Protection acheteurs Nous te remboursons si ton article n'a pas été livré, est arrivé endommagé ou n'est pas tel que décrit. Tu as 2 jours pour faire une réclamation. Sans accord commun, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Consulte la politique de remboursement Vinted pour plus d'infos.
Si tu as acheté l'article d'un vendeur Pro (et que tu n'es pas toi-même un vendeur Pro), c'est la Protection acheteurs (Pro) qui s'applique au lieu de celle-ci. Tu peux acheter l'esprit tranquille, sachant que nous pouvons te rembourser si ton article : n'est jamais livré est livré endommagé
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.
Tu peux également obtenir un remboursement si l'article n'est jamais livré, conformément à notre Protection acheteurs (Pro).
Si tu as acheté le service de vérification des articles et que le colis n'est pas arrivé et semble avoir été perdu (lors de son acheminement ou dans notre centre de vérification), tu recevras un remboursement intégral pour ta commande (y compris des frais de service et d'envoi).
Une fois que tu as soumis une demande de retour et exercé ton droit de rétractation, tu disposes de 14 jours calendaires supplémentaires pour retourner la commande. C'est généralement l'acheteur qui prend en charge les frais de retour. Cependant, tu peux demander au vendeur s'il accepte de les prendre en charge.
Comment ne pas payer la protection acheteur sur Vinted ? - Quora. "Cette commission est présentée par Vinted comme optionnelle mais elle est en réalité obligatoire", regrette l'association dans un communiqué, car "aucune fonctionnalité ne permet de la refuser, de la désactiver ou de la supprimer".
Lorsque tu es prêt·e, appuie sur « Envoyer au vendeur » pour soumettre une demande de remboursement. Une fois ta demande de remboursement soumise, ta commande sera suspendue afin que le paiement soit conservé de manière sécurisée jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Anne-Lise estime donc que Vinted bloque les meilleurs vendeurs – même si ceux-ci ne sont pas commerçants professionnels – afin de ne pas prendre le risque de devoir payer. C'est une raison souvent invoquée par les Vinties qui essaient de comprendre leur éviction.
Lorsque tu reçois un paiement par le biais de Vinted, tu n'as pas besoin de communiquer de coordonnées bancaires à l'acheteur. De cette manière, tu es mieux protégé·e du risque que celles-ci soient utilisées de manière abusive.
Le colis est arrivé endommagé, et tu l'as refusé Le colis n'a pas pu être livré à l'adresse ou au destinataire indiqué(e) Le colis n'a pas pu être livré en raison de facteurs externes (par ex. mauvaises conditions météorologiques)
Le montant des frais dépend du prix de la commande.
Pour les commandes (y compris les lots) dont le prix est inférieur à 500 €, ces frais se décomposent comme suit : Un montant fixe de 0,70 € 5 % du prix de l'article (incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) appliquée au prix de l'article)
Vendeur·se inactif·ve ou manque d'informations
La commande sera automatiquement annulée si le·la vendeur·se : N'a pas téléchargé le bordereau d'envoi à temps (dans les 4 jours ouvrés)
Si le vendeur demande un retour de l'article, appuie sur « Retourner la commande » pour prendre connaissance de tes options. Sélectionne un transporteur pour le retour et obtiens un bordereau d'envoi ou une code généré par Vinted.
En pratique, pour demander un remboursement, l'acheteur doit, dans les 48 heures après la livraison du produit, cliquer sur le bouton « J'ai un problème » concernant sa commande, afin de demander le remboursement. Vinted se propose également d'arbitrer les litiges éventuels entre acheteurs et vendeurs.
Comment faire un retour sur Vinted ? Dans un premier temps, vous devez vous mettre d'accord avec le vendeur afin qu'il accepte de vous rembourser. Il peut choisir de le faire tout en vous proposant de garder l'article. Mais, dans la plupart des cas, nul doute qu'il vous demandera de vous renvoyer l'article défectueux.
Les entrepreneurs individuels, les organisations à but non lucratif et les entreprises enregistrés en France peuvent s'inscrire sur Vinted Pro. En savoir plus.
À chaque vente, Vinted touche pourtant des commissions : à chaque fois, 70 centimes et 5 % du prix de la vente.
Remplissez votre demande de collecte en boîte aux lettres avant 23h et déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour indiqué. Votre facteur passera le chercher, c'est simple et gratuit.
Comme sur chaque site d'achat-revente, vérifier le profil de votre vendeur est essentiel pour évaluer sa fiabilité. S'il est composé d'un nom étrange à plusieurs lettres et chiffres et qu'il n'a pas de photo de profil ou une photo de mannequin volée sur le net, il s'agit probablement d'un arnaqueur.
Petit mot pour Vinted : là aussi, vous risquez d'être occultés. Un petit mot dans votre colis Vinted tel qu'un simple "merci pour votre achat" avec votre nom de vendeur en signature et le tour est joué !