Qu'est-ce qu'un enlèvement sur demande ? Il s'agit de la collecte de colis par Chronopost pour faciliter l'envoi de vos colis en J ou J+1 et ce jusqu'à un mois sur une adresse personnelle ou bien depuis n'importe quel site en France métropolitaine.
Le ramassage, ou l'enlèvement, consiste à venir récupérer vos colis ou documents, à l'adresse de votre choix, le jour qui vous convient. Le passage du chauffeur peut être régulier ou ponctuel, selon votre convenance.
Il est possible de cliquer sur les colis pris en charge ou les colis rattachés à l'enlèvement lors de la réservation pour accéder à leur suivi. Je peux annuler ou renouveler mes enlèvements (création d'un nouvel enlèvement avec les mêmes caractéristiques) grâce aux boutons d'action.
Via le site du transporteur, sélectionnez le ramassage en boîte à lettres, à votre domicile ou bien en point collecte Colissimo. Si vous optez pour le point de collecte, il vous suffira de déposer votre colis dans un bureau de poste ou un Relais Pickup (le réseau de point relais de La Poste, partagé avec Chronopost).
Enlèvement sur demande (ESD)
Chronopost vous offre la possibilité de réserver votre enlèvement sur demande. Connectez-vous sur www.chronopost.fr et indiquez le créneau horaire que vous souhaitez.
PRISE EN CHARGE DU COLIS
Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées.
Poids : l'Expéditeur déclarera le poids du colis, lequel sera reporté sur le document de transport. CHRONOPOST se réserve le droit de rectifier toute erreur ou omission de poids sur la base des indications de matériels de pesage régulièrement contrôlés.
Vous pouvez désigner une personne de votre choix pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place. Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait.
Et si vous ne pouvez vous déplacer, une autre personne peut tout à fait venir récupérer votre colis. Vous pouvez aussi retirer un colis pour quelqu'un ! Pas besoin de signature ou de procuration spéciales, juste d'une pièce d'identité valable.
L'enlèvement de colis consiste à faire appel à votre transporteur, soit DHL Express dans ce cas précis, pour qu'un livreur se déplace directement chez vous ou à l'endroit de votre choix (votre bureau par exemple) pour que vous puissiez lui confier votre colis DHL pour qu'il soit pris en charge afin d'être expédié.
Vous ne pouvez pas vous déplacer à cause de votre travail, du confinement, de votre enfant à garder ou de toute autre raison personnelle ? Ce n'est pas un problème : vous pouvez mandater une tierce personne pour récupérer votre colis dans un point relais. Elle n'aura besoin que de sa pièce d'identité et de la vôtre.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boite à lettre et le colis sera déposé dans un point de proximité. N'hésitez pas à suivre la livraison de votre colis sur cette page, ou en demandant directement à notre Chatbot Léonard “Suivre mon colis”.
Les Pickup Stations sont des casiers automatiques présents dans de nombreuses gares, stations de bus, centres commerciaux et bureaux de Poste. Ces consignes offrent une grande amplitude horaire permettant le retrait de colis de jour comme de nuit, bien souvent 7 jours sur 7.
Vous pouvez faire enlever votre envoi à votre domicile ou sur votre lieu de travail en planifiant un enlèvement en ligne via le lien ci-dessous ou en appelant le : 0821 233 877 (0,12 €/min + prix appel). Si vous appelez depuis un pays autre que la France, veuillez contacter le : + 33 1 73 00 66 61.
Vous devez simplement vous rendre dans un bureau de poste ou sur le site de La Poste, afin de remplir un mandat en ligne. À noter que votre mandat de procuration peut être résilié à tout moment, même avant la date prévue dans votre contrat.
221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers. En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur.
Comment et sous quel délai puis-je récupérer mes lettres recommandées et Colissimo en Point de retrait postal ? Les envois qui n'ont pu être livrés à l'adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Vous pouvez retrouver votre code de retrait dans l'email, le SMS de réception de votre colis et dans votre application mobile Mondial Relay.
Pour bénéficier des services d'enlèvement de colis à domicile La Poste il suffit de préparer son colis, d'imprimer l'étiquette d'affranchissement, de le déposer dans sa boite aux lettres. Pour envoyer son colis depuis chez soi, il fait tout d'abord préparer son colis puis l'affranchir.
Le Client personne physique qui commande une prestation de transport de colis, déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité de contracter. Il sera dénommé "le Client Particulier" lorsqu'une disposition spécifique des présentes conditions lui est applicable.
Plus besoin de présenter votre pièce d'identité, L'Identité Numérique suffit. C'est simple et pratique ! Vous présentez uniquement le QR Code de votre application L'Identité Numérique à un chargé de clientèle et saisissez votre code secret pour valider le retrait de vos colis ou courriers.
Une livraison en combien de temps ? Deux jours ouvrables pour Colissimo et moins de 24 heures pour Chronopost. Pour résumer, si vous cherchez une solution économique sans contrainte de temps, optez pour Colissimo. Si vous cherchez un service de livraison rapide, tournez vous vers Chronopost.
Chronopost est le transporteur express de La Poste. En France et dans le monde entier, choisissez la livraison rapide pour tous vos colis !
Chronopost est donc un excellent choix si vous avez besoin d'une livraison rapide et fiable. En termes de rapidité, Chronopost est souvent plus rapide que Colissimo.