L'objectif de l'enseigne est d'augmenter son chiffre d'affaires global de 10% par an en moyenne sur les cinq prochaines années. Sephora veut continuer à ouvrir annuellement une centaine de magasins à travers le monde (2000 magasins dans 31 pays en octobre 2014 ).
Sephora mène une stratégie marketing principalement axée sur le relationnel. En effet, la politique de relation client menée par la maison est une de leurs priorités absolue. Une relation client étroite et qualitative permet à l'enseigne d'acquérir de nouveaux clients et de les fidéliser.
Nous sommes plus de 3 600 au Canada, 15 000 en Amérique du Nord et 30 000 à travers le monde; tous unis par nos valeurs fondamentales du respect, du travail d'équipe, de l'innovation et de l'initiative. Ces valeurs nous ont permis de bâtir notre réputation de chef de file de l'industrie.
Les points clés sont: la mise en place de l'éclairage LED, la rénovation des équipements de climatisation et de chauffage et la recherche de haute performance environnementale dès la phase de conception des nouveaux magasins via les démarches de certification.
Une stratégie de relation client d'une importance rare
Pour générer et accroître l'engagement avec son marketing de contenu, Sephora a dû multiplier les canaux et les types de brand content utilisés. Par exemple, elle met en scène ses produits à travers une multitude de vidéos explicatives sur leur utilisation.
Sephora se différencie à nouveau de ses concurrents grâce à ses techniques de ventes. En effet, le client circule librement au sein du magasin, les vendeurs sont présents et restent à la disposition des clients pour toute aide. Cette technique de vente passive est très appréciée des clients.
Travailler chez Sephora est une expérience merveilleuse.
Nos récompenses sont à la pointe de l'industrie. Nous offrons un salaire de base concurrentiel et des plans de primes intéressantes, pour lesquels chaque employé, dans chaque poste, à n'importe quel échelon, est admissible, afin de récompenser le rendement.
Environnement de travail agréable.
Ayant été en stage d'observation, j'ai observée les différentes tâches effectuées en boutique ; Conseil aux clients, écoute... Le management est parfait. L'aspect le plus difficile est la parfumerie. L'aspect le plus agréable est que Sephora est une entreprise de soin et beauté.
Notre culture
Nous innovons. Nous accueillons la diversité et nous surmontons les obstacles ensemble. Dans nos magasins comme dans nos centres de soutien aux opérations, nous avons un objectif commun : celui de créer l'expérience de magasinage beauté par excellence pour faire en sorte que nos clients reviennent.
Du côté client, Sephora est également un formidable territoire d'expérience pour ce client alors que la beauté est un marché très présent sur internet, et les distributeurs ont tout intérêt à intégrer le meilleur des services digitaux à l'expérience émotionnelle du magasin.
Yves Rocher et Nocibé, concurrents directs de Sephora, occupent respectivement la place de dauphin ainsi que la troisième marche du podium. Ainsi, pour 100 euros dépensés chez Sephora, 34,2 le sont chez Yves Rocher et 25,2 chez Nocibé. Lire aussi : 2021 : le nouveau visage de la beauté !
Les publicités Sephora sont toujours très glamours avec un accent prononcé sur la beauté. C'est la dimension du rêve qui est mise en avant dans des visuels ludiques et colorés. Dans ces visuels Sephora décrit une femme forte, libre et indépendante, représentée en déesse ou en super-‐ héroïne.
Nous recrutons au sein de l'équipe RH Sephora Collection pour un stage de 6 mois à pouvoir en septembre 2021 ! Nous recrutons dans nos bureaux à Neuilly-sur-Seine au sein de l'équipe RH Sephora Collection pour un stage de 6 mois à pouvoir en septembre 2021 !
Le salaire moyen mensuels chez Sephora pour le poste Vendeur (H/F) - France est d'environ 1 830 €, ce qui est 7 % au dessus de la moyenne nationale.
Le port du voile est il accepté ? Non, il s'est pas accepté pendant la prise de poste.
Après avoir approché la barre des 10 milliards d'euros de chiffre d'affaires pour un résultat opérationnel supérieur à 1 milliard l'an passé, Sephora ne réalisera pas de croissance à deux chiffres de ses ventes en 2020, une première depuis de longues années.
Le système Instagram Checkout
Pour cela, l'enseigne utilise les services d'Instagram Checkout. Un choix audacieux mais qui se révèle payant puisque Sephora augmente ainsi sa visibilité et l'acquisition de ses produits auprès d'une cible jeune, très présente sur le réseau social du moment.
"Qui décide si je suis belle ou pas ?" : dans sa nouvelle campagne, Sephora s'affranchit des diktats de la beauté S'aimer sans se juger, au-delà des normes et du regard des autres, tel est le message de la nouvelle campagne publicitaire de Sephora qui fait de l'acceptation de soi l'ultime secret de beauté.
La communication commerciale a pour objectif final de vendre des produits et des services. Elle va chercher à utiliser favorablement le comportement d'achat et à influencer les circuits de distribution afin d'augmenter les ventes.