réceptions, et, d'autre part, de planifier et ajuster les moyens humains et matériels nécessaires.
En pratique, il convient de compter les espèces présentes dans la caisse à l'ouverture du magasin et de comparer le montant obtenu à celui qui figure sur le livre de caisse (ou celui qui est calculé par le logiciel de caisse). Tout écart doit être identifié, analysé et justifié.
Pour réussir tes révisions, n'oublie pas de prendre régulièrement des pauses pour te détendre et recharger tes batteries. Crée un environnement propice à la concentration en évitant les distractions. Révise régulièrement et utilise la technique de répétition espacée pour renforcer ta mémorisation.
Le contrôle de gestion s'emploie à mesurer en temps réel la performance de l'entreprise pour s'assurer de l'utilisation optimale de ses ressources. C'est un outil de consolidation des acquis et d'anticipation des problèmes pour aider l'entreprise à gagner en performance et accompagner ainsi son développement.
Le contrôleur de gestion commercial, en collaboration avec la direction financière, gère et analyse les indicateurs financiers d'une entreprise, notamment ceux en lien avec l'activité commerciale.
Action de contrôler quelque chose, quelqu'un, de vérifier leur état ou leur situation au regard d'une norme : Contrôle des touristes à la douane.
Le délai d'expédition correspond au temps écoulé entre la validation de la commande et la remise effective au transporteur (durée de traitement et de préparation du colis). Le délai de livraison correspond au temps écoulé entre la prise en charge du colis par le transporteur et la livraison effective.
La preuve de livraison (Proof of delivery-POD) est le processus d'établissement de la documentation confirmant la réception des marchandises par les clients. Traditionnellement, la preuve de livraison est obtenue par signature de documents papier par le client.
Le fournisseur d'un bien ou d'une prestation de service établit le bon de livraison pour son client. Le fournisseur, ou éventuellement le livreur/transporteur, remet au client le bon de livraison au moment où la livraison a lieu.
Le vendeur est pleinement responsable de la bonne exécution du contrat. Et ce jusqu'à la livraison, qu'elle soit réalisée par lui ou par un transporteur. Si le vendeur a un droit de recours contre le transporteur, c'est à lui de prouver sa faute.
Un bon de livraison est un document qui précise le contenu d'une livraison et qui permet de transférer la possession de marchandises. Concrètement un bon de livraison peut prendre la forme d'un document papier ou dématérialisé. Perso, on préfère le format numérique !
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.