Un processus est un ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d'entrée pour produire un résultat escompté, selon la norme ISO 9000:2015. Ces éléments sont soit des objets matériels soit des informations, soit les deux. Notes :
Un processus est une suite d'étapes complète conçue pour aider les équipes à atteindre leurs objectifs. Il s'agit de relier les données pertinentes aux bonnes personnes et au moment opportun. Une fois déployé, un processus vous permet d'organiser clairement les informations et peut être reproduit.
Le processus décrit les activités de l'entreprise et implique une vision transversale de la structure. Il englobe donc les procédures. En effet, il correspond à l'ensemble des contributions effectuées par les collaborateurs d'une organisation pour produire un résultat établit en amont.
Rôle des processus
Le processus détaillé permet de connaître clairement : Le rôle de chacun dans l'accomplissement d'une tâche, Le positionnement des acteurs les uns par rapport aux autres (notion de clients / fournisseurs internes).
Types de processus
Les processus opérationnels (de réalisation) ; Les processus de support (de soutien ou ressources) ; Les processus de pilotage (de management ou décisionnels) ; Les processus de mesure (d'évaluation des résultats).
La finalité, le but d'un processus sont contenus dans la définition reprise précédemment : « c'est assurer de manière stable et permanente la promesse faite au client » et découle de celle-ci. Exemple générique : offrir à tel segment de clientèle tel produit selon tels critères.
Synonyme : cours, déroulement, développement, évolution, film, marche, montée, procès, progrès. 2. Procédé technique.
Un processus désigne la description d'un système d'activités qui utilise des ressources pour transformer les éléments d'entrée en éléments de sortie. Ces activités peuvent êtres décomposées en tâches, qui sont elles-mêmes un ensemble d'actions.
Le processus de management peut être décliné comme suit : Planification, organisation, direction et contrôle.
Le processus RH désigne l'ensemble des actions et stratégies définies et menées par les équipes RH pour accompagner le développement et le business de l'entreprise. Ces processus RH participent activement à l'épanouissement des collaborateurs afin d'accroître la compétitivité globale de l'entreprise.
Ce sont deux mots de sens complètement différents. Un procès est une action en justice. Le processus est le temps nécessaire et les moyens mis en action pour réaliser quelque chose / un projet / ou pour fabriquer / produire quelque chose.
Les composants d'un processus: entrées, sorties, mécanismes et contrôles. Les entrées sont des ressources ou des données qui doivent être présentes, et des «déclencheurs» (différents types d'événements) qui invoquent un processus.
La description des processus permet d'avoir une vision simplifiée de l'organisation interne et donc de formaliser et d'optimiser les activités clés. Cela répond également au besoin de pérenniser les savoirs-faire de l'entreprise.
La gestion des processus métier est une pratique de modélisation, d'analyse et d'optimisation des processus métier de bout en bout qui vous permet d'atteindre vos objectifs métier stratégiques, tels que l'amélioration de votre expérience client.
Quelles sont les trois étapes du processus gestion ? Les processus de support (de soutien ou ressources) ; Les processus de pilotage (de management ou décisionnels) ; Les processus de mesure (d'évaluation des résultats).
Trois processus de management et de direction sont essentiels pour diriger efficacement une organisation ou une entreprise : le pilotage de la stratégie; la gestion de l'organisation ou du système organisationnel; le management opérationnel.
L'approche Processus dans ISO9001
Selon ISO9000, un processus est un ensemble d'activités interdépendantes ou d'interactions qui utilisent des intrants pour produire un résultat visé. Cette approche par processus décrit donc l'organisation pour fonctionner comme un système intégré et complet.
Quelques mots pour résumer ces trois définitions : La conformité aux normes; L'aptitude à satisfaire les besoins des utilisateurs ; Plus proche du désir que du besoin.
La procédure qualité, un outil pour guider vos collaborateurs. Pour rappel, la procédure est un document qui liste étape par étape, les différentes tâches à effectuer pour achever une action. Elle est indispensable pour assurer le bon déroulement d'un processus en entreprise.
Qu'est-ce qu'un processus en informatique
Un process contient à la fois le code du programme mais également son activité. En fonction du système d'exploitation utilisé (Linux, macOS, Windows…), un processus peut être constitué de plusieurs threads d'exécution qui exécutent des instructions simultanément.