Pour être plus attractif, Carrefour doit mener une double bataille : réduire ses coûts de gestion pour proposer des prix plus compétitifs à ses clients et investir sur ses deux chantiers prioritaires, l'omnicanalité et la transition alimentaire pour tous.
Assurer la sécurité, prévenir la fraude et déboguer.
En réponse à de nouveaux besoins, Carrefour adapte son offre non alimentaire en la recentrant sur les univers plébiscités par ses clients : puériculture, maison, textile, saisonnier. Et pour répondre aux nouveaux modes de consommation, Carrefour développe sa stratégie omnicanale.
Carrefour City est l'enseigne de proximité pour des courses efficaces au cœur de la ville. Dans un cadre convivial et moderne, pour des achats du quotidien, le magasin offre un large choix de produits et des horaires étendus afin de répondre au mieux à tous vos besoins.
Elle a investi dans de nouveaux services : la « livraison express Carrefour » et la livraison de courses via Uber Eats. D'ici à fin 2021, 1 000 magasins Carrefour en France seront proposés sur l'application, pour une livraison en 10 à 20 minutes.
Depuis 60 ans, nous sommes pionnier de la grande distribution alimentaire, avec la préoccupation permanente de rendre nos produits à la fois abordables et accessibles à tous : créateur de l'hypermarché en 1963, des produits de marque Carrefour en 1976, de marque Reflets de France en 1996, et visionnaire avec la ...
Carrefour est initialement une enseigne d'hypermarchés créée en 1963 à Annecy en France, faisant partie du groupe Carrefour créé en 1959. Le premier magasin du groupe, ouvert en 1959, est sous le format de supermarché.
Chez Carrefour, il existe 4 formats de franchise : Format de proximité du groupe Carrefour depuis plus de 40 ans, il regroupe différentes enseignes de franchise, notamment Carrefour Contact, City et Express.
Carrefour s'est aussi employé à se différencier de la concurrence en changeant son image de distributeur impliqué dans la guerre des prix, en celle d'un commerçant recentré sur l'alimentaire et engagé sur des valeurs sociétales.
Renforcer les produits frais, s'approvisionner localement, développer le bio, proposer le meilleur de la qualité via nos produits Carrefour, former progressivement les collaborateurs à ces enjeux, préserver la biodiversité en encourageant des pratiques responsables, tels sont nos engagements forts.
Être disponible et à l'écoute
Une écoute active permet d'optimiser l'accueil client et de les orienter au mieux dans leur décision. Les clients doivent devenir la priorité dès leur entrée dans le commerce : les vendeurs sont à leur disposition pour les saluer et leur proposer des conseils experts.
Voici l'expression du moment qui semble être l'excuse de tous les maux actuels. Effectivement c'est la crise, mais qui dit crise dit opportunités. Carrefour l'a bien compris et lance sa nouvelle stratégie de communication avec une campagne de pub axée autout d'un nouveau slogan : « le positif est de retour ».
Saluer le client : vos employés doivent laisser le temps au client d'entrer dans le magasin et de faire un premier tour mais dire bonjour et utiliser une formule d'accueil est très important. Il s'agit de montrer que vous l'avez vu entrer et que vous êtes à sa disposition.
Activités de Carrefour
Le groupe réalise 43% de son activité en France, 36% dans le reste de l'Europe, 13% en Amérique latine et 8% en Asie. Il développe aussi des activités de vente sur Internet et des services tels qu'assurances, produits financiers (via la marque Carrefour Banque) voyages et spectacles.
Les faiblesses de Carrefour
Carrefour doit investir davantage dans la technologie pour intégrer les processus à tous les niveaux. Aujourd'hui, l'investissement en technologie ne correspond pas à la vision de l'entreprise. La présence du Groupe Carrefour dans les pays africains et asiatiques est encore faible.
Carrefour : pionnier du concept de l'hypermarché
Le groupe Carrefour figure parmi les leaders mondiaux du secteur de la grande distribution alimentaire grâce à plus de 14 000 supermarchés et hypermarchés implantés au sein de plus de 30 pays.
Carrefour est engagé dans une politique handicap depuis 20 ans avec son 1er accord signé en 1999 sur le format Hypermarché. Notre politique se décline autour de trois piliers : le recrutement, l'intégration et le maintien dans l'emploi de nos collaborateurs.
« Notre mission est de proposer à nos clients des services, des produits et une alimentation de qualité et accessibles à tous à travers l'ensemble des canaux de distribution.
Confirmation de la forte ambition dans l'e-commerce
Carrefour confirme son objectif d'un chiffre d'affaires de 10 milliards d'euros en 2026 et un résultat opérationnel courant des activités e-commerce en progression de 200 millions d'euros en 2026 vs. 2021.
Proximité France: un management plus collaboratif avec son « Equipe Challenge » Avec la nomination de « l'Equipe Challenge » au sein de son Comité Exécutif, Carrefour Proximité intègre des collaborateurs de l'entreprise aux profils diversifiés afin de challenger les prises de décisions, avant leur mise en oeuvre.