Le changement de compteur électrique se réalise en contactant Enedis, qui organisera l'intervention d'une équipe de techniciens Enedis ou d'une entreprise privée. L'opération sera sous-traitée s'il s'agit de procéder au changement d'un vieux compteur électrique pour installer un modèle Linky.
Le plus simple est de contacter votre fournisseur d'électricité pour demander le changement de votre compteur électrique. Vous pouvez passer par votre conseiller ENGIE par exemple : il fera le lien entre vous et Enedis !
En cas de problème technique avec votre compteur électrique LinkyTM, vous pouvez contacter le service dépannage et assistance d'Enedis via le numéro dédié au 0 800 05 46 59 (appel non surtaxé).
L'intervention et la coupure durent en moyenne 30 minutes (de l'arrivée au départ du technicien). L'intervention nécessite la présence du client si le compteur est situé à l'intérieur du local.
Enedis porte par ailleurs l'obligation d'entretenir et de moderniser l'ensemble du réseau d'électricité, dont fait partie le compteur. Pour toutes ces raisons, le remplacement du compteur de votre logement est obligatoire. Il est spécifiquement prévu par la loi et la réglementation.
Suite à l'installation du compteur Linky, de nombreux usagers relèvent via les forums de consommateurs, une hausse constante de leur consommation d'électricité. Une augmentation de la facture d'électricité essentiellement due à un dysfonctionnement du compteur communicant, notamment sur le système de comptage.
Refuser Linky est théoriquement impossible
Par conséquent, vous devez normalement laisser l'accès à votre compteur pour les différentes opérations que souhaite réaliser Enedis, qu'il s'agisse de l'entretien de l'appareil ou de son remplacement, par exemple pour l'installation du compteur intelligent Linky.
Il est impossible de conserver son ancien compteur après l'installation du compteur Linky. En effet, une fois la pose du nouveau compteur communicant effectuée, le technicien récupère l'ancien modèle. Les compteurs électriques ne sont pas la propriété des consommateurs.
Le compteur Linky communique avec Enedis en utilisant le Courant Porteur en Ligne (CPL). Le CPL est une technologie qui fait circuler les informations dans les câbles du réseau électrique sous forme de signal.
L'installation du compteur Linky est obligatoire et gratuite. Il était prévu que 90% des compteurs devaient être communicants d'ici à 2021 selon la directive européenne 2009/72/CE, transposée en droit français au travers de l'article L. 341-4 du Code de l'énergie, et c'est chose faite !
EDF est un fournisseur d'électricité en France, en concurrence avec d'autres fournisseurs. Enedis (anciennement ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique dans le cadre d'une délégation de service public. Filiale à 100 % d'EDF, Enedis n'offre toutefois pas d'avantage avec EDF par rapport à d'autres fournisseurs.
Cependant, notez qu'il est préférable de ne pas refuser la pose du compteur car son installation deviendra payante dès 2022, à l'issue de la campagne de déploiement Linky.
Un numéro vert destiné aux questions liées au compteur LinkyAfin de répondre aux interrogations des consommateurs concernant le compteur Linky, Enedis (ex-ERDF) met à la disposition des consommateurs un numéro vert Linky gratuit : le ☎️ 0 800 054 659. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8 à 19 heures.
ENEDIS est dans l'obligation légale d'entretenir et de rénover l'ensemble des compteurs électriques sur le territoire national. Ceci au titre de la mission de service public dont il relève auprès des collectivités territoriales.
Lorsque le technicien Enedis procède à l'installation du nouveau compteur connecté, il récupère à la fin de l'intervention le compteur ancienne génération car celui-ci appartient à la collectivité locale. Il n'est donc pas possible de conserver son ancien compteur EDF.
Parmi les conséquences d'un refus du compteur Linky, certains craignent la possibilité de recevoir une amende ou de subir une coupure d'électricité. Si des sur-tarifications sont possibles, il n'existe aujourd'hui en France aucune amende spécifique punissant un refus d'installation du compteur Linky.
Si vous êtes tout de même tenté par une offre EDF Linky, vous pourrez choisir entre : “Mes Jours Zen” qui propose deux options aux possesseurs d'un compteur Linky. Un prix au kWh qui est moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés ; ou un prix du kWh moins élevé en Heures Creuses et le week-end.
Pourquoi les consommateurs refusent-ils l'installation du Linky ? Les personnes réfractaires à l'idée de se faire poser un compteur Linky évoquent plusieurs arguments. Parmi eux, la technologie CPL, l'atteinte à la vie privée, le risque d'incendie, la surconsommation potentielle ou encore le coût du compteur.
Le compteur Linky est gratuit
Le prix de l'installation du compteur Linky n'est pas directement facturé au consommateur concerné : Les dépenses d'une telle opération ont généralement été estimées à environ 140€ par compteur.
Le prix d'un compteur électrique va donc être de : 54,78€ TTC : changement de compteur et réglage disjoncteur ; 66,26€ TTC : changement du compteur et du disjoncteur ; 154,70€ TTC : passage d'un compteur monophasé à triphasé et inversement.
Sachez cependant que c'est le gestionnaire du réseau de distribution Enedis qui est chargé de déplacer votre compteur ou de le changer si nécessaire. Vous pouvez également faire votre demande directement sur votre espace Client - rubrique Contrat > Gérer les sites > Faire une demande.
En 2021, Mega Energie a reçu le prix du Meilleur Fournisseur d'électricité et de gaz naturel, Mint Energie du Meilleur Fournisseur d'électricité et ilek ex æquo avec Planète Oui le titre de Meilleur Fournisseur Vert.
D'après une analyse de la Commission de régulation de l'énergie datant de 2016, la consommation moyenne en électricité par mois par foyer en France est de 390 kWh, soit 4 679 kWh par an.