En marketing, le prospect suspect est parfois appelé “individu cible”. Il s'agit d'une personne qui correspond en tout point au client idéal de l'entreprise. Cet individu n'est pas encore qualifié car l'entreprise ne dispose pas de suffisamment d'informations à son sujet.
Un suspect est un prospect qui n'est pas encore qualifié alors qu'une opportunité est un prospect qualifié pour lequel il y a un besoin. Quand vous recevez un appel entrant ou une demande de contact, vous savez qu'il s'agit d'une opportunité.
En tant que personnage principal du procès pénal, le suspect peut être défini comme la personne à l'encontre de qui est établi le caractère vraisemblable de sa participation à une entreprise infractionnelle.
Alors qu'un client potentiel a déjà connaissance de votre entreprise et des produits ou services qu'elle propose, un prospect est simplement une personne qui correspond en tous points à une cible bien définie, sans pour autant qu'il ait nécessairement connaissance de votre entreprise.
On peut considérer qu'un lead devient un prospect lorsqu'on l'estime assez qualifié pour être transmis à un commercial. La différence fondamentale entre un lead et un prospect, c'est que le premier montre un intérêt alors que le second affirme une intention.
Un prospect est un client potentiel qui a manifesté une intention d'achat. On classe les prospects en différentes catégories, en fonction de l'imminence de leur intention d'achat. Cette classification permet à l'entreprise de se concentrer sur les clients potentiels dont l'intention d'achat est la plus élevée.
Dans le monde de la vente entre professionnels (BtoB), la prospection commerciale se fait aussi, voire souvent, par téléphone. Dans le cycle de vente, le prospect ne devient client qu'une fois l'acte d'achat réalisé.
Pourquoi qualifier vos prospects ? La qualification de prospects sert à vérifier la présence d'un réel besoin, et notamment si une offre produit peut y répondre. Sur ce point, il faut cependant préciser que cette technique est utile quand l'offre représente un certain coût.
Elle permet à celle-ci de constamment trouver de nouveaux clients et de construire avec eux une relation productive et durable. En déployant une stratégie de prospection, vous pourrez donc optimiser le développement de votre clientèle.
Qui éveille des soupçons. Synonyme : douteux, équivoque, inquiétant, interlope, louche, marron, trouble.
suspect n (pluriel: suspects)
Le policier a interrogé le suspect. — The policeman interrogated the suspect. La police a capturé le suspect hier. — The police captured the suspect yesterday.
Dans une foule, un individu suspect peut se démarquer par son comportement ou son apparence. Il peut porter des vêtements inadaptés à la météo ou à l'environnement, comme un manteau lourd par temps chaud. Il peut aussi transporter des objets inhabituels ou sembler essayer de cacher quelque chose.
Il s'agit d'une personne qui correspond en tout point au client idéal de l'entreprise. Cet individu n'est pas encore qualifié car l'entreprise ne dispose pas de suffisamment d'informations à son sujet. Son intérêt pour la marque, ses produits et services ou ses motivations d'achat ne sont pour le moment pas connus.
La différence entre un acheteur et un client est le niveau de confiance entre lui et vous. En effet, un acheteur « attend encore de voir », il n'est pas sûr et certain que vous allez pouvoir lui délivrer la promesse que vous lui avez faite.
Le prospect froid est un individu que les entreprises peuvent contacter lors de leurs campagnes de prospection. Sa particularité : il semble être un client potentiel mais il n'a pas encore montré clairement son intérêt pour la marque ou son offre.
Pour gagner l'attention d'un prospect difficile, il faut faire preuve d'empathie, c'est-à-dire qu'il faut être rassurant et se montrer compréhensif. Par conséquent, n'hésitez pas être à sincère et à raconter quelques anecdotes personnelles et pertinentes.
La compréhension du terme "prospect" est cruciale dans toute stratégie commerciale efficace. Un prospect, dans son essence, représente une possibilité, une opportunité que l'entreprise cherche à transformer en réalité tangible et profitable.
Pour refuser poliment le projet d'un client, exprimez-lui votre reconnaissance d'avoir pensé à vous et à votre entreprise. Restez toujours poli et courtois. Faites-lui également savoir que vous ne disposez pas, pour le moment, du temps/de l'expertise/des moyens nécessaires pour pouvoir mener à bien ce projet précis.