Interrogée par: Monique Carlier | Dernière mise à
jour: 30. September 2022 Notation: 4.9 sur 5
(43 évaluations)
Un bon commercial connaît parfaitement les caractéristiques et les bénéfices de ses produits ou services, le marché sur lequel il intervient, les forces et les faiblesses de ses concurrents ainsi que ses clients (historique de la relation commerciale, besoins, budgets, critères de choix, etc.)
A l'intérêt qu'un vendeur portera au client. A la personnalisation « donner au client le sentiment d'être unique » A l'écoute active (comprendre les besoins des clients) et aux questions pertinentes. S'adapter aux attentes (prix/ questions éthiques) d'un prospect potentiel.
Technique de vente - Les 10 qualités pour devenir un excellent commercial et réussir dans la vente
Trouvé 27 questions connexes
Quel est le profil d'un bon vendeur ?
Un bon vendeur, écoute, analyse, conseille et rassure. Il doit savoir aller au-delà d'un simple argumentaire commercial pour installer une relation de confiance avec son client. Un exercice délicat ! Dans les allées d'une boutique, le vendeur est l'élément clé pour transformer un badaud en client.
Quelles sont les 3 conditions essentielles pour nouer une relation commerciale ?
Le relationnel commercial s'entretient en prenant soin de ses clients par l'écoute, la présence et une fréquence soutenue des échanges. Connaître ses clients est le 2ème fondamental à maîtriser !
Bilan de positionnement professionnel : avez-vous le profil pour réussir dans des fonctions commerciales ? Ce test a été développé autour de 5 facteurs clés : l'écoute, le pouvoir de persuasion, le sens stratégique, l'enthousiasme, la persévérance.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Un mauvais vendeur est celui qui n'écoute pas le prospect et ne cherche pas à comprendre ce qu'il dit. C'est celui qui veut tout le temps parler sans laisser la parole au client. Il est important de laisser le prospect ou le client s'exprimer.
Mais pourquoi devenir Sales me direz-vous ? La réponse est toute trouvée: parce que vous êtes confiant et ambitieux. Chez EASI, nous envisageons le métier de vendeur comme le 1er maillon d'une chaine qui amènera le client à un niveau optimal de satisfaction.
Un bon commercial a les idées claires : il sait communiquer de façon fluide, claire et sans artefacts. Conclure une vente peut demander plusieurs réunions et appels avec les prospects. La force de persuasion ainsi que la créativité aideront le commercial à convaincre les prospects les plus réticents.
Un client fidèle est donc un client qui considère la marque comme faisant partie de ses habitudes et éprouve un certain attachement envers celle-ci. Les marques aspirent donc aujourd'hui à augmenter leur capital fidélité.