« La veille est le pont qui permet à une entité d'accéder rapidement aux informations externes et d'anticiper les événements susceptibles d'influer sur son activité, son organisation et son environnement. »
Les objectifs de la veille peuvent être de deux types distincts : ils peuvent viser un état de l'art et / ou la détection régulière des nouveautés. – en fonction des publics visés : veille personnelle, veille pour l'établissement, veille pour les élèves ; – en fonction des finalités internes du contexte.
La veille, c'est à la fois le fait de monter la garde de nuit, de surveiller, mais aussi de ne pas dormir aux horaires habituels du sommeil. La veille c'est également la journée qui en précède une autre.
Les outils de la veille permettent d'atteindre les objectifs de la veille informationnelle qui consiste en une surveillance de l'environnement d'une organisation. Ils facilitent la mise en place d'une surveillance sur le contenu des sites web ciblés, et le rapatriement les données pertinentes.
La méthode pull représente la méthode classique d'utilisation de l'Internet : l'utilisateur se rend directement et régulièrement sur Internet pour en «tirer» les informations les plus récentes dans un domaine particulier.
Le plus connu des outils de veille s'appelle Google Alerts. Entièrement gratuit, celui-ci vous permet de créer une alerte sur des mots-clés ou des expressions. Vous pourrez ensuite recevoir les résultats par email (selon une fréquence que vous aurez déterminée) ou alors sous forme de flux RSS.
La veille est un processus ouvert ayant pour objet l'écoute de l'organisation et de son environnement pour capter des signaux, forts ou faibles. Elle permet de réagir aux évènements et d'anticiper les tendances de demain. Elle permet d'améliorer le processus de décision interne en réduisant l'incertitude.
Avec la méthode « PUSH », l'information est « poussée » de manière automatique vers l'utilisateur en fonction de ses préférences et de ses critères en utilisant des flux RSS , des alertes par courriel, des listes de diffusion, des logiciels de surveillance de pages web ou des abonnements à un centre de documentation.
Le Chargé de Veille Stratégique collecte des renseignements afin d'accompagner le développement de l'entreprise et orienter les décisions stratégiques. Il assure la veille informationnelle de plusieurs domaines ; veille concurrentielle, technologique, économique, juridique.
Les objectifs : prévoir les tendances , susciter de l'interaction, stimuler vos clients, renouveler vos produits. Pensez également à surveiller votre e-réputation ceci vous permettra d'évaluer votre image, de suivre le niveau de satisfaction de vos clients et d'anticiper d'éventuels mécontentements.
Mutualiser et structurer l'effort de veille au sein de votre équipe. Savoir évaluer votre propre compétitivité par rapport à la concurrence. Faire de l'information un levier majeur de votre performance économique. Renforcer votre crédibilité et trouver de nouveaux prospects/clients.
Pour améliorer sa veille le plus important est de la pratiquer régulièrement. Créez votre habitude et tenez-vous à un créneau choisi. Fixez-vous d'abord un temps aussi court soit-il (admettons 30 minutes). Bloquez ce temps tous les jours (ou lorsque vous le souhaitez/pouvez, l'idéal étant que cela soit quotidien).