La relation client, la convivialité, l'écoute, le travail en équipe sont les qualités demandées à un bon vendeur ou responsable de magasin. Ce secteur laisse aussi s'exprimer l'imagination, la passion de la mode, la curiosité qui permettent de dénicher de nouveaux produits ou d'anticiper de nouvelles tendances.
La relation clientèle : clé du secteur du commerce
La relation avec le client est l'aspect principal du commerce. En effet, la concurrence est de plus en plus rude entre les différentes entreprises et l'offre de produits se ressemblant est de plus en plus grande.
> Un métier en constante évolution
En effet, ceux-ci estiment que les critères de motivation des commerciaux sont principalement "l'ambiance de travail", "l'autonomie dans le travail", les "relations avec les clients" et... "leur relation avec le management".
Une excellente connaissance des produits
La première compétence à posséder lorsque l'on travaille dans le secteur de la vente est d'avoir une connaissance parfaite des produits. Si vous ne maîtrisez pas les produits, il sera très difficile de trouver des arguments valables pour convaincre le client de les acheter.
La raison est simple : le commercial est payé à la commission, c'est-à-dire au nombre de contrats de vente signés. Un des autres avantages de ce métier est que le commercial est amené à rencontrer beaucoup de gens. Son métier lui permet de pouvoir connaitre du monde et son quotidien ne connait pas la routine.
La vente permet de développer les techniques pour fidéliser la clientèle en la conseillant en fonction de ses goûts et de sa morphologie, en lui proposant l'article adapté à ses attentes.
Acteur essentiel, il fait le lien entre les produits de son entreprise et ses acheteurs. Il doit mettre les produits de son entreprise en valeur, conseiller ses clients sur leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées. Cela lui permettra de se démarquer de la concurrence.
Motivation pour un poste
Généralement, vos motivations émanent : De l'entreprise elle-même (par exemple ses valeurs, son organisation, sa taille,…) Du secteur d'activité (qu'est-ce qui vous a particulièrement attiré ?) De votre métier (pourquoi ce métier-là et pas un autre)
La réponse apportée à la question « Que pouvez-vous nous apporter ? » peut être une occasion de mettre en avant votre profil, en expliquant ce que vous seul pouvez apporter à l'entreprise. Pour cela, votre réponse doit expliciter en quoi vos compétences, votre expérience et vos qualités sont un atout pour l'entreprise.
Elles sont tout aussi importantes à prendre en considération, car elles guident l'achat. Ces motivations sont de trois ordres : hédonistes, oblatives et d'auto-expression.
Présenter son parcours de façon synthétique pour réussir son entretien. Le recruteur dispose déjà de votre CV. L'idée n'est donc pas d'en réciter les lignes, mais plutôt de le convaincre sur l'acquisition de telle ou telle compétence, ou d'illustrer votre leadership en tant que responsable commercial.
Une motivation d'achat est une raison souvent subjective qui pousse le consommateur à réaliser son acte d'achat. En marketing ou en négociation commerciale, les vendeurs peuvent se référer à huit types de motivations d'achat.
Pourquoi travailler dans la mode
Celle-ci offre en effet des métiers extrêmement variés. La mode promet une évolution dans un univers créatif, stimulant et dynamique. C'est également un secteur innovant avec la possibilité de monter sa propre entreprise.
– « Le descriptif du poste a attiré mon attention, j'ai ensuite été voir le site internet de votre entreprise. Votre proposition d'emploi m'attire beaucoup parce que je pense avoir les compétences nécessaires et que l'évolution de carrière au sein de votre entreprise en plein développement, m'intéressent énormément. »
« Ce poste m'intéresse car il devrait me permettre d'apprendre de nouvelles choses ». Attention l'entreprise qui vous recrute ne vous choisit pas pour que vous appreniez de nouvelles choses mais au contraire elle vous choisit pour que vous travailliez et apportiez une réelle plus-value.
La meilleure réponse consiste à évoquer vos points forts : maîtrise d'un logiciel, réseaux professionnels, formation en management, savoir-faire précis dans un secteur clé en lien avec votre futur travail, etc. C'est le moment idéal pour se distinguer dans le processus de recrutement.
La réponse idéale doit être concise, mais contenir suffisamment d'informations sur votre expérience et vos aptitudes, pour que le recruteur puisse cerner ce que vous pouvez apporter à l'entreprise. Autrement dit, parlez de votre parcours, de ce qui vous a poussé à vous tenir devant le recruteur aujourd'hui.
Entre écoute et force de persuasion
Peu étonnant que le sens du relationnel soit la première qualité recherchée par les recruteurs chez un commercial. Celle-ci lui permettra en effet de fidéliser sa clientèle et de développer son portefeuille clients.
Selon une étude Uptoo, un salaire fixe cumulé à un variable de rémunération s'élèverait en moyenne dans la vente à 51 000 euros brut par an en 2021 (et inclurait 13 000 euros de primes variables).
Un bon commercial a les idées claires : il sait communiquer de façon fluide, claire et sans artefacts. Conclure une vente peut demander plusieurs réunions et appels avec les prospects. La force de persuasion ainsi que la créativité aideront le commercial à convaincre les prospects les plus réticents.