L'information désigne à la fois le message à communiquer et les symboles utilisés pour l'écrire. Elle utilise un code de signes porteurs de sens tels qu'un alphabet de lettres, une base de chiffres, des idéogrammes ou pictogrammes.
Les sources d'information sont habituellement classées en trois grandes catégories : les sources primaires, secondaires et tertiaires.
La principale raison d'être de l'information est son rôle dans un processus de diminution de cette incertitude. L'information a aussi une valeur, car elle permet de choisir, de prendre des décisions et d'agir. Sa valeur est ainsi liée à son emploi dans le contexte de prise de décisions.
Une information est définie par son contenu (la forme) et son sens (le fond). On distingue trois types d'informations : les faits, les opinions et les fonctions1. Un contenu peut, bien entendu, combiner deux voire trois types d'informations.
L'information est faite de choix. Un média fait des choix, c'est lui qui établit ce qu'on appelle la “hiérarchie de l'information”, savoir, donc, si une information est importante ou non. De ces choix vont découler la place donnée à l'info (ordre, durée…).
En résumé La communication c'est un message avec une cible précise et un but précis. Il ne faut pas la confondre avec l'information qui se veut objective, avec des sources et des points de vue variés.
Mettre à la disposition des responsables une information détaillée - et pas seulement des données prix et CO² - permet de concrétiser des ventes et de fidéliser les clients.
Lorsque l'on demande aux Français quelle source d'information principale ils utilisent, les plus fréquemment citées sont TF1 (16 %), BFM TV (15 %) et France Télévisions (15 %), selon une étude européenne publiée récemment par Pew Research Center. On retrouve ensuite Le Monde (6 %) et Radio France (6 %).
Synonyme : donnée, éclaircissement, indication, lumière, nouvelle, précision, renseignement.
Les sources d'information scientifique sont très variées : moteurs de recherche spécialisés en littérature académique, bases de données bibliographiques, catalogues, répertoires d'archives ouvertes, annuaires, réseaux sociaux, blogs.
Les données sont donc dénuées de sens. Les données contiennent des chiffres, des énoncés et des caractères sous forme brute. Information : Lorsque des données sont traitées, organisées, structurées ou présentées dans un contexte donné afin de les rendre utiles, on les appelle des informations.
Lorsqu'elle est comprise et assimilée, l'information produit de la connaissance qui va nous faire prendre des décisions ou poser des actes. La connaissance est donc l'appropriation de l'information. Elle est censée éclairer nos actions et nos décisions.
Le message, c'est-à-dire l'élément constitutif de toute communication, ne doit plus être considéré pour son contenant (le signal) mais pour son contenu (l'information). L'information est la mesure a priori de l'originalité d'une situation, du caractère probable ou improbable de tel ou tel événement.
Qui produit l'information ? Les journalistes (ils sont plus de 35 000 en France) tiennent évidemment un rôle central dans le système médiatique. Une sociologie du journalisme a vu le jour dans les années 1980.
Distinguer information et communication
L'information fait référence à une transmission de données qui peut se faire dans les deux sens. Elle concerne le contenu véhiculé par le message. La communication quant à elle suppose une relation, un échange entre individus.
4 critères : l'importance de l'info, son originalité, son intérêt par rapport au public visé par sa publication, et son attraction auprès de ce public (cette information fait-elle vendre ?) 1.
Un SI permet de créer, collecter, stocker, traiter, modifier des informations sous divers formats. L'objectif d'un SI est de restituer une information à la bonne personne et au bon moment sous le format approprié.